Servei de Salut de les Illes Balears | IB-SALUT ist der öffentliche Gesundheitsdienst der Balearen in Palma, an der Carrer de la Reina Esclaramunda, 9. Für Termine berichten Nutzer von Wartezeiten von 40 Minuten bis fast 6 Monaten; auch die Website und die App fallen teils aus. Die Hotline 900 100 971 und die Nummer 871205720 werden genannt. Für viele Vorgänge ist ein persönlicher Besuch nötig; einzelne Fachärzte und Impfabläufe werden positiv erwähnt.
Häufige Fragen
Wie erreiche ich den IB-SALUT am besten für Termine oder allgemeine Anfragen?
Die zentrale Telefonnummer ist +34 971 17 56 00 und die Website ist https://www.ibsalut.es/. In den Bewertungen werden zusätzlich die Nummer 900 100 971 für COVID-Infos und 871 205 720 für eine Klinik mit Öffnungszeiten von 8:00 bis 20:00 Uhr, Montag bis Freitag, genannt. Wenn telefonisch niemand erreichbar ist, wird oft ein persönlicher Besuch nötig.
Kann ich einen Termin online oder per Telefon vereinbaren?
Ja, laut den verfügbaren Informationen laufen viele Termine und Anfragen über die Website oder telefonisch. In den Rückmeldungen wird aber auch erwähnt, dass Online-Dienste, App und elektronische Verfahren zeitweise ausfallen oder abstürzen können. Praktisch ist es sinnvoll, die Website zu prüfen und bei dringenden Fällen direkt vor Ort nachzufragen.
Wie lange sind die Wartezeiten bei IB-SALUT?
Die Wartezeiten können je nach Service stark variieren. In den Bewertungen werden 40 Minuten über dem Termin, fast 6 Monate bis zu einem Arzttermin und mehr als 1 Stunde Verzögerung bei einer Augenarztsprechstunde genannt. Für COVID-Tests wurden auch Wartezeiten von rund 1,5 bis 2 Stunden berichtet.
Welche Leistungen sollte ich bei IB-SALUT persönlich erledigen?
Viele Nutzer berichten, dass bestimmte Vorgänge vor Ort einfacher sind, wenn Telefon oder Online-Portal nicht funktionieren. Dazu gehören Terminänderungen, Gesundheitskarten-Anfragen, Impfungen, COVID-Tests und die Zuordnung zu GP, PAC oder Notfallversorgung. IB-SALUT kann je nach Anliegen auch zwischen Hausarzt, Pflege, Notaufnahme und Facharzt weiterleiten.
Was mache ich bei einem dringenden medizinischen Problem oder für COVID-Hilfe?
Für COVID-Informationen wird in den Bewertungen häufig die Nummer 900 100 971 genannt. Bei akuten Beschwerden kann je nach Fall eine Weiterleitung an den PAC, die Notaufnahme oder eine Pflegekraft erfolgen. Für Tests wurden sowohl Antigen- als auch PCR-Fragen erwähnt; in einem Fall wurde nur ein Antigen-Test angeboten. Bei echten Notfällen sollte der reguläre Notrufweg genutzt werden.
Wie sind die Öffnungszeiten von IB-SALUT?
Die Öffnungszeiten können je nach Dienststelle unterschiedlich sein. In den Bewertungen wird für eine Klinik Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr genannt, während ein anderer Nutzer berichtet, dass eine Stelle um 14:00 Uhr schließt. Vor einem Besuch lohnt sich daher ein kurzer Check auf der Website oder ein Anruf unter +34 971 17 56 00.
Gibt es Parkplätze und sollte ich extra Zeit einplanen?
Ja, aber in den Rückmeldungen wird berichtet, dass das Parken mehr als 30 Minuten dauern kann. Wer einen Termin hat, sollte deshalb etwas früher ankommen, besonders bei Tests oder Sprechstunden mit festen Uhrzeiten. Das ist vor allem praktisch, wenn der Termin knapp getaktet ist.
Wie kann ich eine Beschwerde oder einen formellen Antrag einreichen?
In den Rückmeldungen wird erwähnt, dass die Beschwerdefunktion auf der Website zeitweise deaktiviert war. Wenn das Online-Formular nicht verfügbar ist, ist der direkte Weg über die Geschäftsstelle oder den persönlichen Besuch oft der verlässlichste. Bewahren Sie Datum, Uhrzeit und die betroffene Abteilung auf, damit Sie den Vorgang später genau angeben können.
