Majorque : une femme veut une aide à domicile qui comprend le catalan
Selon la Plataforma per la Llengua, une femme de Majorque ne peut pas communiquer en catalan avec l’aide à domicile qui s’occupe d’elle : celle-ci ne parle ni ne comprend cette langue. L’organisation a rendu l’affaire publique le mardi 13 octobre et évoque une „schweren Verletzung“ des droits linguistiques de cette femme. Dès le 28 mai, celle-ci avait demandé qu’on lui attribue une aide à domicile comprenant le catalan.
Le service d’aide à domicile ne garantit pas une prise en charge en catalan
Selon l’organisation, le prestataire T'Ajuda a déclaré ne pouvoir garantir ni une aide à domicile possédant des compétences linguistiques particulières ni une prise en charge en catalan. L’affectation du personnel dépend de sa disponibilité, de l’organisation du service et des besoins de la personne. T'Ajuda entend tenir compte de cette demande lors des prochaines interventions, mais n’a indiqué aucune mesure, aucun délai ni aucune solution de remplacement. D’après la Plataforma per la Llengua, la situation n’a pas changé.
Cette femme reçoit au total 20 heures d’aide réparties sur 5 jours par semaine. Le service comprend notamment l’aide à la toilette, aux déplacements, à la prise de médicaments et aux repas, ainsi que l’accompagnement. L’organisation estime que la barrière de la langue complique la prise en charge de ses besoins essentiels.
L’organisation demande des informations
La Plataforma per la Llengua a demandé à l’administration des informations sur les conditions dans lesquelles T'Ajuda assure ce service. Elle veut notamment savoir si l’entreprise est soumise à des exigences linguistiques, combien d’aides à domicile parlant catalan sont disponibles et comment la prise en charge est contrôlée.
L’organisation a également signalé le cas à la Generaldirektion für die Betreuung pflegebedürftiger Menschen und Menschen mit Behinderung. Le service est placé sous la supervision du gouvernement des Baléares. L’organisation demande que les conditions de prise en charge soient examinées et que les aides à domicile comprennent les personnes dont elles s’occupent.
Thèmes: affaires sociales
Source : Europa Press / Mallorca.com