Mallorca: Vivanta cierra con tratamientos pendientes
Una factura, un presupuesto o un correo pueden resultar decisivos para los pacientes de Clínicas Dentales Vivanta que aún tienen tratamientos pendientes. La cadena ha cerrado su actividad mientras atraviesa un concurso de acreedores. El 16 de septiembre, en Palma, la "Dirección General de Prestaciones, Farmacia y Consumo" pidió conservar todos los documentos ligados a los servicios contratados.
También conviene guardar justificantes de pago y recibos. La documentación sirve para acreditar qué tratamiento se había contratado y qué parte ha dejado de prestarse.
Los usuarios pueden pedir a la sede de la empresa acceso a los datos personales que las clínicas conserven sobre ellos. Esa solicitud permite reunir información sobre el servicio o tratamiento pendiente.
Si el tratamiento se pagó a plazos
Quienes financiaron el tratamiento con un crédito al consumo ofrecido por la clínica pueden comunicar el cierre a su entidad financiera. Pueden solicitar que deje de emitir recibos y reclamar la devolución de la parte ya abonada por servicios no realizados.
La reclamación debe llegar al Servicio de Atención al Cliente de la entidad financiera, junto con los documentos que acrediten el contrato con la clínica y con el banco. Si el pago se hizo con tarjeta de crédito, la recomendación es consultar a la entidad sobre una posible anulación de los cargos.
Datos del concurso en el Portal del Consumidor
La "Dirección General de Prestaciones, Farmacia y Consumo" publicará en el Portal del Consumidor la información sobre la administración concursal y sus datos de contacto. El portal también ofrecerá indicaciones sobre los derechos de los consumidores y sobre cómo presentar una reclamación o denuncia.
Las personas afectadas pueden pedir cita previa con este organismo a través del mismo portal.
Fuente: Europa Press / Mallorca.com