500.000 consultas: Piñero las resuelve con IA
Más de 500.000 consultas al año pasan por los asistentes de inteligencia artificial (IA) de Piñero. La compañía balear asegura que estos sistemas superan el 94% de precisión y envían cerca de un 30% menos tareas a los equipos de "back office". El grupo presentó en Madrid, el 24 de septiembre de 2026, el balance de su estrategia tecnológica para hotelería, viajes e inmobiliario y golf.
Asistentes para descargar trabajo interno
Piñero ha desplegado más de 300 licencias de Microsoft 365 Copilot y suma 1.145 usuarios activos de su versión Chat. A ello añade más de 100 agentes de productividad destinados, entre otras funciones, a gestionar proyectos y revisar contratos.
Según sus propios análisis, el 95% de los empleados que participan en los programas de formación usa estas herramientas varias veces por semana. La empresa calcula que el margen de mejora de productividad puede llegar al 15%.
Previsión hotelera a 100 días
En sus hoteles, Piñero utiliza análisis avanzados para anticipar la demanda con hasta 100 días de margen. Los mismos sistemas estiman el consumo de agua y energía con un error de entre el 2% y el 5%, con el objetivo de detectar sobreconsumos y ajustar costes.
En el área de viajes, el aprendizaje automático ayuda a gestionar plazas aéreas y a valorar riesgos comerciales. Los directivos pueden consultar indicadores mediante lenguaje natural.
El área de Tecnología coordina el modelo de seguridad y gobierno de estas aplicaciones, con el apoyo de 40 "Champions" internos que adaptan los usos a cada departamento. José Ramón Reboredo, responsable de IA y Analítica de Datos de Piñero, sostiene que la automatización de procesos clave puede "liberar decenas de miles de horas al año".
Fuente: Europa Press / Mallorca.com