Le 112 des Baléares se forme face aux violences envers les femmes
Au cours de l’année 2026, près de 100 employés du centre de coordination du 112 des Baléares doivent apprendre à traiter de manière appropriée les appels d’urgence liés aux violences faites aux femmes. L’Institut IBDona a déjà commencé la formation. Ce cours s’adresse au personnel du centre d’appels d’urgence des Baléares.
La formation se déroule sous la forme d’un cours en autonomie. Elle doit apporter aux employés les connaissances, compétences et attitudes nécessaires pour gérer les cas de violences faites aux femmes.
Reconnaître les appels d’urgence et protéger les victimes
Les participants doivent apprendre à reconnaître les différentes formes de violences fondées sur le genre et les indices possibles dans les appels d’urgence. Le cours aborde également des protocoles d’intervention spécifiques visant à garantir la sécurité immédiate des personnes concernées.
Un autre volet porte sur la conduite des entretiens. Le personnel doit écouter activement, réagir avec empathie tout en conservant une neutralité professionnelle.
Coordination avec la police et les services de secours
La formation fournit également des indications pour la coopération avec la police, les services de santé, les services sociaux et les dispositifs d’aide spécialisés. Selon le ministère, elle doit renforcer une culture institutionnelle de respect, d’égalité et de tolérance zéro envers les violences fondées sur le genre.
Le programme comprend aussi des recommandations pour prendre soin de soi et gérer la charge émotionnelle. Elles concernent particulièrement les employés qui traitent régulièrement des situations à forte charge psychologique.
Thèmes: police · manifestations · affaires sociales
Source : Europa Press / Mallorca.com