Air Europa en tête du classement estival des surréservations

Air Europa a suscité le plus grand nombre de réclamations pour surréservation durant l’été 2026. Les surréservations, c’est-à-dire la vente de plus de billets que de places disponibles, ont représenté 21,2 pour cent des dossiers traités par la plateforme en ligne reclamador.es concernant cette compagnie aérienne. Les données ont été publiées le 14 septembre 2026 à Madrid.

Selon reclamador.es, la forte demande et la pression sur les opérations estivales ont mis à rude épreuve les systèmes de réservation de plusieurs compagnies aériennes internationales. Les compagnies assurant des liaisons transatlantiques et moyen-courriers ont été particulièrement concernées.

4 compagnies concentrent plus des 2 tiers des dossiers

Air Europa est suivie par easyJet et Brussels Airlines, qui représentent chacune 16 pour cent des réclamations pour surréservation. Etihad Airways atteint 14,8 pour cent.

À elles 4, ces compagnies totalisent 68 pour cent des réclamations déposées par des voyageurs auxquels l’embarquement a été refusé durant les mois de juin, juillet et août. Les 32 pour cent restants concernent des compagnies internationales et à bas coût telles que ITA Airways, KLM et Qatar Airways. Chacune représente moins de 6 pour cent.

Une indemnisation pouvant atteindre 600 euros

Selon reclamador.es, les personnes concernées peuvent demander à la compagnie aérienne une indemnisation financière comprise entre 250 euros et 600 euros. Elles ont également droit au remboursement du billet ou à un acheminement alternatif.

Selon le service juridique en ligne, la compagnie aérienne doit aussi prendre en charge les dépenses exceptionnelles.

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Thèmes : Transport aérien · Transports

Source : Europa Press / Mallorca.com