Información sobre tu cuenta de Mallorca.com
- Qué recibes: una cuenta de usuario gratuita para la web y la app de Mallorca.com — entre otras funciones, favoritos, búsquedas guardadas, mensajes, anuncios propios y las funciones sociales de la app según las Condiciones Generales de Uso.
- Prestador: MenzeMedia.de GmbH, Am Wunderhügel 27, 58644 Iserlohn, Alemania, inscrita en el Juzgado de Iserlohn con el número HRB 6785, representada por su administrador Frank Menze; teléfono +49 171 2875816; correo electrónico support@mallorca.com.
- Precio: La cuenta es gratuita. Nos facilitas los datos indicados en la Política de Privacidad. Los servicios adicionales de pago se contratan por separado y cuentan con su propia información.
- Duración y finalización: El contrato es de duración indefinida. Puedes eliminar tu cuenta en los ajustes en cualquier momento, sin preaviso y sin coste; nosotros podemos resolver el contrato con un preaviso de 14 días (Condiciones de Uso, apartado 10).
- Disponibilidad: Tu cuenta está disponible inmediatamente después de confirmar tu dirección de correo electrónico.
- Requisitos técnicos: Necesitas un navegador de internet actualizado o la versión actual de la app de Mallorca.com para iOS o Android; las versiones mínimas compatibles se indican en App Store y Google Play. Las actualizaciones de la app se facilitan a través de estas tiendas.
- Reclamaciones: support@mallorca.com. No participamos en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de arbitraje de consumo.
- Garantía: Se aplican los derechos legales en caso de falta de conformidad de los productos digitales.
Desistimiento en compras
La siguiente información sobre el desistimiento también se aplica si, como consumidor, compras un complemento de pago para un anuncio clasificado.
Información sobre el desistimiento
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día de la celebración del contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (MenzeMedia.de GmbH, Am Wunderhügel 27, 58644 Iserlohn, Alemania, Teléfono: +49 171 2875816, Correo electrónico: support@mallorca.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea en www.mallorca.com/es/widerruf. Si utiliza esta función en línea, le enviaremos sin demora indebida un acuse de recibo del desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), que incluirá su contenido y la fecha y hora de presentación.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
No has pagado nada por la cuenta. Tras un desistimiento, eliminamos tu cuenta. Los bonos ya comprados y otros contratos de pago no se ven afectados; se les aplican sus propios derechos de desistimiento.
Modelo de formulario de desistimiento
(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
– A la atención de MenzeMedia.de GmbH, Am Wunderhügel 27, 58644 Iserlohn, Alemania, Correo electrónico: support@mallorca.com:
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor o de los consumidores
– Dirección del consumidor o de los consumidores
– Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.