Fraude de 700 € : les banques doivent d'abord rembourser leurs clients
Un faux lien bancaire fait perdre à une cliente l'équivalent de 700 €. Dans une décision signalée le 16 octobre 2026, le Gerichtshof der Europäischen Union précise qu'en cas de paiement non autorisé, les banques doivent d'abord rembourser leurs clients, même si elles leur reprochent une négligence. La décision fait suite à la saisine de cette juridiction par un tribunal polonais dans une affaire de fraude.
Un faux lien vers le compte bancaire
La cliente avait mis un objet en vente sur Internet. Un prétendu acheteur lui a envoyé un lien de paiement menant à une page qui se faisait passer pour celle de sa banque. Elle y a saisi ses identifiants. Un tiers a alors pu virer l'équivalent de 700 €.
La cliente a signalé le paiement frauduleux à sa banque. Celle-ci a refusé de la rembourser, lui reprochant une négligence.
Rembourser d'abord, puis examiner un éventuel recours
Selon cette décision, un prestataire de services de paiement doit, en principe, rembourser immédiatement le montant, au plus tard à la fin du jour ouvrable suivant celui où il a constaté le paiement non autorisé ou en a été informé. Le signalement doit avoir été fait sans retard injustifié. Cette obligation s'applique aussi aux banques.
Ce n'est qu'ensuite que la banque peut, le cas échéant, réclamer cette somme au client. Elle doit alors prouver qu'il a manqué, intentionnellement ou par négligence grave, à ses obligations de protection de ses identifiants personnels. L'organisation espagnole de défense des consommateurs Organización de Consumidores y Usuarios salue cette décision : les clients ne doivent pas rester privés de leur argent pendant que la banque examine un tel reproche.
Source : Europa Press / Mallorca.com