Appels publicitaires en Espagne : des numéros en 400 dès samedi
En Espagne, les appels publicitaires seront plus faciles à reconnaître dès le samedi 17 octobre : les entreprises devront utiliser des numéros à 9 chiffres commençant par 400.
Impossible de rappeler les numéros commençant par 400
Ces nouveaux numéros ne fonctionnent que dans 1 sens : vous pouvez recevoir un appel, mais pas rappeler le numéro. Cette mesure vise à éviter les tentatives d’escroquerie liées au rappel de numéros inconnus. Les opérateurs bloquent également les appels lorsqu’ils détectent des signes de démarchage, comme un volume d’appels anormalement élevé.
Si un appel publicitaire provient d’un autre numéro, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones ou signaler le cas à la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.
Les messages affichant un faux expéditeur sont aussi bloqués
Cette nouvelle règle complète le plan espagnol de lutte contre les escroqueries par téléphone et par message. Depuis son lancement en 2025, les mesures du plan ont permis de bloquer plus de 400 millions d’appels et près de 32 millions de messages frauduleux. Depuis septembre, les opérateurs ont aussi bloqué plus de 6 millions de messages dont le nom d’expéditeur affiché n’était pas enregistré ou était utilisé par quelqu’un d’autre.
L’autorité de la concurrence tient un registre de ces noms d’expéditeur. Pour les appels au service client concernant des contrats en cours, il reste possible d’utiliser certains numéros courts, des numéros gratuits commençant par 800 ou 900, ainsi que des numéros géographiques.
Thèmes: politique
Source : Europa Press / Mallorca.com