112 nelle Baleari si forma sui casi di violenza contro le donne
Circa 100 dipendenti del centro di coordinamento del 112 delle Baleari impareranno nel corso del 2026 a gestire adeguatamente le chiamate d’emergenza relative alla violenza contro le donne. L’istituto IBDona ha già avviato la formazione. Il corso è rivolto al personale del centro di emergenza delle Baleari.
La formazione si svolge come corso di autoapprendimento. Ha l’obiettivo di trasmettere ai dipendenti conoscenze, competenze e atteggiamenti utili per gestire i casi di violenza contro le donne.
Riconoscere le chiamate d’emergenza e proteggere le vittime
I partecipanti impareranno a riconoscere le diverse forme di violenza di genere e i possibili segnali nelle chiamate d’emergenza. Il corso tratta inoltre protocolli d’intervento specifici, pensati per garantire la sicurezza immediata delle persone coinvolte.
Un altro tema centrale è la conduzione delle conversazioni. Il personale dovrà ascoltare attivamente, reagire con empatia e mantenere al tempo stesso una neutralità professionale.
Coordinamento con polizia e servizi di emergenza
La formazione fornisce anche indicazioni per la collaborazione con polizia, servizi sanitari, servizi sociali e servizi di assistenza specializzati. Secondo il ministero, contribuirà a rafforzare una cultura istituzionale fondata sul rispetto, sull’uguaglianza e sulla tolleranza zero nei confronti della violenza di genere.
Il programma comprende inoltre raccomandazioni per la cura di sé e la gestione del carico emotivo. Sono rivolte in particolare ai dipendenti che affrontano regolarmente situazioni ad alto impatto psicologico.
Argomenti: polizia · manifestazioni · questioni sociali
Fonte: Europa Press / Mallorca.com