Oplichting van 700 euro: banken moeten het bedrag eerst terugbetalen
Door een vervalste banklink raakt een klant de tegenwaarde van 700 euro kwijt. Het Gerichtshof der Europäischen Union maakt in een op 16 oktober 2026 bekendgemaakte uitspraak duidelijk dat banken niet-toegestane betalingen eerst moeten terugbetalen, ook als ze de klant nalatigheid verwijten. De uitspraak volgt op vragen van een Poolse rechter over een fraudezaak.
Via een valse link naar de bankrekening
De klant had een voorwerp online te koop aangeboden. Een vermeende koper stuurde haar een betaallink die naar een nagemaakte website van haar bank leidde. Daar vulde ze haar inloggegevens in. Vervolgens kon een derde de tegenwaarde van 700 euro overmaken.
De klant meldde de frauduleuze betaling bij haar bank. Die weigerde het bedrag terug te betalen omdat ze de klant nalatigheid verweet.
Eerst terugbetalen, daarna een mogelijke terugvordering beoordelen
Volgens de uitspraak moet een betaaldienstverlener het bedrag in principe meteen terugbetalen, uiterlijk aan het einde van de volgende werkdag nadat hij de niet-toegestane betaling heeft ontdekt of daarvan op de hoogte is gebracht. Voorwaarde is dat de betaling zonder onnodige vertraging is gemeld. Ook banken moeten zich hieraan houden.
Pas daarna kan de bank het geld eventueel van de klant terugvorderen. Daarvoor moet ze aantonen dat de klant zijn verplichtingen om zijn persoonlijke inloggegevens te beschermen opzettelijk of door grove nalatigheid heeft geschonden. De Spaanse consumentenorganisatie Organización de Consumidores y Usuarios is blij met de uitspraak: klanten mogen niet zonder hun geld zitten terwijl de bank zo’n verwijt onderzoekt.
Onderwerpen: rechtszaken · economie
Bron: Europa Press / Mallorca.com