Maiorca, una donna chiede un'assistente che capisca il catalano
Secondo la Plataforma per la Llengua, una donna di Maiorca non riesce a comunicare in catalano con la persona che la assiste a domicilio: l'operatrice non parla né capisce la lingua. L'organizzazione ha reso pubblico il caso martedì 13 ottobre e denuncia una violazione dei diritti linguistici della donna che definisce „schweren Verletzung“. Già il 28 maggio la donna, che ha bisogno di assistenza, aveva chiesto che le fosse assegnata un'operatrice in grado di capire il catalano.
Il servizio di assistenza non garantisce cure in catalano
Secondo l'organizzazione, T'Ajuda ha dichiarato di non poter garantire né un'operatrice con specifiche competenze linguistiche né l'assistenza in catalano. L'assegnazione del personale dipende dalla disponibilità degli operatori, dall'organizzazione del servizio e dalle esigenze assistenziali. T'Ajuda intende tenere conto della richiesta nei prossimi interventi, ma non ha indicato misure, tempi o alternative. Secondo la Plataforma per la Llengua, la situazione non è cambiata.
La donna riceve complessivamente 20 ore di aiuto alla settimana, distribuite su 5 giorni. Il servizio comprende, tra le altre cose, l'igiene personale, l'aiuto negli spostamenti, la somministrazione dei farmaci, i pasti e l'accompagnamento. L'organizzazione critica il fatto che la barriera linguistica limiti la donna nel comunicare bisogni essenziali.
L'organizzazione chiede informazioni
La Plataforma per la Llengua ha chiesto all'amministrazione informazioni sulle condizioni in cui T'Ajuda presta il servizio. Vuole sapere, tra le altre cose, se l'azienda debba rispettare requisiti linguistici, quante operatrici che parlano catalano siano disponibili e come venga controllata l'assistenza.
L'organizzazione ha segnalato il caso anche alla Generaldirektion für die Betreuung pflegebedürftiger Menschen und Menschen mit Behinderung. Il servizio è sottoposto alla supervisione del governo delle Baleari. L'organizzazione chiede di verificare le condizioni del servizio e di assicurare che gli operatori capiscano le persone che assistono.
Argomenti: questioni sociali
Fonte: Europa Press / Mallorca.com