Condições de participação para estabelecimentos
1. Âmbito e prestador
1.1 Estas condições regulam a participação do seu estabelecimento no Passe Mallorca.com, um serviço de MenzeMedia.de GmbH, Am Wunderhügel 27, 58644 Iserlohn, Alemanha, support@mallorca.com («nós»).
1.2 Aplicam-se apenas a empresas, não a consumidores. Quem as aceita confirma que tem poderes para representar o estabelecimento.
2. Participação e custos
2.1 A participação é gratuita: sem quota, sem comissão e sem custo por cliente.
2.2 Não lhe pagamos nada pelas utilizações; o desconto fica a seu cargo.
2.3 Não existe período mínimo de permanência nem prazo de pré-aviso.
3. Ofertas
3.1 Escolhe para cada oferta um dos tipos de oferta que disponibilizamos durante a configuração, por exemplo 2 por 1 ou um desconto percentual. Define o conteúdo e as condições durante a configuração; são-lhe apresentados antes da publicação. Se alterarmos a seleção dos tipos de oferta, as suas ofertas existentes permanecem inalteradas. Pode publicar várias ofertas; o número máximo é apresentado durante a configuração.
3.2 (suprimido; ver 3.1)
3.3 Não são permitidas ofertas sem desconto. O desconto aplica-se ao preço final habitual que efetivamente cobra pela mesma prestação; não o aumenta para os clientes do passe. As exclusões e os suplementos devem ser claros antes do pedido.
3.4 No 2 por 1, o cliente recebe gratuitamente uma prestação do mesmo tipo da que compra; se os preços forem diferentes, a mais barata. Há uma prestação gratuita para 2–3 clientes, duas para 4–5, três para 6–7 e no máximo quatro a partir de 8.
3.5 A sua oferta aplica-se ao número de pessoas indicado na sua oferta e, no 2 por 1, segundo a regra de grupo aí apresentada. As pessoas adicionais pagam o preço normal.
3.6 Os descontos do passe não são acumuláveis com outros descontos, promoções, menus de preço fixo ou ofertas com vale, salvo indicação sua na oferta. As gorjetas e as taxas de serviço nunca têm desconto.
3.7 Escolhe pelo menos quatro dias da semana e, se desejar, uma faixa horária diária (hora local de Maiorca, terminando o mais tardar à meia-noite). Mostramos na oferta as exclusões, como bebidas, menu de preço fixo ou comida para levar, e a indicação «Reserva necessária».
3.8 Pode bloquear até 30 datas individuais. Os dias 24, 25 e 31 de dezembro, 1 e 6 de janeiro e 14 de fevereiro estão bloqueados por predefinição todos os anos, salvo indicação em contrário durante a configuração; pode desmarcar cada predefinição.
3.9 Define quantas vezes um cliente pode usar a sua oferta em 365 dias. No 2 por 1 conta cada prestação gratuita; nos restantes casos, cada utilização. Se o saldo restante for inferior, o número de prestações gratuitas é reduzido em conformidade.
3.10 (suprimido)
3.11 Nas ofertas de bem-estar, desporto e mobilidade, o desconto aplica-se ao preço final habitual do serviço, aula, quota de membro, aluguer ou transporte indicado. As marcações estão sujeitas a disponibilidade. As ofertas de experiência e de adesão partilham uma única utilização por membro e estabelecimento, consumida ao mostrar o vale. Na mobilidade, o cliente reserva nas condições do prestador; o ponto 4.4 aplica-se ao acesso por código como às experiências.
4. Utilização
4.1 No local, o cliente utiliza a oferta na aplicação antes de fazer o pedido e mostra-lhe o vale em tempo real com o nome do seu estabelecimento, o primeiro nome e a inicial do apelido do cliente, o número de pessoas, a oferta, um relógio em funcionamento, uma faixa de cor em movimento e a data. Não precisa de dispositivo nem de PIN. Uma captura de ecrã não é válida; em caso de dúvida, pode recusar e comunicar-nos o sucedido.
4.2 É utilizado um passe por mesa e visita (nas experiências, por visita ou, com acesso por código, por reserva), e cada cliente utiliza-o no máximo uma vez por dia de calendário no mesmo estabelecimento, salvo indicação em contrário na oferta. O vale é válido para essa visita até à hora de expiração indicada, por um máximo de três horas e nunca para além da faixa horária da oferta. Se depois alterar, suspender ou terminar a oferta, um vale já emitido continua válido.
4.3 Se selecionar «Reserva necessária», mostramos aos clientes o aviso e o seu número de telefone.
4.4 Experiências com acesso por código: apenas o cliente que utiliza a oferta vê o seu código de desconto e, se fornecido, o seu link de reserva; «Mostrar código» conta imediatamente como utilização. O cliente reserva na sua loja segundo as suas condições; quando o vale expira, a aplicação deixa de mostrar o código. Controla a validade e a utilização do código e assume o risco de os clientes o partilharem.
5. Obrigações do estabelecimento
5.1 Aceita todos os vales válidos que cumpram as condições apresentadas na oferta.
5.2 Mantém a oferta, as suas regras e o seu número de telefone atualizados. Se não puder cumprir a oferta, desativa-a previamente.
5.3 Se um cliente comunicar que um vale válido foi recusado, analisamos as provas e ouvimos a sua posição. Se a recusa for confirmada, creditamos ao cliente um mês gratuito a nosso cargo; só isso não constitui prova de incumprimento. As medidas relativas ao seu estabelecimento seguem a cláusula 8.
5.4 O contrato relativo à prestação é celebrado entre o cliente e o seu estabelecimento; nas experiências com acesso por código, é celebrado quando o cliente reserva na sua loja online. Trata dos impostos sobre a venda como em qualquer outro desconto.
6. Conteúdos e análise
6.1 Pode adicionar até três notas de no máximo 60 carateres cada, fotografias e o nome de uma oferta própria. Analisamo-los antes da publicação de forma automática e, em caso de dúvida, através de uma pessoa; os nomes de ofertas percentuais próprias são sempre analisados por uma pessoa. Até à aprovação, a oferta pode ficar suspensa.
6.2 Podemos rejeitar conteúdos enganosos, contrários à oferta ou ilícitos. Indicamos-lhe o motivo, com os factos concretos e a regra em causa, na aplicação e por e-mail, e informamos se a decisão foi automatizada. Se apresentar uma reclamação para support@mallorca.com, uma pessoa volta a analisar o caso; mantém-se o recurso aos tribunais.
6.3 Os direitos sobre as suas fotografias e textos continuam a ser seus. Concede-nos um direito não exclusivo, mundial e gratuito de os reproduzir, comunicar ao público e transformar. A transformação consiste em: recortar, selecionar excertos, ajustar a cor e o formato, combinar com outros conteúdos, animar, converter em vídeos curtos, bem como modificar com ferramentas de inteligência artificial (IA) ou gerar novas imagens e vídeos a partir desses conteúdos. Utilizamo-los para apresentar e promover o seu estabelecimento, as suas ofertas, o Passe Mallorca.com e Mallorca.com: em mallorca.com, na aplicação, em newsletters e nas redes sociais, também em publicidade paga. Os prestadores de serviços e as plataformas publicitárias podem tratá-los e difundi-los para estes fins por nossa conta; fora deste âmbito, não os transmitimos a terceiros. A seu pedido, indicamos o seu estabelecimento como fonte.
6.4 Não deformamos os seus conteúdos. Não modificamos com IA os rostos de pessoas identificáveis nem mostramos pessoas identificáveis em qualquer contexto que transmita uma imagem falsa delas. Identificamos como tais as imagens e os vídeos gerados ou substancialmente modificados com IA.
6.5 O direito vigora durante a sua participação. Se eliminar um conteúdo ou a sua participação terminar, retiramo-lo do Passe Mallorca.com, não fazemos novas utilizações e cessamos sem demora injustificada os anúncios pagos que o utilizem. As publicações já divulgadas, como entradas nas redes sociais, newsletters e artigos, podem manter-se, salvo se uma pessoa retratada retirar o seu consentimento ou se a lei exigir a remoção; nesse caso, removemos a publicação na medida em que esteja sob o nosso controlo.
6.6 Carrega apenas fotografias e textos que tem direito a utilizar para estes fins. As pessoas identificáveis devem ter consentido expressamente em ser mostradas também em publicidade e em forma modificada; se alguém retirar o consentimento, comunica-nos esse facto. Se um conteúdo que carregou infringir culposamente direitos de terceiros, é responsável por essa infração e mantém-nos indemnes perante reclamações fundadas.
7. Visibilidade e ordenação
7.1 Mostramos ofertas dentro do local e do raio escolhidos pelo utilizador. A lista de ofertas, o mapa e a página inicial ordenam as ofertas por predefinição segundo «Recomendado». Para isso, três parâmetros principais determinam a ordenação, por esta ordem de prioridade: (1) o nível de visibilidade da oferta, segundo o tipo de oferta, a percentagem de desconto e o tipo de estabelecimento, de acordo com a classificação apresentada na criação; há exatamente uma Oferta de topo por tipo de estabelecimento — tem prioridade porque os membros devem ver primeiro as maiores vantagens; (2) dentro do mesmo nível, a poupança estimada por visita que mostramos aos membros; (3) em caso de empate, a distância. As ofertas sem classificação aparecem depois das classificadas. As visualizações, as utilizações e a popularidade não influenciam atualmente a ordenação; se isso mudar, informaremos antecipadamente.
7.2 A ordenação no passe não pode ser comprada; nenhum pagamento, subscrição ou outra contrapartida a influencia. Um plano pago do diretório só afeta o restante diretório (condições de utilização, cláusula 5.4).
7.3 As ofertas que pausámos ou bloqueámos devido a reclamações ou infrações não aparecem.
7.4 Cada oferta tem um distintivo que indica o seu tipo, como «2 por 1» ou «−25 %».
8. Suspensão e cessação
8.1 Com o interruptor «Oferta ativa», interrompe novas utilizações a qualquer momento; os dados da sua oferta continuam editáveis. Para terminar completamente a participação e pedir a eliminação, envie um e-mail para support@mallorca.com; a sua ficha no diretório não é afetada.
8.2 Em caso de recusas repetidas e confirmadas de vales válidos ou de outras violações destas condições ou da lei, podemos restringir ou suspender a sua oferta de forma proporcional. O mais tardar nesse momento, comunicamos-lhe por e-mail os factos concretos e a regra aplicável.
8.3 Só terminamos a sua participação com 30 dias de pré-aviso e fundamentação por e-mail, salvo em caso de violações repetidas ou quando a lei exige uma atuação imediata. Se descontinuarmos o passe para todos os estabelecimentos, também o anunciamos com 30 dias de antecedência.
8.4 Pode contactar gratuitamente support@mallorca.com sobre qualquer medida ou problema técnico; uma pessoa analisa o caso e dá-lhe uma resposta fundamentada. Se revogarmos uma medida, reativamos a sua oferta sem demora.
9. Dados
9.1 Tratamos os dados de contacto da pessoa que gere o estabelecimento, a sua aceitação (versão, momento, texto) e os dados da sua oferta. Guardamos cada utilização associada ao cliente, ao passe e ao dispositivo, com o momento, o número de pessoas e os dados da oferta aplicáveis; a partir destes, elaboramos números agregados.
9.2 Pode consultar e editar os dados da sua oferta na sua conta. Dos clientes, só vê o que o vale mostra; atualmente não fornecemos listas de utilizações, estatísticas ou dados de outros estabelecimentos. Os dados publicados da oferta são visíveis publicamente (cláusula 6.3); os dados não públicos só são recebidos pelos nossos prestadores de serviços na medida necessária.
9.3 Quando a participação termina, retiramos a oferta e as fotografias do passe e deixa de ter acesso aos dados da oferta. Conservamos o registo de utilizações apenas enquanto as obrigações legais ou a defesa contra reclamações o exigirem. Mais informações: mallorca.com/pt/privacidade.
10. Responsabilidade
10.1 Respondemos sem limitação em caso de dolo, negligência grave e danos à vida, à integridade física ou à saúde.
10.2 Nos restantes casos, a nossa responsabilidade é excluída na medida permitida por lei, nomeadamente por lucros cessantes e interrupções da aplicação. Os descontos não conferem qualquer direito a remuneração por nossa parte, mesmo em caso de muitas utilizações.
11. Alterações
11.1 Enviamos-lhe as alterações por e-mail com a nova versão e a data de entrada em vigor com pelo menos 15 dias de antecedência; se precisar de mais tempo para se adaptar, prolongamos o prazo. Até lá, pode sair gratuitamente a qualquer momento.
11.2 Após o prazo, aplica-se a nova versão. Só se aplica antes se a aceitar expressamente, por exemplo ao guardar a sua oferta; a simples continuação não constitui renúncia ao prazo.
11.3 Só alteramos sem pré-aviso se uma lei nos obrigar a fazê-lo imediatamente ou para evitar um perigo iminente de fraude, software malicioso, spam ou fugas de dados. Nunca fazemos alterações retroativas em seu prejuízo.
12. Lei e foro
12.1 Aplica-se a lei espanhola; são competentes os tribunais de Palma, salvo disposição legal imperativa em contrário. As regras imperativas do Regulamento (UE) 2019/1150 aplicam-se em qualquer caso.
12.2 As versões espanhola e alemã são vinculativas; em caso de divergência, prevalece a versão espanhola. As restantes versões linguísticas são traduções.