Vanaf zaterdag beginnen nummers voor reclameoproepen in Spanje met 400

Vanaf zaterdag 17 oktober zijn reclameoproepen in Spanje makkelijker te herkennen: bedrijven moeten telefoonnummers van 9 cijfers gebruiken die met 400 beginnen.

400-nummers kun je niet terugbellen

De nieuwe nummers werken maar 1 kant op: je kunt een oproep ontvangen, maar het nummer niet terugbellen. Zo moet fraude worden voorkomen waarbij mensen onbekende nummers terugbellen. Telecomproviders blokkeren ook oproepen als patronen, zoals een ongewoon groot aantal oproepen, op reclame wijzen.

Krijg je een reclameoproep van een ander nummer, dan kun je een klacht indienen bij de Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones of het voorval melden bij de Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.

Ook berichten met een valse afzender worden geblokkeerd

De nieuwe regel is een aanvulling op het Spaanse plan tegen fraude via telefoon en berichten. Sinds dat in 2025 van start ging, zijn dankzij de maatregelen meer dan 400 miljoen oproepen en bijna 32 miljoen frauduleuze berichten geblokkeerd. Sinds september blokkeerden telecomproviders bovendien meer dan 6 miljoen berichten waarvan de getoonde afzendernaam niet geregistreerd stond of door iemand anders werd gebruikt.

Voor zulke afzendernamen houdt de mededingingsautoriteit een register bij. Voor gesprekken met de klantenservice over lopende contracten blijven bepaalde korte nummers, gratis 800- of 900-nummers en geografische telefoonnummers toegestaan.

Onderwerpen: politiek

Bron: Europa Press / Mallorca.com