Disagi aerei: ChatGPT e Claude verificano il diritto all'indennizzo

Se un volo subisce un forte ritardo, viene cancellato all’ultimo momento o la compagnia aerea nega l’imbarco, ora puoi usare ChatGPT e Claude per verificare se hai diritto a un indennizzo. AirHelp ha integrato il suo servizio di verifica in entrambe le piattaforme di intelligenza artificiale, come ha annunciato da Madrid il 29 settembre 2026.

Come funziona la verifica

AirHelp ha sviluppato il servizio insieme ad Alpic. Il sistema individua il volo interessato e ne verifica i dati effettivi. Poi esamina le norme applicabili alla rotta e alla compagnia aerea e stima l’importo che potresti richiedere.

AirHelp vuole aiutare i passeggeri a chiarire i propri dubbi prima di presentare un reclamo formale. Secondo Microsoft, in Spagna il 45,1% della popolazione in età lavorativa usa già l’intelligenza artificiale generativa.

Molti non chiedono l’indennizzo

Secondo AirHelp, nell’Unione europea il 60% dei passeggeri che hanno diritto a un indennizzo non lo richiede. Solo il 29% degli utenti in Spagna dichiara di ricevere informazioni dalla propria compagnia aerea dopo un disservizio.

Sempre secondo AirHelp, la quota di richieste inizialmente respinte dalle compagnie aeree è salita dal 52% nel 2025 al 58% nel 2026. La maggior parte dei passeggeri interessati non contesta il primo rifiuto.

Argomenti: economia

Fonte: Europa Press / Mallorca.com