Hoteles con IA: menos del 10% recorta trabajo manual
La inteligencia artificial ya entra en más de la mitad de las cadenas y establecimientos hoteleros, pero menos del 10% logra recortar más de un 30% el trabajo manual. Los informes siguen siendo el gran atasco: el 80% de los profesionales del sector les dedica entre uno y dos días a la semana.
El dato figura en “The State of Distribution 2026”, difundido en Madrid el 15 de septiembre. El estudio reúne datos de más de 270 marcas y 58.000 establecimientos de 53 países.
La IA ayuda, pero no toma el mando
La distancia entre incorporar inteligencia artificial generativa y obtener resultados medibles sigue siendo amplia. El informe señala la falta de reglas de uso, las dudas sobre la privacidad de los datos y la cautela de los equipos comerciales.
En la práctica, los hoteles emplean estas herramientas como apoyo para la operativa diaria. La mayoría evita dejar en sus manos decisiones independientes.
Las OTA mantienen el doble de reservas
Casi todo el sector cuenta ya con tecnología para vender de forma directa. Sin embargo, las agencias de viajes en línea, conocidas como OTA, siguen aportando el doble de reservas que los canales propios de los hoteles.
Los buscadores impulsados por IA ya generan reservas directas que se pueden medir. Aun así, el 55% de los establecimientos no ha adaptado su estrategia de distribución a esta nueva vía de demanda.
El análisis sitúa a las cadenas hoteleras medianas como el perfil más eficiente. Pueden pagar tecnología especializada sin perder la agilidad necesaria para evitar que sus datos queden divididos entre sistemas. Los presupuestos tecnológicos crecen en el conjunto del sector, aunque se destinan sobre todo a mejorar y conectar las herramientas existentes, no a sumar plataformas nuevas.
El informe ha sido elaborado por el “Jonathan M. Tisch Center of Hospitality” de la Universidad de Nueva York, la empresa de tecnología turística RateGain y la asociación HEDNA.
Temas: Economía
Fuente: Europa Press / Mallorca.com