NACEX es una empresa de transporte situada en C/ de Miquel dels Sants Oliver 19, en Palma. En las valoraciones aparecen plazos prometidos de 24 horas, 24–48 horas y 7–10 días; algunos envíos llegaron tras 4, 5 o 7 días, y uno de Valencia a Palma estuvo entregado el lunes a las 11:00 después de salir el viernes. También se menciona recogida en una oficina de un polígono industrial y atención telefónica hasta las 20:00, con esperas de hasta 18 minutos.
Preguntas frecuentes
¿Qué fiabilidad tiene la entrega con NACEX en Palma?
En las reseñas aparecen plazos prometidos de 24 horas, 24–48 horas o 7–10 días. También hay casos de paquetes entregados tras 4, 5 o 7 días, y un envío a Japón que seguía en Alemania después de más de 3 semanas. Para envíos urgentes, conviene revisar el seguimiento con atención.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando intentan entregar?
Varias reseñas mencionan intentos de entrega marcados como “ausente” o “fallido”, incluso cuando había alguien en casa. En algunos casos, el paquete se redirige a una oficina o a un polígono para recogerlo. Conviene revisar enseguida el seguimiento y los SMS.
¿Puedo recoger mi paquete en una oficina de NACEX?
Sí, según las reseñas es posible recoger el paquete en una oficina o punto de recogida. Sin embargo, la ubicación exacta no siempre aparece clara; algunos clientes tuvieron que ir a otra sucursal, en un caso a más de 10 km. Un consejo práctico es confirmar la dirección por teléfono antes de desplazarse.
¿Es fácil contactar con atención al cliente por teléfono?
Las reseñas describen una disponibilidad telefónica variable: algunas personas esperaron 12 o 18 minutos, mientras que otras tuvieron que llamar 5 o 6 veces hasta conseguir respuesta. También hay referencias a atención telefónica hasta las 20:00, con una llamada iniciada a las 19:30. Para asuntos urgentes, suele ayudar llamar antes.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega después del envío?
Según las reseñas, en algunos casos es posible redirigir el envío a otra dirección o a otro punto de recogida, aunque no siempre se ve con claridad en el seguimiento. También hay ejemplos de paquetes enviados a otra sucursal o a una ubicación a más de 10 km. Lo más práctico es solicitar el cambio directamente con el número de seguimiento a NACEX.
¿Cuáles son los horarios de NACEX en Palma?
Las reseñas mencionan horarios distintos: a un cliente le indicaron recoger un paquete a las 19:00, y otro comentó que la atención telefónica estaba disponible hasta las 20:00. Como el horario de la oficina puede variar, conviene llamar antes de ir. Así también se confirma si la recogida es solo en una sede concreta o en un polígono.
¿Cuánto cuestan los envíos exprés con NACEX?
En las reseñas aparecen precios de envío exprés de 15 € y 19 €, y en un caso se menciona un aumento de 10 €. El coste final parece depender de la ruta, el peso y el tipo de servicio. Por eso conviene pedir presupuesto antes con los datos del paquete y el destino.
