Protección de datos

1. Responsable

El responsable en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de otras leyes nacionales de protección de datos es:

MenzeMedia.de GmbH

Am Wunderhügel 27
58644 Iserlohn
Deutschland

E-Mail: datenschutz@mallorca.com

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2. Información general sobre el tratamiento de datos

2.1 Alcance del tratamiento de datos personales

Por norma general, solo tratamos tus datos personales en la medida en que sea necesario para proporcionar un sitio web funcional, así como nuestros contenidos y servicios. El tratamiento se realiza regularmente solo con tu consentimiento o en los casos en que, por motivos materiales, no podamos recabar tu consentimiento previamente y el tratamiento de los datos esté permitido por disposiciones legales.

2.2 Bases jurídicas

En la medida en que recabemos un consentimiento para las operaciones de tratamiento de datos personales, el Art. 6 Abs. 1 lit. a RGPD sirve como base jurídica. En el tratamiento para la ejecución de un contrato, el Art. 6 Abs. 1 lit. b RGPD sirve como base jurídica. Los intereses legítimos conforme al Art. 6 Abs. 1 lit. f RGPD también pueden servir como base jurídica.

2.3 Supresión de datos y plazo de conservación

Tus datos se eliminarán en cuanto deje de existir la finalidad de su conservación. Además, podrán conservarse si así lo prevén disposiciones legales.

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3. Puesta a disposición del sitio web y creación de archivos de registro

Cada vez que accedes a nuestro sitio web, nuestro sistema recopila datos de forma automatizada:

• Tu dirección IP
• Fecha y hora del acceso
• Sitios web desde los que tu sistema accede a nuestro sitio web
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo

La base jurídica es el Art. 6 Abs. 1 lit. f RGPD. La conservación sirve para garantizar la funcionalidad y la seguridad de nuestros sistemas informáticos.

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4. Cuenta de usuario y servicios de anuncios clasificados

4.1 Registro

Durante el registro recopilamos los siguientes datos:

• Dirección de correo electrónico
• Nombre (opcional)
• Contraseña (almacenada cifrada)

4.2 Anuncios clasificados

Cuando creas un anuncio, tratamos:

• Título y descripción del anuncio
• Categoría y ubicación
• Precio y datos de contacto
• Imágenes subidas

Estos datos se muestran públicamente en la plataforma.

La base jurídica es el Art. 6 Abs. 1 lit. b RGPD (ejecución del contrato).

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5. Cookies y consentimiento

5.1 Tipos de cookies

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies necesarias: gestión de sesión, ajustes de idioma, consentimiento de cookies
• Cookies estadísticas: Google Analytics para la medición de audiencia, cargado a través de Google Tag Manager (sección 5.4)
• Cookies de marketing: integraciones de socios

5.2 Gestión del consentimiento (Consent Management)

En tu primera visita a nuestro sitio web te mostramos un banner de cookies a través del cual puedes otorgar tu consentimiento para las distintas categorías de cookies. Tu decisión de consentimiento se registra en el servidor como prueba conforme al Art. 7 Abs. 1 RGPD. Para ello almacenamos los siguientes datos:

• Hash seudonimizado de tu dirección IP (SHA-256, sin almacenamiento en texto claro)
• Momento del consentimiento
• Alcance del consentimiento (qué categorías de cookies fueron aceptadas/rechazadas)
• Tipo de acción (consentimiento inicial, retirada, modificación)
• Versión del consentimiento

El registro se realiza sobre la base de nuestra obligación legal conforme al Art. 6 Abs. 1 lit. c RGPD en relación con el Art. 7 Abs. 1 RGPD. Puedes ajustar o retirar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través del enlace «Configuración de cookies» en el pie de página del sitio web.

5.3 Base jurídica

La base jurídica para las cookies técnicamente necesarias es el Art. 6 Abs. 1 lit. f RGPD. Para las demás cookies es necesario tu consentimiento conforme al Art. 6 Abs. 1 lit. a RGPD.

5.4 Google Tag Manager y señales de consentimiento

Para integrar y controlar nuestras herramientas de análisis utilizamos Google Tag Manager de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Tag Manager no recopila por sí mismo datos con fines de análisis; es el punto de control a través del cual se cargan otros servicios.

Para ello utilizamos Google Consent Mode. Al cargar la página, todas las señales que requieren consentimiento están configuradas de forma predeterminada como «denegadas» — esto afecta al almacenamiento estadístico, al almacenamiento publicitario, a los datos de usuarios publicitarios, a la publicidad personalizada y a los contenidos personalizados. Solo están autorizadas desde el principio las señales de funcionalidad y seguridad necesarias para el funcionamiento de la página. Solo cuando aceptas en el banner de cookies, las señales correspondientes se cambian a «concedidas»; si retiras tu consentimiento, vuelven a estar «denegadas».

El propio Tag Manager se carga con cada acceso a la página. Sin tu consentimiento, únicamente envía señales sin cookies, a partir de las cuales Google realiza modelizaciones estadísticas — no se establecen cookies ni se almacenan identificadores que puedan hacerte reconocible. La base jurídica para ello es el Art. 6 Abs. 1 lit. f RGPD; para todo lo que se carga únicamente tras tu consentimiento, es el Art. 6 Abs. 1 lit. a RGPD. Encontrarás más información en la declaración de protección de datos de Google: https://policies.google.com/privacy

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6. Google Analytics

Utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland («Google»). Google Analytics se carga exclusivamente a través de Google Tag Manager descrito en la sección 5.4; el identificador de etiqueta de Google allí configurado es GT-M34V82JW. Las cookies estadísticas solo se establecen después de que hayas dado tu consentimiento.

6.1 Funcionamiento

Google Analytics utiliza cookies que permiten analizar tu uso del sitio web. La información generada por la cookie sobre tu uso se transmite por regla general a un servidor de Google en EE. UU. y se almacena allí.

6.2 Anonimización de IP

Utilizamos la función «anonimización de IP». De este modo, Google acorta tu dirección IP dentro de los Estados miembros de la UE antes de transferirla a EE. UU.

6.3 Exclusión voluntaria

Puedes impedir la recopilación por parte de Google Analytics desactivando las cookies estadísticas en nuestra configuración de cookies.

Como alternativa, puedes instalar el complemento de navegador para desactivar Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

6.4 Base jurídica

El uso de Google Analytics se basa en tu consentimiento (Art. 6 Abs. 1 lit. a RGPD). Encontrarás más información en la declaración de protección de datos de Google: https://policies.google.com/privacy

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7. Medición de audiencia con Plausible

Además, utilizamos Plausible, una herramienta de medición de audiencia que deliberadamente funciona sin cookies. Plausible se carga a través de Google Tag Manager; el script de medición se obtiene de plausible.io.

Qué se trata. Plausible registra la página visitada, la página desde la que has llegado, así como información general sobre el navegador, el sistema operativo y el tipo de dispositivo. Tu dirección IP se evalúa exclusivamente para determinar el país de origen y no se almacena.

Qué se contabiliza automáticamente. Además de la visita de página, Plausible contabiliza automáticamente tres operaciones: la descarga de un archivo, el envío de un formulario y el clic en un enlace que conduce fuera de nuestro sitio web. Solo se registra que la operación ha tenido lugar, así como el archivo afectado o el destino del enlace — no lo que hayas introducido en un formulario.

Qué no tiene lugar expresamente. No se establecen cookies ni se almacenan identificadores en tu navegador. No se realiza reconocimiento entre dispositivos ni se crean perfiles de uso personales. La evaluación es puramente agregada.

Eventos que contabilizamos adicionalmente. Más allá de la mera medición de visitas de página, registramos determinados eventos claramente delimitados para comprender en qué punto se abandonan nuestros formularios:

• Inicio de un proceso de reserva para una experiencia, junto con el identificador de la oferta reservada
• Apertura del diálogo de consulta en una página de directorio, junto con la categoría, el asunto y el idioma
• pasos individuales en el formulario de reserva para establecimientos gastronómicos (formulario visible, diálogo abierto, introducción iniciada, consulta aceptada o rechazada)

Estos eventos no contienen contenidos introducidos por ti, nombres, direcciones de correo electrónico ni importes.

Base jurídica. Art. 6 Abs. 1 lit. f RGPD. Nuestro interés legítimo radica en una medición de audiencia que funciona sin cookies y sin referencia personal y que, por tanto, minimiza especialmente los datos. Por el mismo motivo, esta medición no está vinculada a tu consentimiento de cookies.

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8. Visualización de mapas con Mapbox

Mostramos mapas en las páginas de playas, en contenidos de viajes y guías, en páginas de directorio y en anuncios clasificados inmobiliarios. Obtenemos estos mapas de Mapbox, Inc., 740 15th Street NW, 5th Floor, Washington, DC 20005, USA.

Qué se trata. Las secciones de mapa, las teselas de mapa y las imágenes de mapa se obtienen directamente de Mapbox por tu navegador — no pasan por nuestros servidores. En consecuencia, Mapbox recibe necesariamente tu dirección IP, así como información sobre el navegador y el dispositivo, y conoce qué sección de mapa estás visualizando.

Cuándo se cargan. Las imágenes de mapa estáticas se cargan junto con la página. Los mapas interactivos, en los que puedes ampliar y desplazar la vista, solo los cargamos cuando los solicitas — mediante un clic o al desplazarte hasta que queden visibles.

Introducción de dirección. Cuando introduces una dirección en uno de nuestros formularios y utilizas la lista de sugerencias, tu entrada se transmite a Mapbox para determinar las sugerencias.

Base jurídica. Art. 6 Abs. 1 lit. f RGPD. Nuestro interés legítimo radica en una representación comprensible de las ubicaciones y en una introducción de direcciones con menos errores. La transferencia de datos a EE. UU. se realiza sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la UE. Más información: https://www.mapbox.com/legal/privacy

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9. Socios afiliados

9.1 Stay22

Colaboramos con Stay22 (Stay22 Inc., Canadá) como socio afiliado. Cuando utilizas recomendaciones de alojamiento, pueden transmitirse datos a Stay22, entre ellos:

• Dirección IP
• Información del dispositivo
• Comportamiento de clic en enlaces de afiliados

Stay22 establece sus propias cookies para atribuir las reservas. La base jurídica es tu consentimiento (Art. 6 Abs. 1 lit. a RGPD). Más información: https://www.stay22.com/privacy

9.2 Travelpayouts

Utilizamos Travelpayouts (Travelpayouts Ltd.) como red de afiliación para recomendaciones de viajes y vuelos. Cuando utilizas los enlaces correspondientes, pueden transmitirse los siguientes datos:

• Dirección IP
• Información del navegador y del dispositivo
• Comportamiento de clic

Travelpayouts utiliza cookies para atribuir las reservas. La base jurídica es tu consentimiento (Art. 6 Abs. 1 lit. a RGPD). Más información: https://www.travelpayouts.com/privacy

9.3 CHECK24

Participamos en el programa de socios CHECK24.net e integramos en determinadas páginas formularios de reserva en iFrame de CHECK24 (CHECK24 Vergleichsportal GmbH, München), a través de los cuales la comparación y la reserva tienen lugar directamente en nuestro sitio web. Estos contenidos solo se cargan después de que hayas dado tu consentimiento para las cookies de marketing. En este contexto pueden transmitirse datos a CHECK24, entre ellos:

• Dirección IP
• Información del navegador y del dispositivo
• Comportamiento de clic y reserva en el comparador

CHECK24 establece sus propias cookies para atribuir las reservas; por las reservas recibimos una compensación por gastos publicitarios. La base jurídica es tu consentimiento (Art. 6 Abs. 1 lit. a RGPD). Más información: https://www.check24.net

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10. Alojamiento y proveedores de servicios técnicos

10.1 Vercel

Nuestro sitio web está alojado en Vercel Inc. (San Francisco, USA). Vercel trata datos por encargo nuestro conforme al Art. 28 RGPD. La transferencia de datos se realiza sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la UE.

10.2 Supabase

Utilizamos Supabase (Supabase Inc., San Francisco, USA) como servicio de base de datos y autenticación. Supabase trata datos por encargo nuestro conforme al Art. 28 RGPD.

10.3 Resend

Para el envío de correos electrónicos utilizamos Resend. A través de este servicio se realizan, entre otros, las confirmaciones de registro y el restablecimiento de contraseñas, así como la entrega y el reenvío de consultas procedentes del directorio empresarial y de anuncios inmobiliarios. El tratamiento de datos se realiza sobre la base del Art. 6 Abs. 1 lit. b RGPD.

10.4 Stripe

Para la tramitación de pagos de servicios de pago (planes de directorio, funciones prémium) utilizamos Stripe (Stripe Inc., San Francisco, USA). Stripe trata los siguientes datos: nombre, dirección de correo electrónico, datos de pago (número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad, CVC), dirección de facturación y datos de transacción. El tratamiento de datos se realiza sobre la base del Art. 6 Abs. 1 lit. b RGPD (ejecución del contrato). La transferencia de datos a EE. UU. se realiza sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la UE. Encontrarás más información en la declaración de protección de datos de Stripe en https://stripe.com/de/privacy.

10.5 Meilisearch

Para la función de búsqueda en el directorio empresarial y en la plataforma de anuncios clasificados utilizamos Meilisearch Cloud (Meili SAS, Paris, Frankreich). Meilisearch trata los términos de búsqueda introducidos, así como los datos de directorio disponibles públicamente (nombres de empresas, categorías, ubicaciones). El tratamiento de datos se realiza sobre la base del Art. 6 Abs. 1 lit. f RGPD (interés legítimo en una función de búsqueda eficiente). Los datos se almacenan en servidores de la UE (Frankfurt).

10.6 Brevo

Para el envío de nuestro boletín informativo, la entrega de documentación solicitada y la gestión de las listas de contactos correspondientes utilizamos Brevo (Brevo SAS, 106 boulevard Haussmann, 75008 Paris, Frankreich). Brevo trata estos datos por encargo nuestro conforme al Art. 28 RGPD; los servidores se encuentran en la Unión Europea. Los datos concretos de que se trata se indican en las secciones 11 y 12.

Brevo nos informa de si un mensaje ha sido entregado, abierto o cancelado y de si se ha devuelto como no entregable. Almacenamos estas notificaciones para mantener limpias las listas de distribución y tramitar las bajas de forma fiable. Si un mensaje no puede enviarse inmediatamente debido a que se ha agotado el contingente de envío, lo almacenamos temporalmente en una cola con la información necesaria y lo enviamos automáticamente después.

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11. Boletín informativo

En nuestra página de inicio puedes suscribirte a nuestro boletín informativo.

Qué recopilamos. Tu dirección de correo electrónico, si lo deseas tu nombre, así como tu ajuste de idioma y la indicación de la sección del sitio web desde la que te has suscrito.

Procedimiento de confirmación. Aplicamos un procedimiento de doble confirmación: tras tu suscripción, te enviamos un correo electrónico con un enlace de confirmación. Solo cuando haces clic en él te incluimos en la lista de distribución. El enlace es válido durante 24 horas y solo puede utilizarse una vez; para ello almacenamos un identificador único junto con tu dirección de correo electrónico. Si no confirmas, no recibirás ningún boletín informativo.

Base jurídica. Tu consentimiento conforme al Art. 6 Abs. 1 lit. a RGPD. Puedes retirarlo en cualquier momento con efectos para el futuro — mediante el enlace de baja en cada correo del boletín o de manera informal escribiendo a datenschutz@mallorca.com. Hasta la retirada, el tratamiento seguirá siendo lícito. Almacenamos el momento de la suscripción y el momento de la confirmación como prueba del consentimiento conforme al Art. 7 Abs. 1 RGPD.

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12. Solicitar informe de mercado

En la página sobre el informe del mercado inmobiliario puedes solicitar el documento gratuitamente.

Qué recopilamos. El nombre, los apellidos y la dirección de correo electrónico son obligatorios. Son voluntarios tu país, la indicación de si deseas comprar o vender y la región que te interesa. Además, puedes suscribirte al boletín informativo; si lo haces, se aplicará la sección 11.

Procedimiento de confirmación. También en este caso confirmas primero mediante un enlace en un correo electrónico. Solo después te enviamos el informe de mercado. El enlace es válido durante 24 horas y puede utilizarse una sola vez.

Base jurídica. Tu consentimiento conforme al Art. 6 Abs. 1 lit. a RGPD, revocable en cualquier momento con efectos para el futuro mediante el enlace de baja o escribiendo a datenschutz@mallorca.com. Almacenamos el momento de la solicitud y el momento de la confirmación como prueba conforme al Art. 7 Abs. 1 RGPD.

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13. Consulta personal a través de nuestro formulario de consulta

A través de nuestro formulario de consulta puedes describirnos directamente tu asunto.

Qué recopilamos. Son obligatorios tu nombre y tu dirección de correo electrónico. Son voluntarios tu número de teléfono, tu país, el tema de tu consulta, la región que te interesa, tu rango de presupuesto y tu mensaje para nosotros.

Qué ocurre con ello. Registramos tu consulta en nuestra gestión de clientes y notificamos a nuestro equipo por correo electrónico a través de Brevo (sección 10.6), para que alguien se ocupe de ella. No se realiza ninguna transferencia a terceros.

Base jurídica. Para la tramitación de tu consulta, el Art. 6 Abs. 1 lit. b RGPD (medida precontractual). Para la información adicional voluntaria, que nos permite ofrecerte una respuesta más adecuada, el Art. 6 Abs. 1 lit. f RGPD; puedes oponerte a ello conforme al Art. 21 RGPD. Puedes solicitar la eliminación en cualquier momento escribiendo a datenschutz@mallorca.com.

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13a. Contacto por WhatsApp

En algunas páginas de nuestra sección de gastronomía te ofrecemos la posibilidad de enviarnos una consulta de reserva por WhatsApp. El botón solo abre un enlace a WhatsApp (wa.me) con un texto de mensaje ya rellenado; el mensaje no se envía hasta que tú mismo lo envías desde WhatsApp. Al mostrar el botón no se transmiten datos a WhatsApp ni a Meta; no incorporamos scripts ni píxeles de Meta. El proveedor del servicio es WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda (una empresa del grupo Meta). Para el tratamiento de tus datos dentro de WhatsApp (incluidos tu número de teléfono, tu nombre de perfil y el contenido del mensaje) rigen la política de privacidad de WhatsApp (https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea) y sus condiciones de uso; en ese contexto puede producirse una transferencia a EE. UU., para la que Meta se basa en el EU-US Data Privacy Framework. Recibimos tu mensaje en una cuenta de WhatsApp Business de uso profesional, la respondemos y facilitamos al establecimiento correspondiente los datos necesarios para la reserva (fecha deseada, número de personas, tu nombre y la respuesta). La base jurídica es el Art. 6 Abs. 1 lit. b RGPD (inicio de un contrato a petición tuya) así como el Art. 6 Abs. 1 lit. f RGPD (nuestro interés legítimo en una comunicación sencilla a través del canal que has elegido). Borramos los historiales de chat como muy tarde doce meses después del último mensaje, siempre que no lo impidan obligaciones legales de conservación. No utilizamos WhatsApp para escribirte sin que nos lo hayas pedido y no transferimos datos de la agenda de contactos a WhatsApp. Si no quieres utilizar WhatsApp, tienes a tu disposición el formulario de consulta en la misma página.

Contamos cuántas veces se pulsa el botón únicamente mediante nuestra medición de audiencia sin cookies con Plausible (sección 7); en ese proceso no se registra ningún contenido de tu mensaje.

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14. Tus derechos como persona afectada

Tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso (Art. 15 RGPD): información sobre tus datos tratados
• Derecho de rectificación (Art. 16 RGPD): rectificación de datos incorrectos
• Derecho de supresión (Art. 17 RGPD): supresión de tus datos
• Derecho a la limitación (Art. 18 RGPD): limitación del tratamiento
• Portabilidad de los datos (Art. 20 RGPD): recepción de tus datos en formato legible por máquina
• Derecho de oposición (Art. 21 RGPD): oposición al tratamiento
• Derecho a retirar el consentimiento (Art. 7 Abs. 3 RGPD): retirada de los consentimientos otorgados
• Derecho a presentar una reclamación (Art. 77 RGPD): reclamación ante una autoridad de control

14.1 Exportación de datos (Art. 15 & 20 RGPD)

Puedes descargar en cualquier momento una copia de todos tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina (JSON). Encontrarás esta función en tu panel de control, en Configuración → Exportar mis datos. La exportación incluye:

• Datos de perfil (nombre, correo electrónico, configuración)
• Todos los anuncios creados
• Mensajes
• Favoritos y búsquedas guardadas
• Historial de consentimientos

14.2 Eliminación de la cuenta (Art. 17 RGPD)

Puedes eliminar tu cuenta de usuario de forma autónoma en cualquier momento mediante Configuración → Eliminar cuenta. Tras la solicitud de eliminación se aplica un plazo de carencia de 14 días durante el cual puedes retirar la eliminación. Una vez transcurrido este plazo, tus datos se eliminarán o anonimizarán de forma irreversible:

• Los datos de perfil se anonimizarán
• Los anuncios se desactivarán
• Los mensajes, favoritos y búsquedas guardadas se eliminarán
• Tu cuenta de autenticación se eliminará definitivamente

La solicitud de eliminación se registra como prueba (hash de IP, marca temporal, motivo).

14.3 Ejercicio de tus derechos

Para ejercer tus derechos puedes utilizar las funciones de autoservicio de tu panel de control o contactar con nosotros en datenschutz@mallorca.com. Tramitaremos tu solicitud en un plazo de 30 días.

14.4 Autoridad de control competente

La autoridad competente para nosotros es la supervisión de protección de datos del estado federado de Nordrhein-Westfalen, donde tenemos nuestra sede:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW)
Postfach 20 04 44
40102 Düsseldorf
Deutschland

Telefon: +49 211 38424-0
Beschwerdeformular: https://www.ldi.nrw.de/beschwerde

Independientemente de ello, conforme al Art. 77 RGPD también puedes dirigirte a la autoridad de control de tu lugar de residencia o de tu lugar de trabajo.

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15. Particularidades para España (LOPD)

Conforme a la legislación española de protección de datos (Ley Orgánica 3/2018 - LOPD):

• Los menores de 14 años necesitan el consentimiento de un progenitor o tutor legal.
• También puedes ejercer tus derechos ante la Agencia Española de Protección de Datos.

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Formulario de contacto del directorio

Cuando utilizas un formulario de contacto en una página de entrada del directorio, tratamos:

• Tu nombre y tu dirección de correo electrónico
• Tu número de teléfono (opcional)
• El texto de tu mensaje
• Datos relacionados con la categoría de la consulta, por ejemplo, periodo, lugar o fecha deseada

Entradas de directorio reclamadas

En el caso de entradas reclamadas, almacenamos estos datos en nuestra base de datos, reenviamos tu consulta por correo electrónico al titular de la entrada y se la mostramos en su panel de control.

Entradas de directorio no reclamadas e intermediación de consultas

En el caso de entradas no reclamadas, almacenamos los datos exclusivamente en el servidor utilizando nuestro rol de servicio administrativo. El proveedor no tiene acceso en el panel de control a la consulta almacenada. La consulta se entrega por correo electrónico al proveedor seleccionado. Si consientes expresamente el reenvío, enviaremos además tu consulta a hasta 4 proveedores adicionales adecuados, que seleccionaremos según la categoría y la proximidad geográfica.

Los datos de consulta e intermediación se almacenan durante 12 meses y después se eliminan automáticamente. Puedes retirar en cualquier momento un consentimiento otorgado con efectos para el futuro y solicitar la eliminación de los datos por correo electrónico a info@mallorca.com.

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Consulta de contacto y encargo de búsqueda en anuncios clasificados inmobiliarios

Consulta sobre un anuncio

Cuando realizas una consulta a través del formulario de contacto de un anuncio inmobiliario, tratamos:

• Tu nombre
• Tu dirección de correo electrónico
• Tu número de teléfono (opcional)
• Tu mensaje

Reenviamos estos datos al proveedor del anuncio para responder a tu consulta. La base jurídica es el Art. 6 Abs. 1 lit. b RGPD (medida precontractual). Almacenamos el texto informativo mostrado en el formulario junto con una marca temporal como prueba del consentimiento.

Almacenamiento y plazo de conservación

Además de la propia consulta, almacenamos:

• un hash seudonimizado de tu dirección IP (SHA-256, sin almacenamiento en texto claro) — sirve exclusivamente para prevenir abusos y limitar el número de consultas (rate-limiting), no para identificarte
• el agente de usuario de tu navegador
• la página desde la que realizaste la consulta

Estos datos se eliminan en cuanto deja de existir la finalidad de su conservación: en el caso de una consulta, esto sucede cuando la intermediación entre tú y el proveedor ha concluido y ya no cabe esperar más respuestas. Puedes solicitar una eliminación anticipada en cualquier momento escribiendo a datenschutz@mallorca.com.

Reenvío de la respuesta y traducción

Si el proveedor responde a tu consulta, te reenviamos la respuesta a través de una dirección de relay — ni tu dirección de correo electrónico ni la del proveedor se revelan directamente a la otra parte. Si la respuesta está redactada en un idioma distinto al tuyo, se traduce automáticamente. Para ello, se transmite una copia del mensaje exclusivamente con esta finalidad a OpenAI (OpenAI, L.L.C., USA); si este servicio no está disponible, de forma alternativa a Anthropic (Anthropic PBC, USA).

Ambos proveedores tratan estos datos por encargo nuestro conforme al Art. 28 RGPD. La transferencia de datos se realiza sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la UE.

Cuenta opcional

Después de tu consulta puedes crear una cuenta de usuario para consultar tus consultas de forma centralizada. La cuenta solo se crea si haces clic activamente en el enlace correspondiente y consientes por separado el tratamiento de datos — nunca de forma automática.

Encargo de búsqueda de inmuebles similares

Puedes configurar un encargo de búsqueda para recibir por correo electrónico información sobre nuevos anuncios publicados que se ajusten a tus criterios. Para ello almacenamos tus criterios de búsqueda (p. ej., región, rango de precios, tipo de inmueble, número de habitaciones), tu nombre y tu dirección de correo electrónico. La base jurídica es tu consentimiento (Art. 6 Abs. 1 lit. a RGPD); también en este caso almacenamos el texto informativo mostrado con una marca temporal como prueba. El envío se realiza exclusivamente por mallorca.com — tus datos no se transfieren a terceros.

Baja y eliminación

Cada correo de respuesta reenviado y cada correo de encargo de búsqueda contiene un enlace mediante el cual puedes cancelar el canal correspondiente en cualquier momento con efectos para el futuro. Independientemente de ello, puedes solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación o la eliminación de tus datos escribiendo a datenschutz@mallorca.com.

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Actualizado: 2026-08-29