Chiude Vivanta: pazienti devono conservare tutte le fatture
Dopo la chiusura di Clínicas Dentales Vivanta, chi ha ancora cure dentali in corso dovrebbe conservare tutta la documentazione relativa ai contratti. Il 16 settembre la Direzione generale delle Prestazioni, Farmacia e Tutela dei consumatori di Palma ha consigliato di conservare fatture, preventivi, ricevute di pagamento, quietanze ed e-mail. Vivanta è coinvolta in una procedura concorsuale, in spagnolo „concurso de acreedores“.
Gli interessati possono inoltre richiedere i documenti personali che le cliniche hanno archiviato su di loro. Presentando una richiesta alla sede dell'azienda, possono dimostrare quale trattamento o prestazione era stato concordato contrattualmente e non verrà più erogato.
Finanziamento del trattamento
Se il trattamento è stato finanziato tramite un credito al consumo intermediato dalla clinica, gli interessati possono informare la propria banca della chiusura. Possono chiedere di bloccare ulteriori addebiti diretti e richiedere il rimborso della quota di finanziamento relativa alle prestazioni non erogate.
Il reclamo va presentato direttamente al servizio clienti dell'istituto di credito. Occorre allegare i documenti che comprovano il contratto con la clinica e la banca. In caso di pagamento con carta di credito, l'autorità consiglia di chiedere alla banca se sia possibile annullare gli addebiti.
Informazioni sul portale dei consumatori
La Direzione generale delle Prestazioni, Farmacia e Tutela dei consumatori intende pubblicare sul portale dei consumatori le informazioni sull'amministrazione della procedura concorsuale e i relativi contatti. Qui gli interessati possono trovare anche informazioni sui propri diritti dei consumatori e su reclami o denunce.
Anche gli appuntamenti presso la Direzione generale possono essere richiesti tramite il portale dei consumatori.
Argomenti: politica · economia
Fonte: Europa Press / Mallorca.com