Condizioni di utilizzo
Ultimo aggiornamento: 28 ottobre 2026
Documenti legaliCondizioni di utilizzo
1. Ambito di applicazione
1.1 Gestore e servizi
MenzeMedia.de GmbH, Am Wunderhügel 27, 58644 Iserlohn, Germania («Mallorca.com", «noi", «ci") gestisce, con la denominazione «Mallorca.com", un sito web multilingue nonché ulteriori servizi, applicazioni locali e mobili, prestazioni e strumenti (di seguito congiuntamente i «servizi Mallorca.com").
1.2 Condizioni di utilizzo
Le presenti Condizioni generali di utilizzo contengono le regole fondamentali per l'utilizzo dei servizi Mallorca.com. Eventuali condizioni commerciali dell'utente divergenti dalle presenti condizioni di utilizzo non trovano applicazione, salvo che siano state espressamente concordate in forma testuale da entrambe le parti.
1.3 Lingue
Le condizioni di utilizzo e i servizi Mallorca.com sono messi a disposizione in tedesco, inglese, spagnolo e catalano.
2. Conclusione del contratto e account utente
2.1 Registrazione
L'utilizzo dei servizi Mallorca.com può richiedere una registrazione. Con la registrazione si conclude tra l'utente e Mallorca.com un contratto relativo all'utilizzo dei servizi Mallorca.com.
2.2 Requisiti
Gli utenti devono essere maggiorenni o disporre del consenso di un genitore o tutore legale. In Spagna, ai sensi della LOPD, si applica un'età minima di 14 anni.
2.3 Informazioni dell'account
L'utente è tenuto a fornire informazioni veritiere al momento della registrazione e a mantenerle aggiornate. L'account utente non è trasferibile.
2.4 Credenziali di accesso
L'utente è responsabile della sicura custodia delle proprie credenziali di accesso. In caso di sospetto abuso, la password deve essere modificata immediatamente e noi dobbiamo essere informati.
3. Servizi base gratuiti
3.1 Annunci economici
La pubblicazione di annunci economici per utenti privati è in linea di principio gratuita. Mallorca.com mette a disposizione una piattaforma sulla quale gli utenti possono pubblicare annunci.
3.2 Traduzione automatica
Gli annunci vengono tradotti automaticamente in tutte e dieci le lingue (tedesco, inglese, spagnolo, catalano, olandese, francese, svedese, italiano, polacco, portoghese). Tale traduzione avviene in modo automatico e senza garanzia di correttezza.
3.3 Commissioni
Per gli annunci economici e le inserzioni nella directory aziendale, Mallorca.com non applica commissioni sulle transazioni tra utenti; gli acquisti e le vendite avvengono direttamente tra gli utenti. Per l'intermediazione di esperienze si applicano inoltre le CGC per fornitori (contratto di partnership): il rispettivo fornitore corrisponde una commissione di intermediazione (attualmente pari al 15% del prezzo di prenotazione); per gli acquirenti non è prevista alcuna commissione.
4. Servizi aggiuntivi a pagamento
4.1 Funzioni premium (facoltative)
Mallorca.com può offrire servizi aggiuntivi a pagamento, quali ad esempio:
- Evidenziazione degli annunci
- Posizionamento premium
- Funzioni avanzate per utenti commerciali
4.2 Trasparenza dei prezzi
I prezzi dei servizi a pagamento vengono chiaramente indicati prima dell'acquisto. Non sono previste commissioni nascoste.
4.3 Condizioni di pagamento
Il pagamento avviene anticipatamente. I metodi di pagamento accettati sono indicati al momento del checkout.
5. Servizi di directory
5.1 Directory aziendale
Mallorca.com gestisce una directory aziendale nella quale possono essere elencate imprese e prestatori di servizi a Maiorca. La directory contiene sia inserzioni importate automaticamente da fonti accessibili al pubblico sia inserzioni create o rivendicate dagli stessi utenti.
5.2 Rivendicazione di un'inserzione (Claiming)
Gli utenti commerciali possono rivendicare un'inserzione esistente nella directory, purché siano il titolare legittimo o un rappresentante autorizzato dell'impresa elencata. Con la rivendicazione, l'utente conferma di essere autorizzato ad agire in nome dell'impresa. Mallorca.com si riserva il diritto di richiedere una prova dell'autorizzazione.
5.3 Registrazione di una nuova inserzione
Gli utenti commerciali possono creare una nuova inserzione nella directory. A tal fine sono richieste informazioni veritiere e aggiornate relative alla ragione sociale, al settore, alla sede e ai dati di contatto. Mallorca.com non si assume alcuna responsabilità per la correttezza delle informazioni.
5.4 Piani della directory
Per le inserzioni nella directory sono disponibili diversi piani:
- Free (Gratuito): Inserzione base con dati di contatto essenziali e sede.
- Plus (A pagamento): Inserzione ampliata con funzioni aggiuntive quali foto, orari di apertura e descrizione.
- Premium (A pagamento): Inserzione completa con tutte le funzioni nonché posizionamento preferenziale nei risultati di ricerca.
Le prestazioni esatte e i prezzi dei singoli piani sono indicati sulla pagina di registrazione della directory. I piani a pagamento sono offerti come abbonamenti mensili o annuali.
5.5 Elaborazione dei pagamenti
L'elaborazione dei pagamenti per i piani della directory a pagamento avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento Stripe (vedere l'informativa sulla privacy). Con l'ordinazione di un piano a pagamento, l'utente accetta le condizioni di utilizzo di Stripe. Per gli ordini effettuati all'interno di un'applicazione, il pagamento è gestito dal rispettivo fornitore dello store di applicazioni; la disdetta e il rimborso sono soggetti alle procedure di quest'ultimo. Il diritto di recesso di cui al punto 5.6 resta impregiudicato.
5.6 Diritto di recesso
Per i piani della directory a pagamento si applica un diritto di recesso di 14 giorni dalla conclusione del contratto ai sensi del § 355 BGB. Il recesso può essere dichiarato tramite la dashboard o via e-mail all'indirizzo support@mallorca.com. In caso di recesso, l'importo pagato sarà rimborsato entro 14 giorni.
5.7 Disdetta
I piani della directory a pagamento possono essere disdetti in qualsiasi momento con effetto alla fine dell'attuale periodo di fatturazione. Dopo la disdetta, l'inserzione verrà declassata al piano gratuito Free. Gli importi già pagati non saranno rimborsati proporzionalmente.
6. Obblighi degli utenti
6.1 Utilizzo lecito
L'utente si impegna a utilizzare i servizi Mallorca.com esclusivamente per scopi leciti e a non pubblicare contenuti che violino il diritto vigente.
6.2 Contenuti vietati
Sono vietati i seguenti contenuti:
- Beni o servizi illegali
- Prodotti rubati o contraffatti
- Armi, droghe, medicinali soggetti a prescrizione medica
- Contenuti pornografici
- Contenuti discriminatori, offensivi o che glorificano la violenza
- Spam, catene di Sant'Antonio, sistemi piramidali
- Contenuti protetti da marchi o diritto d'autore senza autorizzazione
- Informazioni false o fuorvianti
- Contenuti che violano i diritti di terzi
6.3 Contenuti propri
L'utente garantisce di essere autorizzato a utilizzare i contenuti da lui pubblicati e che questi non violano diritti di terzi.
6.4 Divieto di aggiramento
È vietato utilizzare i dati di contatto di altri utenti per finalità estranee alla specifica transazione (ad es. per pubblicità).
7. Ruolo di Mallorca.com
7.1 Ruolo di intermediario
Mallorca.com è una piattaforma di intermediazione e non è essa stessa parte contraente nelle transazioni tra utenti. Non vendiamo, acquistiamo, noleggiamo né mettiamo all'asta beni o servizi.
7.2 Nessuna verifica dei contenuti
Mallorca.com non verifica sistematicamente gli annunci pubblicati in merito a correttezza, completezza o liceità. Ci riserviamo tuttavia il diritto di rimuovere contenuti che violino le presenti condizioni di utilizzo.
7.3 Nessuna garanzia di transazione
Mallorca.com non fornisce alcuna garanzia in merito alla conclusione o all'esecuzione di transazioni tra utenti.
8. Responsabilità e limitazione di responsabilità
8.1 Responsabilità di Mallorca.com
Mallorca.com risponde senza limitazioni esclusivamente in caso di dolo e colpa grave, nonché in caso di lesione della vita, dell'integrità fisica o della salute. Per il resto, Mallorca.com risponde solo in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, fermo restando che la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto.
8.2 Responsabilità degli utenti
Gli utenti sono personalmente responsabili dei propri annunci e del proprio comportamento sulla piattaforma. Mallorca.com non è responsabile per danni derivanti da transazioni tra utenti.
8.3 Disponibilità
Mallorca.com si impegna a offrire i servizi con la minore interruzione possibile, ma non fornisce alcuna garanzia di disponibilità costante.
9. Diritti sui contenuti
9.1 Diritto di utilizzo
Con la pubblicazione di contenuti, l'utente concede a Mallorca.com un diritto di utilizzo semplice, mondiale e gratuito per pubblicare e diffondere i contenuti sulla piattaforma, inclusa la traduzione automatica.
9.2 Proprietà intellettuale
I servizi Mallorca.com e tutti i contenuti, marchi e loghi ad essi correlati sono proprietà intellettuale di Mallorca.com o di terzi.
9.3 Contenuti delle attività nella directory
Il presente punto 9.3 si applica soltanto alle inserzioni della directory i cui titolari abbiano espressamente accettato questa versione delle condizioni di utilizzo al momento della rivendicazione o della creazione dell'inserzione (punti 5.2 e 5.3); a tutte le altre inserzioni continua ad applicarsi il punto 9.1. Per le foto e i testi che questi titolari pubblicano nella propria inserzione, si applica quanto segue al posto del punto 9.1:
a) I diritti sui contenuti restano all'utente. L'utente concede a Mallorca.com un diritto non esclusivo, mondiale e gratuito di riprodurli, comunicarli al pubblico ed elaborarli. Per elaborazione si intende: ritagliare, selezionare porzioni, adattare il colore e il formato, combinare con altri contenuti, animare, trasformare in brevi video, tradurre automaticamente, nonché modificare con strumenti di intelligenza artificiale (IA) o generare nuove immagini e nuovi video a partire da questi contenuti.
b) Mallorca.com utilizza i contenuti per presentare e promuovere l'attività, le sue offerte e Mallorca.com: su mallorca.com, nell'app, nelle newsletter e sui social media, anche nella pubblicità a pagamento. I fornitori di servizi e le piattaforme pubblicitarie possono trattarli e diffonderli a questi fini per conto di Mallorca.com; al di fuori di questo ambito Mallorca.com non li trasmette a terzi. Su richiesta, l'attività viene indicata come fonte.
c) Mallorca.com non snatura i contenuti, non modifica con l'IA i volti di persone riconoscibili e non mostra persone riconoscibili in alcun contesto che ne dia un'immagine falsa. Le immagini e i video generati o modificati in modo sostanziale con l'IA vengono contrassegnati come tali.
d) Il diritto vale finché il contenuto fa parte dell'inserzione. Se l'utente elimina un contenuto o il contratto termina, Mallorca.com lo rimuove dall'inserzione, non ne fa nuovi usi e interrompe senza ingiustificato ritardo gli annunci a pagamento che lo utilizzano. Le pubblicazioni già apparse, come post, newsletter e articoli, possono rimanere, salvo che una persona raffigurata revochi il proprio consenso o che la legge ne imponga la rimozione.
e) L'utente pubblica solo contenuti che ha il diritto di utilizzare a questi fini. Le persone riconoscibili devono aver espressamente acconsentito a essere mostrate anche nella pubblicità e in forma elaborata; l'utente comunica a Mallorca.com qualsiasi revoca del consenso.
10. Durata e risoluzione
10.1 Durata
Il contratto di utilizzo è concluso a tempo indeterminato.
10.2 Risoluzione da parte dell'utente
L'utente può eliminare il proprio account utente in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell'account e porre così fine al contratto.
10.3 Risoluzione e sospensione da parte di Mallorca.com
Mallorca.com può risolvere il contratto con un preavviso di 14 giorni. In caso di gravi violazioni delle presenti condizioni di utilizzo, possiamo altresì sospendere o eliminare immediatamente l'account utente.
11. Modifiche delle condizioni di utilizzo
11.1 Diritto di modifica
Mallorca.com può modificare le presenti condizioni di utilizzo con un termine ragionevole (almeno 14 giorni). Le modifiche saranno comunicate all'utente via e-mail o durante l'utilizzo dei servizi.
11.2 Consenso
Qualora l'utente non si opponga alle modifiche entro il termine stabilito, le modifiche si considerano accettate. L'utente sarà informato di tale conseguenza giuridica nella comunicazione.
11.3 Diritto di opposizione
In caso di opposizione, l'utente ha diritto di risoluzione.
12. Disposizioni finali
12.1 Diritto applicabile
Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Per i consumatori si applicano inoltre le disposizioni imperative a tutela dei consumatori del Paese di residenza.
12.2 Foro competente
Per le azioni contro Mallorca.com, il foro competente è la sede di Mallorca.com, nella misura consentita dalla legge.
12.3 Clausola di salvaguardia
Qualora singole disposizioni delle presenti condizioni di utilizzo siano inefficaci, resta impregiudicata l'efficacia delle restanti disposizioni.
12.4 Risoluzione delle controversie
Non siamo né disposti né obbligati a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.
13. Mallorca.com-Pass
13.1 Prezzo e durata
Il prezzo e la durata del Mallorca.com-Pass vengono mostrati all'utente nell'app prima dell'acquisto; il prezzo indicato include l'IVA. Addebitiamo il prezzo in anticipo all'inizio di ogni mese del pass. Il pass inizia con l'acquisto e prosegue a tempo indeterminato fino alla disdetta da parte dell'utente. Un mese del pass inizia al momento dell'acquisto e termina alla stessa ora (tempo coordinato universale, UTC) dello stesso giorno del mese successivo, ad esempio dal 21 ottobre alle 10:00 UTC al 21 novembre alle 10:00 UTC; se il mese successivo non ha quel giorno, il mese del pass termina l'ultimo giorno del mese successivo alla stessa ora. Nelle presenti condizioni e nell'app, «mese» indica il mese del pass. Il pass può essere acquistato da chi ha almeno 18 anni. Il metodo di pagamento può essere modificato nella sezione «Gestisci pass».
13.2 Disdetta
L'utente può dare disdetta in qualsiasi momento con effetto alla fine del mese del pass già pagato; dopo tale data non effettueremo ulteriori addebiti. La disdetta può essere comunicata tramite «Disdire i contratti qui» su mallorca.com (senza effettuare l'accesso), nell'app alla voce «Disdire il pass» o via e-mail a support@mallorca.com; la confermiamo immediatamente via e-mail. Applichiamo un prezzo più alto solo con il consenso espresso dell'utente; in mancanza di consenso, il pass termina alla fine del mese del pass già pagato. I diritti previsti dalla legge, come il diritto di recesso, restano impregiudicati.
13.3 Utilizzo
L’utente deve utilizzare il pass nell’app prima di ordinare e mostrare al personale il voucher dal vivo; uno screenshot non è valido. Per tavolo e visita si utilizza un solo pass. Nell’offerta sono indicati il numero di persone a cui si applica e le prestazioni incluse; le altre persone pagano il prezzo normale. Lo sconto non è cumulabile con altre promozioni dell’esercizio, salvo diversa indicazione nell’offerta; le mance e i supplementi di servizio non sono scontati. Il pass è personale e non trasferibile.
13.4 Se lo sconto non viene applicato
L’utente deve rivolgersi prima al personale. Se il problema non si risolve, deve segnalarcelo nell’app entro 14 giorni. Se la segnalazione viene confermata, gli regaliamo un mese gratuito.
13.5 Prevalenza
Il punto 11.2 non si applica al prezzo né alle prestazioni del pass; per questi aspetti si applica esclusivamente il punto 13.2.
Aggiornato: 28 ottobre 2026