Vol perturbé : ChatGPT et Claude vérifient vos droits à indemnisation

En cas de long retard, d’annulation à la dernière minute ou de refus d’embarquement, les voyageurs peuvent désormais vérifier dans ChatGPT et Claude s’ils ont droit à une indemnisation. AirHelp a intégré son outil de vérification à ces plateformes d’IA, a annoncé l’entreprise le 29 septembre 2026 depuis Madrid.

Comment fonctionne la vérification

AirHelp a conçu cet outil avec l’entreprise Alpic. Il identifie le vol concerné et vérifie les données réelles du vol. Il examine ensuite les règles applicables à l’itinéraire et à la compagnie aérienne, puis estime le montant que les voyageurs pourraient réclamer.

AirHelp veut ainsi répondre aux questions des personnes concernées avant qu’elles ne déposent une réclamation officielle. Selon Microsoft, 45,1 % de la population en âge de travailler en Espagne utilise déjà l’IA générative.

De nombreuses demandes d’indemnisation ne sont pas déposées

Selon AirHelp, 60 % des passagers qui ont droit à une indemnisation dans l’Union européenne ne déposent aucune demande. En Espagne, seuls 29 % des utilisateurs déclarent recevoir des informations de leur compagnie aérienne après une perturbation de leur vol.

Par ailleurs, selon l’entreprise, la part des demandes que les compagnies aériennes rejettent d’emblée est passée de 52 % en 2025 à 58 % en 2026. La plupart des personnes concernées ne contestent pas ce premier refus.

Thèmes: économie

Source : Europa Press / Mallorca.com