Ontime Mallorca es una empresa de transporte situada en P.I. Son Rossinyol, en Palma. En varios casos los envíos llegaron al día siguiente o incluso un día antes de lo previsto, y uno se entregó en sábado a media mañana. También aparecen un porte de 20 €, un recargo de 10 € por pieza para subir muebles desde la calle hasta la vivienda y ayuda con un pedido de 25 kg. En calles peatonales, la entrega puede quedar al inicio de la vía; si no hay nadie, se pudo recoger en almacén por teléfono.
Preguntas frecuentes
¿Qué puntualidad tiene Ontime Mallorca en Palma?
En las reseñas de Google se menciona con frecuencia que Ontime Mallorca realiza entregas puntuales. Varios clientes indican que recibieron sus paquetes al día siguiente o incluso un día antes de lo previsto. También hay referencias a entregas en sábado hacia media mañana. La empresa tiene una valoración de 4,1 en Google con 85 reseñas.
¿Ontime Mallorca llama antes de la entrega?
Varias reseñas mencionan una llamada o aviso antes de la entrega. En algunos casos, el equipo contactó primero para confirmar si había alguien en casa antes de intentar el reparto. Esto puede ser útil si necesita coordinar la recepción del paquete. Ontime Mallorca atiende en el +34 900 801 929.
¿Qué pasa si no está en casa cuando entrega Ontime Mallorca?
Las reseñas indican que, en algunos casos, se pudo organizar la recogida en el almacén o la sucursal por teléfono si no había nadie en casa. Un cliente mencionó que llamó el 2 de abril para coordinar la recogida en el almacén. En otros casos, el paquete quedó primero en el depósito. Conviene tener a mano el número de seguimiento.
¿La entrega es hasta la puerta o solo hasta la calle?
La mayoría de los comentarios hablan de entregas hasta la puerta o la entrada del edificio. Sin embargo, una reseña indicó que un paquete se dejó a más de 50 metros de la casa porque la calle era peatonal. También se mencionó un recargo de 10 € por pieza para subir muebles desde la calle hasta la vivienda. Si el acceso es limitado, conviene confirmar el punto de entrega antes.
¿Se pueden recoger paquetes en el almacén o la sucursal de Ontime Mallorca?
Sí, varias reseñas mencionan la recogida en el almacén o la sucursal cuando no se pudo completar la entrega. Un cliente indicó que organizó la recogida por teléfono el 2 de abril. Otro comentó que un paquete estuvo 10 días en la sucursal antes de recogerlo. Antes de ir, conviene pedir el horario y llevar el número de seguimiento.
¿Es fácil contactar con atención al cliente de Ontime Mallorca?
En las reseñas se menciona varias veces que teléfono, WhatsApp y correo electrónico no siempre son fáciles de localizar. Al mismo tiempo, algunos clientes indican que recibieron ayuda directa con la entrega o con la recogida. El teléfono de contacto es el +34 900 801 929 y la web es https://ontime.es/. Tener el número de seguimiento suele facilitar la consulta.
¿Qué hacer si un paquete llega dañado?
Varias reseñas mencionan artículos dañados o rotos en la entrega. Si detecta un problema, conviene dejar constancia en el momento de la entrega y tener preparado el número de seguimiento. También hay reseñas que hablan de paquetes marcados como entregados antes de haber llegado realmente. Avisar cuanto antes por teléfono puede ayudar a aclarar la incidencia.
