Reembolso de vuelos: agencias rechazan devolver gastos
Si un pasajero tiene derecho al reembolso de un billete de avión, la agencia que se lo vendió tendría que devolverle también los gastos de gestión que le cobró. Esa es la regla europea que las agencias españolas quieren combatir. La «Confederación Española de Agencias de Viajes» (CEAV) anunció este 21 de octubre de 2026, en Madrid, que pedirá al Gobierno español estudiar un recurso ante la justicia europea.
El dinero que está en disputa
La devolución abarcaría tanto el precio del billete como el cobro de la agencia por tramitar la venta. Según CEAV, la aerolínea no tendría que hacerse cargo de ese segundo importe cuando el pasajero hubiera comprado a través de una agencia.
La patronal sostiene que el trabajo de intermediación ya estaría hecho y que la causa del reembolso quedaría fuera de la responsabilidad de la agencia. También teme que la diferencia frente a la venta directa de las compañías aéreas perjudique a sus negocios. Para quien compre un vuelo en una agencia de Mallorca, la cuestión es cuánto dinero recuperaría si llega a tener derecho al reembolso.
Una excepción y una fecha pendiente
El texto permite que algunas microempresas independientes conserven parte de esos gastos. Deben tener menos de diez empleados, no estar vinculadas a otras empresas y no superar los dos millones de euros de facturación anual o de balance. Además, han de avisar al pasajero con claridad desde el comienzo de la reserva.
La Eurocámara aprobó el texto el 20 de octubre, pero aún falta el visto bueno formal del Consejo. La aplicación está prevista para el 23 de octubre de 2027. CEAV quiere que el Gobierno español estudie llevar la norma ante el «Tribunal de Justicia de la Unión Europea». Si se publica, habrá dos meses desde esa publicación para presentar el recurso.
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Fuente: Europa Press / Mallorca.com