Servei de Salut de les Illes Balears | IB-SALUT is the Balearic public health service in Palma, at Carrer de la Reina Esclaramunda, 9. Reported waits range from 40 minutes past the appointment time to almost 6 months for a doctor, and the website or app can crash. The numbers 900 100 971 and 871205720 are cited. Many procedures require an in-person visit; vaccination and some specialist care are described positively.
Frequently Asked Questions
The main phone number is +34 971 17 56 00 and the website is https://www.ibsalut.es/. Reviews also mention 900 100 971 for COVID information and 871 205 720 for a clinic open Monday to Friday from 8:00 to 20:00. If calls do not go through, some procedures may need to be handled in person.
Die zentrale Telefonnummer ist +34 971 17 56 00 und die Website ist https://www.ibsalut.es/. In den Bewertungen werden zusätzlich die Nummer 900 100 971 für COVID-Infos und 871 205 720 für eine Klinik mit Öffnungszeiten von 8:00 bis 20:00 Uhr, Montag bis Freitag, genannt. Wenn telefonisch niemand erreichbar ist, wird oft ein persönlicher Besuch nötig.
Yes, according to the available information, many appointments and requests are handled online or by phone. However, reviews also mention that the website, app and electronic procedures can sometimes fail or crash. It is sensible to check the website first and, for urgent matters, ask in person if needed.
Ja, laut den verfügbaren Informationen laufen viele Termine und Anfragen über die Website oder telefonisch. In den Rückmeldungen wird aber auch erwähnt, dass Online-Dienste, App und elektronische Verfahren zeitweise ausfallen oder abstürzen können. Praktisch ist es sinnvoll, die Website zu prüfen und bei dringenden Fällen direkt vor Ort nachzufragen.
Waiting times can vary a lot depending on the service. Reviews mention 40 minutes beyond the appointment time, almost 6 months for a doctor’s appointment, and more than 1 hour of delay for an ophthalmology visit. For COVID tests, waits of around 1.5 to 2 hours were also reported.
Die Wartezeiten können je nach Service stark variieren. In den Bewertungen werden 40 Minuten über dem Termin, fast 6 Monate bis zu einem Arzttermin und mehr als 1 Stunde Verzögerung bei einer Augenarztsprechstunde genannt. Für COVID-Tests wurden auch Wartezeiten von rund 1,5 bis 2 Stunden berichtet.
Many users report that some procedures are easier to handle in person when the phone or online portal is not working. These include appointment changes, health card requests, vaccinations, COVID tests and being directed to GP, PAC or emergency care. Depending on the issue, IB-SALUT may also redirect patients between primary care, nursing, emergency and specialist services.
Viele Nutzer berichten, dass bestimmte Vorgänge vor Ort einfacher sind, wenn Telefon oder Online-Portal nicht funktionieren. Dazu gehören Terminänderungen, Gesundheitskarten-Anfragen, Impfungen, COVID-Tests und die Zuordnung zu GP, PAC oder Notfallversorgung. IB-SALUT kann je nach Anliegen auch zwischen Hausarzt, Pflege, Notaufnahme und Facharzt weiterleiten.
For COVID information, the number 900 100 971 is mentioned frequently in reviews. For urgent symptoms, depending on the case, you may be directed to the PAC, emergency department or a nurse. Reviews mention both antigen and PCR test questions; in one case only an antigen test was offered. For genuine emergencies, use the standard emergency route.
Für COVID-Informationen wird in den Bewertungen häufig die Nummer 900 100 971 genannt. Bei akuten Beschwerden kann je nach Fall eine Weiterleitung an den PAC, die Notaufnahme oder eine Pflegekraft erfolgen. Für Tests wurden sowohl Antigen- als auch PCR-Fragen erwähnt; in einem Fall wurde nur ein Antigen-Test angeboten. Bei echten Notfällen sollte der reguläre Notrufweg genutzt werden.
Opening hours can vary depending on the service point. Reviews mention one clinic open Monday to Friday from 8:00 to 20:00, while another user reports a site closing at 14:00. It is worth checking the website or calling +34 971 17 56 00 before you go.
Die Öffnungszeiten können je nach Dienststelle unterschiedlich sein. In den Bewertungen wird für eine Klinik Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr genannt, während ein anderer Nutzer berichtet, dass eine Stelle um 14:00 Uhr schließt. Vor einem Besuch lohnt sich daher ein kurzer Check auf der Website oder ein Anruf unter +34 971 17 56 00.
Gibt es Parkplätze und sollte ich extra Zeit einplanen?
Yes, but reviews say parking can take more than 30 minutes. If you have an appointment, it is sensible to arrive a little early, especially for tests or consultations with fixed times. That is particularly useful when your slot is tightly scheduled.
Wie kann ich eine Beschwerde oder einen formellen Antrag einreichen?
Reviews mention that the complaint function on the website was temporarily disabled. If the online form is not available, going directly to the office or visiting in person is often the most reliable option. Keep the date, time and relevant department noted so you can describe the case accurately later.
