NACEX ist ein Transportunternehmen in Palma, an der C/ de Miquel dels Sants Oliver 19. In den Rückmeldungen werden Lieferfenster von 24 Stunden, 24–48 Stunden und 7–10 Tagen genannt; Sendungen kamen teils nach 4, 5 oder 7 Tagen an, eine Valencia-Palma-Lieferung war am Montag um 11:00 Uhr da. Für Abholung wird auch ein Büro im Industriegebiet genannt; Telefonhilfe war bis 20:00 Uhr erreichbar, die Warteschleifen dauerten bis zu 18 Minuten.
Häufige Fragen
Wie zuverlässig ist die Zustellung bei NACEX in Palma?
In den Bewertungen werden Zustellungen oft mit 24 Stunden, 24–48 Stunden oder 7–10 Tagen angekündigt. Es gibt aber auch Berichte über Lieferungen nach 4, 5 oder 7 Tagen sowie über eine Sendung nach Japan, die nach mehr als 3 Wochen noch in Deutschland war. Für zeitkritische Sendungen lohnt sich daher ein genauer Blick auf die Sendungsverfolgung.
Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?
Mehrere Rückmeldungen nennen Zustellversuche mit dem Status „nicht zu Hause“ oder „fehlgeschlagen“, auch wenn jemand vor Ort war. In solchen Fällen wird die Sendung teils an eine Niederlassung oder ein Industriegebiet zur Abholung weitergeleitet. Praktisch ist es, die Sendungsverfolgung und SMS-Hinweise direkt zu prüfen.
Kann ich mein Paket in einer NACEX-Filiale abholen?
Ja, laut Bewertungen ist eine Abholung in einer Filiale oder an einem Abholpunkt möglich. Allerdings wird der genaue Standort nicht immer klar angezeigt; einige Kunden mussten zu einer anderen Niederlassung fahren, teils mehr als 10 km entfernt. Ein Tipp aus den Rückmeldungen: vor der Fahrt die Adresse telefonisch bestätigen.
Wie gut ist der telefonische Kundenservice erreichbar?
In den Rückmeldungen wird der Telefonkontakt unterschiedlich beschrieben: Einige warteten 12 oder 18 Minuten, andere mussten 5 oder 6 Mal anrufen, bis jemand erreichbar war. Gleichzeitig gibt es auch Hinweise auf telefonische Hilfe bis 20:00 Uhr; ein Kunde rief ab 19:30 Uhr an. Für dringende Fragen ist ein früher Anruf oft sinnvoll.
Kann ich nach dem Versand noch die Lieferadresse ändern?
Laut Kundenberichten ist eine Umleitung an eine andere Adresse oder an eine andere Abholstelle in manchen Fällen möglich, aber nicht immer eindeutig im Tracking sichtbar. Es gibt auch Beispiele, bei denen Sendungen in eine andere Filiale oder zu einem Standort mehr als 10 km entfernt umgeleitet wurden. Am besten wird die Änderung direkt mit der Sendungsnummer bei NACEX angefragt.
Wie sind die Öffnungszeiten von NACEX in Palma?
In den Bewertungen werden unterschiedliche Zeiten genannt: Ein Kunde wurde um 19:00 Uhr zur Abholung geschickt, und ein anderer berichtete von Telefonservice bis 20:00 Uhr. Für die konkrete Filiale in Palma empfiehlt sich daher ein kurzer Anruf vor dem Besuch. So lässt sich auch klären, ob die Abholung nur an einem bestimmten Standort oder im Industriegebiet möglich ist.
Was kosten Expresssendungen bei NACEX?
In den Bewertungen werden für Expressversand Beträge von 15 € und 19 € genannt; außerdem wurde in einem Fall ein Aufpreis von 10 € erwähnt. Die tatsächlichen Kosten hängen offenbar von Strecke, Gewicht und Serviceart ab. Für NACEX lohnt sich deshalb vorab ein Preischeck mit Sendungsdaten und Zielort.
