Teilnahmebedingungen für Betriebe
1. Geltungsbereich und Anbieter
1.1 Diese Bedingungen regeln die Teilnahme Ihres Betriebs am Mallorca.com-Pass, einem Angebot der MenzeMedia.de GmbH, Am Wunderhügel 27, 58644 Iserlohn, Deutschland, support@mallorca.com („wir“).
1.2 Sie gelten nur für Unternehmen, nicht für Verbraucher. Wer zustimmt, bestätigt, dass er den Betrieb vertreten darf.
2. Teilnahme und Kosten
2.1 Die Teilnahme ist kostenlos: keine Gebühr, keine Provision, keine Kosten pro Gast.
2.2 Wir zahlen Ihnen nichts für Einlösungen; den Rabatt tragen Sie.
2.3 Es gibt keine Mindestlaufzeit und keine Kündigungsfrist.
3. Angebote
3.1 Sie wählen für jedes Angebot eine der Angebotsarten, die wir bei der Einrichtung anbieten, zum Beispiel 2für1 oder einen Prozent-Rabatt. Inhalt und Bedingungen legen Sie bei der Einrichtung fest; sie werden Ihnen vor dem Veröffentlichen angezeigt. Ändern wir die Auswahl der Angebotsarten, bleiben Ihre bestehenden Angebote unverändert. Sie können mehrere Angebote einstellen; die Höchstzahl sehen Sie bei der Einrichtung.
3.2 (entfällt; siehe 3.1)
3.3 Angebote ohne Rabatt sind nicht möglich. Der Rabatt gilt auf den regulären Endpreis, den Sie für dieselbe Leistung tatsächlich verlangen; diesen heben Sie für Pass-Gäste nicht an. Ausschlüsse und Zuschläge müssen vor der Bestellung erkennbar sein.
3.4 Bei 2für1 erhält der Gast zu einer gekauften Leistung eine gleichartige gratis, bei unterschiedlichen Preisen die günstigere. Bei 2–3 Gästen gibt es eine Gratis-Leistung, bei 4–5 zwei, bei 6–7 drei und ab 8 höchstens vier.
3.5 Ihr Angebot gilt für die bei Ihrem Angebot angegebene Personenzahl, bei 2für1 nach der dort angezeigten Gruppenregel. Weitere Personen zahlen den normalen Preis.
3.6 Pass-Rabatte gelten nicht zusammen mit anderen Rabatten, Aktionen, Menü- oder Gutscheinangeboten, außer Sie geben es beim Angebot an. Trinkgeld und Servicezuschläge werden nie rabattiert.
3.7 Sie wählen mindestens vier Wochentage und auf Wunsch ein tägliches Zeitfenster (Ortszeit Mallorca, längstens bis Mitternacht). Ausschlüsse, etwa Getränke, Tagesmenü oder Mitnahme, und „Reservierung nötig“ zeigen wir beim Angebot an.
3.8 Sie können bis zu 30 einzelne Tage sperren. Der 24., 25. und 31. Dezember, der 1. und 6. Januar und der 14. Februar sind jedes Jahr voreingestellt gesperrt, soweit bei der Einrichtung nicht anders angezeigt; jede Voreinstellung ist abwählbar.
3.9 Sie legen fest, wie oft ein Gast Ihr Angebot innerhalb von 365 Tagen nutzen darf. Bei 2für1 zählt jede Gratis-Leistung, sonst jede Einlösung; ist das Restkontingent kleiner, gibt es entsprechend weniger Gratis-Leistungen.
3.10 (entfällt)
3.11 Bei Wellness-, Sport- und Mobilitätsangeboten gilt der Rabatt auf den regulären Endpreis der benannten Leistung, Stunde, Mitgliedschaft, Miete oder Fahrt. Termine sind nach Verfügbarkeit möglich. Probe- und Mitgliedschaftsangebote gelten gemeinsam einmal je Mitglied und Betrieb; der Anspruch zählt bei Anzeige des Gutscheins als genutzt. Bei Mobilität bucht der Gast zu den Bedingungen des Anbieters; für Code-Zugang gilt Ziffer 4.4 entsprechend wie bei Erlebnissen.
4. Einlösung
4.1 Vor Ort löst der Gast vor der Bestellung in der App ein und zeigt Ihnen den Live-Gutschein mit Ihrem Betriebsnamen, seinem Vornamen und dem Anfangsbuchstaben des Nachnamens, der Personenzahl, dem Angebot, laufender Uhr, bewegtem Farbband und Datum. Sie brauchen kein Gerät und keine PIN. Ein Bildschirmfoto gilt nicht; im Zweifel dürfen Sie ablehnen und uns das melden.
4.2 Je Tisch und Besuch (bei Erlebnissen je Besuch, bei Code-Zugang je Buchung) wird ein Pass eingelöst, je Gast und Betrieb höchstens einmal pro Kalendertag, soweit beim Angebot nicht anders angegeben. Der Gutschein gilt für diesen Besuch bis zur angezeigten Ablaufzeit, längstens drei Stunden und nicht über das Zeitfenster hinaus. Ändern, pausieren oder beenden Sie das Angebot danach, bleibt ein bereits ausgestellter Gutschein gültig.
4.3 Bei „Reservierung nötig“ zeigen wir Gästen den Hinweis und Ihre Telefonnummer.
4.4 Erlebnisse mit Code-Zugang: Nur der einlösende Gast sieht Ihren Rabattcode und, falls hinterlegt, Ihren Buchungslink; „Code anzeigen“ zählt sofort als Einlösung. Er bucht in Ihrem Shop zu Ihren Bedingungen; nach Ablauf des Gutscheins zeigt die App den Code nicht mehr. Gültigkeit und Verwendung des Codes steuern Sie selbst; das Risiko, dass Gäste ihn weitergeben, tragen Sie.
5. Pflichten des Betriebs
5.1 Sie gewähren jeden gültigen Gutschein, der den Bedingungen beim Angebot entspricht.
5.2 Sie halten Angebot, Regeln und Telefonnummer aktuell. Können Sie das Angebot nicht gewähren, schalten Sie es vorher aus.
5.3 Meldet ein Gast, dass ein gültiger Gutschein abgelehnt wurde, prüfen wir die Nachweise und hören Sie an. Bestätigt sich die Ablehnung, schreiben wir dem Gast auf unsere Kosten einen Gratis-Monat gut; das allein gilt nicht als Nachweis eines Verstoßes. Maßnahmen gegen Ihren Betrieb richten sich nach Ziffer 8.
5.4 Den Vertrag über die Leistung schließt der Gast mit Ihnen, bei Erlebnissen mit Code-Zugang mit der Buchung in Ihrem Shop. Steuern auf den Umsatz regeln Sie wie bei jedem anderen Rabatt.
6. Inhalte und Prüfung
6.1 Sie können bis zu drei Hinweise mit je höchstens 60 Zeichen, Fotos und den Namen eines eigenen Angebots hinterlegen. Wir prüfen sie vor der Veröffentlichung automatisch und im Zweifel durch einen Menschen; Namen eigener Prozent-Angebote prüft immer ein Mensch. Bis zur Freigabe kann das Angebot pausiert sein.
6.2 Irreführende, dem Angebot widersprechende oder rechtswidrige Inhalte dürfen wir ablehnen. Den Grund mit den konkreten Tatsachen und der betroffenen Regel nennen wir Ihnen in der App und per E-Mail, ebenso, ob automatisch entschieden wurde. Auf Ihre Beschwerde an support@mallorca.com prüft ein Mensch neu; der Rechtsweg bleibt offen.
6.3 Die Rechte an Ihren Fotos und Texten bleiben bei Ihnen. Sie räumen uns daran ein einfaches (nicht ausschließliches), weltweites und unentgeltliches Recht ein, sie zu vervielfältigen, öffentlich wiederzugeben und zu bearbeiten. Bearbeiten heißt: zuschneiden, Ausschnitte bilden, Farbe und Format anpassen, mit anderen Inhalten kombinieren, animieren, zu kurzen Videos verarbeiten sowie mit KI-Werkzeugen verändern oder daraus neue Bilder und Videos erzeugen. Wir nutzen sie, um Ihren Betrieb, Ihre Angebote, den Pass und Mallorca.com darzustellen und zu bewerben: auf mallorca.com, in der App, in Newslettern und in sozialen Medien, auch in bezahlter Werbung. Dienstleister und Werbeplattformen dürfen sie dafür in unserem Auftrag verarbeiten und ausspielen; darüber hinaus geben wir sie nicht weiter. Auf Wunsch nennen wir Ihren Betrieb als Quelle.
6.4 Wir entstellen Ihre Inhalte nicht. Gesichter erkennbarer Personen verändern wir nicht mit KI, und wir zeigen erkennbare Personen in keinem Zusammenhang, der ein falsches Bild von ihnen vermittelt. Mit KI erzeugte oder wesentlich veränderte Bilder und Videos kennzeichnen wir als solche.
6.5 Das Recht gilt für die Dauer Ihrer Teilnahme. Löschen Sie einen Inhalt oder endet Ihre Teilnahme, entfernen wir ihn aus dem Pass, nutzen ihn nicht neu und stellen bezahlte Anzeigen damit unverzüglich ein. Bereits erschienene Beiträge, etwa Posts, Newsletter und Artikel, dürfen bestehen bleiben, außer eine abgebildete Person widerruft ihre Einwilligung oder das Gesetz verlangt die Entfernung; dann entfernen wir den Beitrag, soweit wir ihn selbst kontrollieren.
6.6 Sie laden nur Fotos und Texte hoch, die Sie dafür nutzen dürfen. Erkennbare Personen müssen ausdrücklich eingewilligt haben, auch in Werbung und in bearbeiteter Form gezeigt zu werden; widerruft jemand, teilen Sie es uns mit. Verletzt ein von Ihnen hochgeladener Inhalt schuldhaft Rechte Dritter, haften Sie dafür und stellen uns von berechtigten Ansprüchen frei.
7. Sichtbarkeit und Reihenfolge
7.1 Wir zeigen Angebote innerhalb des vom Nutzer gewählten Orts und Umkreises. Angebotsliste, Karte und Startseite ordnen die Angebote standardmäßig nach „Empfohlen“. Dafür bestimmen drei Hauptparameter die Reihenfolge, in dieser Rangfolge: (1) die Sichtbarkeitsstufe des Angebots nach Angebotsart, Rabatthöhe und Betriebsart gemäß der beim Anlegen angezeigten Einstufung; je Betriebsart gibt es genau ein Top-Angebot — sie hat Vorrang, weil Mitglieder die größten Vorteile zuerst sehen sollen; (2) innerhalb derselben Stufe die geschätzte Ersparnis je Besuch, die wir Mitgliedern anzeigen; (3) bei Gleichstand die Entfernung. Angebote ohne Einstufung folgen nach den eingestuften. Aufrufe, Einlösungen und Beliebtheit beeinflussen die Reihenfolge derzeit nicht; ändert sich das, informieren wir vorab.
7.2 Die Reihenfolge im Pass ist nicht käuflich; keine Zahlung, kein Abonnement und keine andere Gegenleistung beeinflussen sie. Ein bezahlter Verzeichnis-Plan wirkt nur im übrigen Verzeichnis (Nutzungsbedingungen Ziffer 5.4).
7.3 Angebote, die wir wegen Beschwerden oder Verstößen pausiert oder gesperrt haben, erscheinen nicht.
7.4 Jedes Angebot trägt ein Zeichen mit seiner Art, etwa „2für1“ oder „−25 %“.
8. Pausieren und Beenden
8.1 Mit dem Schalter „Angebot aktiv“ stoppen Sie neue Einlösungen jederzeit; Ihre Angebotsdaten bleiben bearbeitbar. Ganz beenden und die Löschung verlangen Sie per E-Mail an support@mallorca.com; Ihr Verzeichniseintrag bleibt unberührt.
8.2 Bei wiederholten bestätigten Ablehnungen gültiger Gutscheine oder anderen Verstößen gegen diese Bedingungen oder Gesetze dürfen wir Ihr Angebot verhältnismäßig einschränken oder pausieren. Spätestens dann nennen wir Ihnen per E-Mail die konkreten Tatsachen und die maßgebliche Regel.
8.3 Ganz beenden wir Ihre Teilnahme nur mit 30 Tagen Vorlauf und Begründung per E-Mail, außer bei wiederholten Verstößen oder wenn das Gesetz sofortiges Handeln verlangt. Stellen wir den Pass für alle Betriebe ein, kündigen wir das ebenfalls 30 Tage vorher an.
8.4 Zu jeder Maßnahme und zu technischen Problemen können Sie sich kostenlos an support@mallorca.com wenden; ein Mensch prüft und antwortet Ihnen begründet. Nehmen wir eine Maßnahme zurück, schalten wir Ihr Angebot unverzüglich wieder frei.
9. Daten
9.1 Wir verarbeiten die Kontaktdaten der Person, die den Betrieb verwaltet, Ihre Zustimmung (Fassung, Zeitpunkt, Wortlaut) und Ihre Angebotsdaten. Jede Einlösung speichern wir mit Zuordnung zu Gast, Pass und Gerät, Zeitpunkt, Personenzahl und den geltenden Angebotsdaten; daraus bilden wir zusammengefasste Zahlen.
9.2 Ihre Angebotsdaten sehen und bearbeiten Sie in Ihrem Konto. Von den Gästen sehen Sie nur, was der Gutschein zeigt; Einlöselisten, Statistiken und Daten anderer Betriebe stellen wir Ihnen derzeit nicht bereit. Veröffentlichte Angebotsdaten sind öffentlich sichtbar (Ziffer 6.3), nicht öffentliche Daten erhalten nur unsere Dienstleister im nötigen Umfang.
9.3 Nach dem Ende entfernen wir Angebot und Fotos aus dem Pass, und Sie haben keinen Zugriff mehr auf die Angebotsdaten. Das Protokoll der Einlösungen bewahren wir nur auf, solange gesetzliche Pflichten oder die Abwehr von Ansprüchen es erfordern. Mehr: mallorca.com/de/datenschutz.
10. Haftung
10.1 Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit und Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
10.2 Im Übrigen ist unsere Haftung ausgeschlossen, soweit das Gesetz es erlaubt, insbesondere für entgangenen Gewinn und Ausfälle der App. Die Rabatte begründen keinen Vergütungsanspruch gegen uns, auch nicht bei vielen Einlösungen.
11. Änderungen
11.1 Änderungen schicken wir Ihnen mit der neuen Fassung und dem Tag des Inkrafttretens mindestens 15 Tage vorher per E-Mail; brauchen Sie für Anpassungen länger, verlängern wir die Frist. Bis dahin können Sie jederzeit kostenlos aussteigen.
11.2 Nach Ablauf der Frist gilt die neue Fassung. Früher gilt sie nur, wenn Sie ihr ausdrücklich zustimmen, etwa beim Speichern Ihres Angebots; bloßes Weitermachen ist kein Verzicht auf die Frist.
11.3 Ohne Frist ändern wir nur, wenn ein Gesetz uns sofort dazu verpflichtet oder um eine unmittelbare Gefahr durch Betrug, Schadsoftware, Spam oder Datenlecks abzuwehren. Rückwirkend ändern wir nichts zu Ihrem Nachteil.
12. Recht und Gerichtsstand
12.1 Es gilt spanisches Recht; zuständig sind die Gerichte in Palma, soweit zwingendes Recht nichts anderes bestimmt. Die zwingenden Regeln der Verordnung (EU) 2019/1150 gelten in jedem Fall.
12.2 Verbindlich sind die spanische und die deutsche Fassung; bei Abweichungen gilt die spanische. Andere Sprachfassungen sind Übersetzungen.