Condizioni di partecipazione per gli esercizi
1. Ambito di applicazione e fornitore
1.1 Le presenti condizioni disciplinano la partecipazione della Sua attività al Pass Mallorca.com, un servizio di MenzeMedia.de GmbH, Am Wunderhügel 27, 58644 Iserlohn, Germania, support@mallorca.com («noi»).
1.2 Si applicano solo alle imprese, non ai consumatori. Chi le accetta conferma di essere autorizzato a rappresentare l’attività.
2. Partecipazione e costi
2.1 La partecipazione è gratuita: nessuna quota, nessuna commissione, nessun costo per cliente.
2.2 Non Le versiamo alcun importo per gli utilizzi; lo sconto è a Suo carico.
2.3 Non sono previsti durata minima né preavviso di recesso.
3. Offerte
3.1 Lei sceglie per ogni offerta uno dei tipi di offerta che proponiamo durante la configurazione, ad esempio 2x1 o uno sconto percentuale. Lei stabilisce il contenuto e le condizioni durante la configurazione; Le vengono mostrati prima della pubblicazione. Se modifichiamo la selezione dei tipi di offerta, le Sue offerte esistenti restano invariate. Può pubblicare più offerte; il numero massimo viene mostrato durante la configurazione.
3.2 (soppresso; vedere 3.1)
3.3 Non sono ammesse offerte senza sconto. Lo sconto si applica al prezzo finale abituale che Lei addebita effettivamente per la stessa prestazione; non lo aumenta per i clienti del pass. Esclusioni e supplementi devono essere chiari prima dell’ordine.
3.4 Con il 2x1, il cliente riceve gratuitamente una prestazione dello stesso tipo di quella acquistata; se i prezzi sono diversi, quella meno cara. È prevista una prestazione gratuita per 2–3 clienti, due per 4–5, tre per 6–7 e al massimo quattro a partire da 8.
3.5 La Sua offerta si applica al numero di persone indicato nella Sua offerta e, per il 2x1, secondo la regola per i gruppi mostrata nell’offerta. Le persone aggiuntive pagano il prezzo normale.
3.6 Gli sconti del pass non sono cumulabili con altri sconti, promozioni, menu a prezzo fisso o offerte con buono, salvo diversa indicazione nella Sua offerta. Mance e supplementi di servizio non sono mai scontati.
3.7 Lei sceglie almeno quattro giorni della settimana e, se lo desidera, una fascia oraria giornaliera (ora locale di Maiorca, al massimo fino a mezzanotte). Mostriamo nell’offerta le esclusioni, ad esempio bevande, menu a prezzo fisso o asporto, e la dicitura «Prenotazione necessaria».
3.8 Può bloccare fino a 30 singole date. Il 24, 25 e 31 dicembre, il 1 e 6 gennaio e il 14 febbraio sono bloccati ogni anno per impostazione predefinita, salvo diversa indicazione durante la configurazione; ogni impostazione predefinita può essere deselezionata.
3.9 Lei stabilisce quante volte un cliente può usare la Sua offerta nell’arco di 365 giorni. Per il 2x1 conta ogni prestazione gratuita, altrimenti ogni utilizzo; se il saldo residuo è inferiore, le prestazioni gratuite sono ridotte di conseguenza.
3.10 (soppresso)
3.11 Per le offerte di benessere, sport e mobilità, lo sconto si applica al prezzo finale abituale del servizio, lezione, quota associativa, noleggio o trasferimento indicato. Gli appuntamenti sono soggetti a disponibilità. Le offerte di prova e di iscrizione condividono un solo utilizzo per membro ed esercizio, consumato alla visualizzazione del buono. Per la mobilità il cliente prenota alle condizioni del fornitore; il punto 4.4 si applica all’accesso tramite codice come alle esperienze.
4. Utilizzo
4.1 Sul posto, il cliente utilizza l’offerta nell’app prima di ordinare e Le mostra il buono in tempo reale con il nome della Sua attività, il nome e l’iniziale del cognome del cliente, il numero di persone, l’offerta, un orologio in funzione, una banda colorata in movimento e la data. Non Le servono né un dispositivo né un PIN. Uno screenshot non è valido; in caso di dubbio può rifiutare e segnalarcelo.
4.2 Si utilizza un pass per tavolo e visita (per le esperienze, per visita o, con accesso tramite codice, per prenotazione), e ogni cliente può utilizzarlo al massimo una volta per giorno di calendario presso la stessa attività, salvo diversa indicazione nell’offerta. Il buono è valido per quella visita fino all’ora di scadenza indicata, per un massimo di tre ore e mai oltre la fascia oraria dell’offerta. Se in seguito Lei modifica, sospende o termina l’offerta, un buono già emesso resta valido.
4.3 Se seleziona «Prenotazione necessaria», mostriamo ai clienti l’avviso e il Suo numero di telefono.
4.4 Esperienze con accesso tramite codice: solo il cliente che utilizza l’offerta vede il Suo codice sconto e, se fornito, il Suo link di prenotazione; «Mostra codice» conta immediatamente come utilizzo. Il cliente prenota nel Suo negozio alle Sue condizioni; alla scadenza del buono, l’app non mostra più il codice. Lei gestisce la validità e l’uso del codice e si assume il rischio che i clienti lo condividano.
5. Obblighi dell’attività
5.1 Lei accetta ogni buono valido che rispetti le condizioni mostrate nell’offerta.
5.2 Tiene aggiornati l’offerta, le relative regole e il Suo numero di telefono. Se non può rispettare l’offerta, la disattiva in anticipo.
5.3 Se un cliente segnala il rifiuto di un buono valido, esaminiamo le prove e La ascoltiamo. Se il rifiuto è confermato, accreditiamo al cliente un mese gratuito a nostre spese; ciò da solo non costituisce prova di una violazione. Le misure relative alla Sua attività seguono la clausola 8.
5.4 Il contratto per la prestazione è tra il cliente e Lei; per le esperienze con accesso tramite codice si conclude quando il cliente prenota nel Suo negozio online. Lei gestisce le imposte sulla vendita come per qualsiasi altro sconto.
6. Contenuti e verifica
6.1 Può aggiungere fino a tre note di massimo 60 caratteri ciascuna, foto e il nome di un’offerta propria. Li verifichiamo prima della pubblicazione in modo automatico e, in caso di dubbio, tramite una persona; i nomi delle offerte percentuali proprie sono sempre verificati da una persona. Fino all’approvazione, l’offerta può essere sospesa.
6.2 Possiamo rifiutare contenuti ingannevoli, contrari all’offerta o illeciti. Le comunichiamo il motivo, con i fatti specifici e la regola interessata, nell’app e via e-mail, indicando se la decisione è stata automatizzata. Se presenta un reclamo a support@mallorca.com, una persona riesamina il caso; resta possibile il ricorso ai tribunali.
6.3 I diritti sulle Sue foto e sui Suoi testi restano a Lei. Ci concede un diritto non esclusivo, mondiale e gratuito di riprodurli, comunicarli al pubblico ed elaborarli. Per elaborazione si intende: ritagliare, selezionare porzioni, adattare il colore e il formato, combinare con altri contenuti, animare, trasformare in brevi video, nonché modificare con strumenti di intelligenza artificiale (IA) o generare nuove immagini e nuovi video a partire da questi contenuti. Li utilizziamo per presentare e promuovere la Sua attività, le Sue offerte, il Pass Mallorca.com e Mallorca.com: su mallorca.com, nell’app, nelle newsletter e sui social media, anche nella pubblicità a pagamento. I fornitori di servizi e le piattaforme pubblicitarie possono trattarli e diffonderli a questi fini per nostro conto; al di fuori di questo ambito non li trasmettiamo a terzi. Su Sua richiesta, indichiamo la Sua attività come fonte.
6.4 Non snaturiamo i Suoi contenuti. Non modifichiamo con l’IA i volti di persone riconoscibili e non mostriamo persone riconoscibili in alcun contesto che ne dia un’immagine falsa. Contrassegniamo come tali le immagini e i video generati o modificati in modo sostanziale con l’IA.
6.5 Il diritto vale per la durata della Sua partecipazione. Se elimina un contenuto o la Sua partecipazione termina, lo rimuoviamo dal Pass Mallorca.com, non ne facciamo nuovi usi e interrompiamo senza ingiustificato ritardo gli annunci a pagamento che lo utilizzano. Le pubblicazioni già apparse, come post, newsletter e articoli, possono rimanere, salvo che una persona raffigurata revochi il proprio consenso o che la legge ne imponga la rimozione; in tal caso rimuoviamo la pubblicazione nella misura in cui è sotto il nostro controllo.
6.6 Lei carica solo foto e testi che ha il diritto di utilizzare a questi fini. Le persone riconoscibili devono aver espressamente acconsentito a essere mostrate anche nella pubblicità e in forma elaborata; se qualcuno revoca il consenso, Lei ce lo comunica. Se un contenuto da Lei caricato viola con dolo o colpa diritti di terzi, Lei ne risponde e ci tiene indenni dalle pretese fondate.
7. Visibilità e ordine
7.1 Mostriamo le offerte all’interno del luogo e del raggio scelti dall’utente. L’elenco delle offerte, la mappa e la pagina iniziale ordinano le offerte per impostazione predefinita secondo «Consigliato». A tal fine, tre parametri principali determinano l’ordine, con questa priorità: (1) il livello di visibilità dell’offerta, in base al tipo di offerta, alla percentuale di sconto e al tipo di esercizio, secondo la classificazione mostrata alla creazione; vi è esattamente un’Offerta top per tipo di esercizio — ha la precedenza perché i membri devono vedere prima i vantaggi maggiori; (2) all’interno dello stesso livello, il risparmio stimato per visita che mostriamo ai membri; (3) a parità, la distanza. Le offerte senza classificazione seguono quelle classificate. Visualizzazioni, utilizzi e popolarità attualmente non influenzano l’ordine; se ciò cambia, ne daremo preavviso.
7.2 L’ordine nel pass non può essere acquistato; nessun pagamento, abbonamento o altra controprestazione lo influenza. Un piano a pagamento dell’elenco influisce solo sul resto dell’elenco (condizioni d’uso, clausola 5.4).
7.3 Le offerte che abbiamo sospeso o bloccato a causa di reclami o violazioni non vengono mostrate.
7.4 Ogni offerta reca un contrassegno che ne indica il tipo, ad esempio «2x1» o «−25 %».
8. Sospensione e cessazione
8.1 Con l’interruttore «Offerta attiva» può fermare in qualsiasi momento i nuovi utilizzi; i dati della Sua offerta restano modificabili. Per terminare completamente la partecipazione e richiedere la cancellazione, scriva a support@mallorca.com; la Sua scheda nell’elenco non viene modificata.
8.2 In caso di ripetuti rifiuti confermati di buoni validi o altre violazioni delle presenti condizioni o della legge, possiamo limitare o sospendere la Sua offerta in modo proporzionato. Al più tardi in quel momento, Le comunichiamo via e-mail i fatti specifici e la regola applicabile.
8.3 Terminiamo la Sua partecipazione solo con 30 giorni di preavviso e una motivazione via e-mail, salvo violazioni ripetute o quando la legge impone un intervento immediato. Se interrompiamo il pass per tutte le attività, lo annunciamo anche in questo caso con 30 giorni di anticipo.
8.4 Può contattare gratuitamente support@mallorca.com per qualsiasi misura o problema tecnico; una persona esamina il caso e Le fornisce una risposta motivata. Se revochiamo una misura, riattiviamo la Sua offerta senza indugio.
9. Dati
9.1 Trattiamo i recapiti della persona che gestisce l’attività, la Sua accettazione (versione, momento, testo) e i dati della Sua offerta. Registriamo ogni utilizzo collegandolo al cliente, al pass e al dispositivo, con il momento, il numero di persone e i dati dell’offerta applicabili; da questi elaboriamo cifre aggregate.
9.2 Può visualizzare e modificare i dati della Sua offerta nel Suo account. Dei clienti vede solo ciò che mostra il buono; attualmente non forniamo elenchi degli utilizzi, statistiche o dati di altre attività. I dati pubblicati dell’offerta sono visibili pubblicamente (clausola 6.3); i dati non pubblici sono ricevuti solo dai nostri fornitori di servizi nella misura necessaria.
9.3 Al termine della partecipazione, rimuoviamo l’offerta e le foto dal pass e Lei non ha più accesso ai dati dell’offerta. Conserviamo il registro degli utilizzi solo per il tempo richiesto dagli obblighi di legge o dalla difesa da pretese. Maggiori informazioni: mallorca.com/it/privacy.
10. Responsabilità
10.1 Rispondiamo senza limitazioni in caso di dolo, colpa grave e lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute.
10.2 Negli altri casi, la nostra responsabilità è esclusa nei limiti consentiti dalla legge, in particolare per mancato guadagno e interruzioni dell’app. Gli sconti non danno diritto ad alcun compenso da parte nostra, neppure in caso di molti utilizzi.
11. Modifiche
11.1 Le inviamo le modifiche via e-mail con la nuova versione e la data di entrata in vigore con almeno 15 giorni di anticipo; se Le serve più tempo per adeguarsi, prolunghiamo il termine. Fino ad allora può recedere gratuitamente in qualsiasi momento.
11.2 Scaduto il termine, si applica la nuova versione. Si applica prima solo se Lei la accetta espressamente, ad esempio salvando la Sua offerta; la semplice prosecuzione non costituisce rinuncia al termine.
11.3 Modifichiamo senza preavviso solo se una legge ci obbliga a farlo immediatamente o per evitare un pericolo imminente dovuto a frodi, malware, spam o fughe di dati. Non apportiamo mai modifiche retroattive a Suo svantaggio.
12. Legge e foro competente
12.1 Si applica la legge spagnola; sono competenti i tribunali di Palma, salvo diverse disposizioni inderogabili di legge. Si applicano in ogni caso le norme imperative del regolamento (UE) 2019/1150.
12.2 Le versioni spagnola e tedesca sono vincolanti; in caso di divergenze prevale quella spagnola. Le altre versioni linguistiche sono traduzioni.