"Lebens Deine Leidenschaft für Service: Karrieremöglichkeiten im The Westbridge Hotel Stratford London"

Über uns:

Das Westbridge Hotel Stratford London ist ein modernes und stilvolles Hotel im Herzen von Stratford, das einfachen Zugang zu Londons lebhaften Attraktionen und Geschäftsvierteln bietet. Wir sind leidenschaftlich daran interessiert, außergewöhnliche Gastfreundschaft zu bieten und unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste zu schaffen. Schließen Sie sich unserem dynamischen Team an und werden Sie Teil unserer Reise zur Exzellenz!

Stellenbeschreibung

Bearbeiten Sie eingehende Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail oder Online-Kanälen, indem Sie Informationen über Zimmerverfügbarkeit, Preise, Pakete und Annehmlichkeiten bereitstellen und Gästen bei der Buchung basierend auf ihren Vorlieben und Anforderungen helfen.

Buchungsbearbeitung Geben Sie Reservierungsdetails genau in das Reservierungssystem des Hotels ein, einschließlich Gästeinformationen, Zimmerpräferenzen, Sonderwünsche und Zahlungsdetails, und stellen Sie die Vollständigkeit und Richtigkeit der Reservierungsunterlagen sicher.

Gästeunterstützung Unterstützen Sie Gäste bei Anfragen, Wünschen oder Änderungen an bestehenden Reservierungen, einschließlich Änderungen von Buchungsdaten, Zimmertypen oder speziellen Unterkünften, und bieten Sie Lösungen an, um die Zufriedenheit und Bindung der Gäste sicherzustellen.

Upselling und Promotion Werben Sie während des Reservierungsprozesses für Hotelservices, Annehmlichkeiten und Pakete, indem Sie Möglichkeiten für Upselling oder Cross-Selling identifizieren, um das Gästeerlebnis zu verbessern und den Umsatz des Hotels zu maximieren.

Bestätigung und Nachverfolgung Bestätigen Sie Reservierungen mit Gästen per E-Mail oder Telefon, indem Sie Bestätigungsdetails, Reservierungsrichtlinien und relevante Informationen bereitstellen, um sicherzustellen, dass die Gäste alle notwendigen Informationen für ihren bevorstehenden Aufenthalt haben.

Kommunikation Kommunizieren Sie effektiv mit anderen Hotelabteilungen, einschließlich Empfang, Housekeeping und Vertrieb, um Zimmerzuweisungen, Sonderwünsche und Gästepräferenzen zu koordinieren und nahtlose Gästeerlebnisse von der Buchung bis zum Check-out sicherzustellen.

Problemlösung Gehen Sie auf Bedenken oder Probleme der Gäste im Zusammenhang mit Reservierungen ein, wie z. B. Unstimmigkeiten, Stornierungen oder Sonderwünsche, und arbeiten Sie mit den relevanten Abteilungen zusammen, um Probleme umgehend und zufriedenstellend zu lösen.

Vertriebsunterstützung Unterstützen Sie die Verkaufs- und Umsatzmanagementbemühungen des Hotels, indem Sie Möglichkeiten für Zimmerverkäufe identifizieren, die Belegung optimieren und Strategien zur Maximierung des Zimmerumsatzes und der Rentabilität umsetzen.

Berichterstattung und Dokumentation Führen Sie genaue Aufzeichnungen über Reservierungsaktivitäten, einschließlich Gästedaten, Buchungsstatistiken und Umsatzberichte, und erstellen Sie bei Bedarf reservierungsbezogene Berichte für die Analyse und Entscheidungsfindung des Managements.

Idealer Kandidat: Ein detailorientierter, technikaffiner Kommunikator mit außergewöhnlichen Kundenservicefähigkeiten, der in der Lage ist, unter Druck mehrere Aufgaben zu bewältigen, Probleme proaktiv zu lösen und Dienstleistungen zu verkaufen, während er eine positive, geduldige Haltung beibehält, um unvergessliche Gästeerlebnisse zu schaffen. Wichtige Eigenschaften sind starke Computerkenntnisse (Buchungssysteme), ausgezeichnete mündliche/schriftliche Kommunikation, Zeitmanagement und Flexibilität für Schichten, wobei vorherige Erfahrung in der Gastronomie ein bedeutender Vorteil ist.

Vorteile:   Wettbewerbsfähiges Gehalt (GBP 2350-2530) und Leistungspaket Möglichkeiten für berufliches Wachstum und Entwicklung Umfassende Schulung und Unterstützung Kollaboratives und dynamisches Arbeitsumfeld Kostenlose Mahlzeiten und Unterkunftsmöglichkeiten verfügbar

So bewerben Sie sich:

Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, außergewöhnliche Gastfreundschaft zu bieten und Teil eines dynamischen Teams werden möchten, senden Sie bitte Ihre Bewerbung, einschließlich Ihres Lebenslaufs und eines Bewerbungsschreibens als offene Bewerbung, um für aktuelle Stellenangebote in Betracht gezogen zu werden, an info@thewestsbridge.com. Wir freuen uns darauf, Sie in unserem Team willkommen zu heißen!

Chancengleichheit:

Das Westbridge Hotel Stratford London ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir begrüßen Bewerbungen von vielfältigen Kandidaten und setzen uns für die Schaffung eines integrativen Arbeitsumfelds ein.

Mit freundlichen Grüßen,

Alla David Hotel General Manager The Westbridge Hotel Stratford London, Vereinigtes Königreich