Rentrée à Palma : alerte aux crédits rapides du service consommation

À l’approche de la rentrée du 3 septembre à Palma, le service de la consommation conseille aux familles de n’acheter que ce dont elles ont réellement besoin et d’éviter les crédits rapides. La Direction générale des prestations, de la pharmacie et de la protection des consommateurs recommande de commencer par évaluer les besoins réels. Les ménages devraient ensuite comparer les prix et établir un budget adapté à leurs moyens.

L’administration recommande également d’échelonner les achats. Tout ce qui est encore en bon état depuis l’année scolaire précédente peut continuer à servir, qu’il s’agisse des fournitures, des vêtements, des chaussures ou des uniformes.

Vérifier les prix, éviter les crédits

Selon le service de la consommation, une offre ne représente pas forcément une économie si elle conduit finalement à acheter un produit dont on n’a pas besoin. Les familles devraient comparer les prix et la qualité dans différents magasins.

Pour les manuels scolaires, l’administration cite plusieurs possibilités : les livres peuvent être réutilisés d’une année sur l’autre, achetés d’occasion ou échangés avec d’autres familles. Il est également possible de se renseigner sur les systèmes de prêt et les aides pour les fournitures scolaires. Le service de la consommation déconseille les crédits rapides pour financer ces dépenses en raison de leurs taux d’intérêt élevés. Les cartes de crédit ne doivent être utilisées qu’avec prudence.

Conserver les tickets de caisse et les contrats

Avant tout achat, les clients devraient connaître les conditions d’échange et de retour. Les magasins ne sont pas tenus de reprendre un produit en parfait état, sauf s’ils l’annoncent eux-mêmes.

Le service de la consommation conseille également de conserver le ticket de caisse ou la facture. Ils sont nécessaires pour faire valoir la garantie, un échange, un retour ou une réclamation. En caisse, le prix demandé doit être comparé au prix annoncé ; il est aussi recommandé de conserver les publicités, car leur contenu engage l’entreprise qui les diffuse.

Selon l’administration, les achats en ligne bénéficient généralement d’un délai de retour de 14 jours sans justification. Pour les académies de langues, les offres sportives et les autres activités extrascolaires, les familles devraient vérifier les prestations, le prix et les modalités de résiliation avant de signer un contrat. Les contrats et les publicités concernant ces offres devraient également être conservés. La ligne téléphonique gratuite pour les consommateurs répond aux questions au 900166000.

Source : Europa Press / Mallorca.com