Billets d’avion remboursés : les agences s’opposent à une règle de l’UE

À l’avenir, les agences de voyages devront aussi restituer leurs frais d’intermédiation lorsqu’un passager a droit au remboursement de son billet d’avion. L’association espagnole des agences de voyages CEAV compte demander au gouvernement d’examiner la possibilité de contester cette règle de l’UE en justice. Elle l’a annoncé le 21 octobre 2026 à Madrid.

Pourquoi les agences de voyages s’opposent à cette règle

Selon la nouvelle règle, les agences de voyages devront rembourser le prix du billet, mais aussi les frais d’intermédiation déjà perçus. Si le remboursement passe par une agence, les compagnies aériennes ne seront pas tenues de prendre ces frais en charge. CEAV juge cette obligation disproportionnée : les agences ont déjà fourni leur service d’intermédiation, alors que la raison du remboursement ne relève pas de leur responsabilité. L’association craint que les agences ne soient désavantagées face aux compagnies aériennes.

Une exception et un possible recours en justice

Une exception s’applique aux microentreprises indépendantes de moins de 10 salariés, dont le chiffre d’affaires annuel ou le total du bilan ne dépasse pas 2 millions d’euros. Elles peuvent conserver une partie des frais d’intermédiation si elles en informent clairement les passagers dès le début de la réservation.

Le 20 octobre, le Europäische Parlament a adopté le texte. L’accord formel du Conseil reste à obtenir ; la règle doit s’appliquer à partir du 23 octobre 2027. CEAV compte demander au gouvernement espagnol d’étudier la possibilité de saisir le Gerichtshof der Europäischen Union. Il disposera pour cela de 2 mois après la publication du règlement.

Thèmes: trafic aérien · politique

Source : Europa Press / Mallorca.com