ING riduce a 4 giorni la promozione del 10% sulle carte di credito

Secondo Facua, ING ha ridotto da 18 a soli 4 giorni una promozione del 10% inizialmente annunciata. L'organizzazione dei consumatori ha denunciato il gruppo bancario il 2 settembre a Madrid presso il Ministero dei diritti sociali, del consumo e dell'Agenda 2030.

Il 10 agosto ING aveva promesso ai clienti via e-mail un rimborso del 10% sugli acquisti con carta di credito a partire da 100 Euro, fino a un massimo di 60 Euro. Come esempio, la banca indicava un rimborso di 50 Euro per una spesa di 500 Euro. L'importo avrebbe dovuto essere accreditato il 5 settembre e la promozione durare fino al 28 agosto.

Pochi giorni dopo, secondo Facua, ING ha spiegato che, a causa di una „operativen Störung“ nell'invio, la promozione non era stata attivata. Dopo un richiamo dell'organizzazione, il 31 agosto la banca ha comunicato che avrebbe comunque applicato la promozione, ma solo fino al 14 agosto anziché fino al 28 agosto.

Facua chiede che ING rispetti le condizioni comunicate inizialmente via e-mail. L'organizzazione richiama l'articolo 61 del decreto legislativo 1/2007: i contenuti delle offerte e della pubblicità sono vincolanti per i consumatori anche se non figurano espressamente nel contratto.

Secondo Facua, alcuni clienti potrebbero aver speso più del previsto a causa dell'offerta. Un problema interno o tecnico non può liberare la banca dagli impegni presi. L'organizzazione chiede quindi l'avvio di un procedimento sanzionatorio e consiglia alle persone coinvolte di chiedere a ING il rispetto della promozione.

Fonte: Europa Press / Mallorca.com