Frais de 1 mois de loyer : l’OCU porte plainte contre Engel & Völkers
Selon l’Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), les personnes qui déposent un dossier pour louer un logement par l’intermédiaire d’Engel & Völkers doivent payer des frais équivalant à 1 mois de loyer, auxquels s’ajoute la TVA. L’organisation de consommateurs a donc déposé une plainte contre l’entreprise immobilière, comme elle l’a annoncé le 13 octobre à Madrid.
Des frais contestés
Selon l’OCU, ces frais figurent dans un contrat intitulé « Encargo de Prestación de Servicios ». Celui-ci porte notamment sur les visites de logements, l’examen des documents et les négociations relatives au bail. Pour l’OCU, il s’agit de prestations classiques d’une agence immobilière. Selon l’organisation, la loi espagnole sur les locations prévoit que le propriétaire prend en charge les frais d’intermédiation immobilière et de conclusion du contrat.
L’OCU estime que ce paiement n’est pas facultatif : sans lui, le dossier ne serait pas transmis au propriétaire. Le contrat prévoit aussi un paiement si les candidats à la location retirent ou modifient leur offre. Engel & Völkers indique expressément dans le contrat que ces prestations ne relèvent ni de l’intermédiation immobilière ni de la conclusion du contrat. Pour l’OCU, cette formulation ne change rien à leur nature.
L’OCU demande une enquête
L’organisation de consommateurs a saisi le ministère espagnol des Droits sociaux, de la Protection des consommateurs et de l’Agenda 2030. Elle demande une enquête et la suppression immédiate de ces frais pour les locataires. Si des infractions sont confirmées, elle réclame des sanctions. Selon l’OCU, Engel & Völkers utilise ce modèle de contrat sur plusieurs sites. L’organisation estime donc que des consommateurs de différentes communautés autonomes d’Espagne pourraient être concernés.
Thèmes: logement
Source : Europa Press / Mallorca.com