ING: recorta a cuatro días su devolución del 10%
La devolución del 10% que ING anunció para compras con tarjeta de crédito acabó limitada a cuatro días. Facua ha denunciado al banco este 2 de septiembre en Madrid ante el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030. La asociación exige que se mantenga la oferta comunicada por correo electrónico el 10 de agosto.
ING prometió devolver el 10% en compras de al menos 100 euros, con un tope de 60 euros. En el mensaje enviado a sus clientes ponía un ejemplo concreto: un gasto de 500 euros supondría recuperar 50 euros. También fijaba el abono para el 5 de septiembre y anunciaba la promoción hasta el 28 de agosto.
Días después, la entidad comunicó que una "incidencia operativa en el envío" había hecho que la promoción no estuviera activa. Tras recibir un escrito de Facua, ING informó el 31 de agosto de que sí aplicaría la devolución, pero solo hasta el 14 de agosto. Según la organización, el recorte dejó la campaña en cuatro jornadas en vez de las 18 anunciadas.
Facua sostiene que los clientes pudieron confiar en la oferta y gastar más de lo previsto por la devolución prometida. También rechaza que un problema técnico o interno permita al banco apartarse de unas condiciones ya comunicadas.
La asociación apela al artículo 61 del "Real Decreto Legislativo 1/2007", que considera exigibles las condiciones incluidas en una oferta o publicidad aunque no aparezcan de forma expresa en el contrato. Por ello, pide que se abra un expediente sancionador contra ING y recomienda a quienes recibieron la promoción que reclamen al banco su cumplimiento.
Fuente: Europa Press / Mallorca.com