Vivanta sluit: patiënten moeten rekeningen en documenten bewaren

Na de sluiting van Clínicas Dentales Vivanta moeten mensen met nog lopende tandheelkundige behandelingen alle documenten over hun contracten veiligstellen. De Generaldirektion für Leistungen, Pharmazie und Verbraucherschutz in Palma raadde op 16 september aan om rekeningen, kostenramingen, betalingsbewijzen, kwitanties en e-mails te bewaren. Vivanta bevindt zich in een insolventieprocedure, in het Spaans „concurso de acreedores“ genoemd.

Betrokkenen kunnen ook de persoonlijke documenten opvragen die de klinieken over hen hebben opgeslagen. Met een aanvraag bij de vestigingsplaats van het bedrijf kunnen zij aantonen welke behandeling of dienst contractueel was overeengekomen en niet meer wordt uitgevoerd.

Financiering van de behandeling

Als de behandeling is gefinancierd via een door de kliniek bemiddeld consumentenkrediet, kunnen betrokkenen hun bank over de sluiting informeren. Zij kunnen vragen om verdere automatische incasso's stop te zetten en terugbetaling aanvragen van het deel van de financiering dat betrekking heeft op niet geleverde diensten.

De klacht gaat rechtstreeks naar de klantenservice van de kredietinstelling. Daarbij moeten documenten worden bijgevoegd die het contract met de kliniek en de bank aantonen. Bij betaling met een creditcard adviseert de instantie om bij de bank te informeren naar een mogelijke terugboeking van de afschrijvingen.

Informatie op het consumentenportaal

De Generaldirektion für Leistungen, Pharmazie und Verbraucherschutz wil op het consumentenportaal informatie over de insolventiebeheerder en diens contactgegevens publiceren. Betrokkenen kunnen daar ook informatie vinden over hun consumentenrechten en over klachten of aangiften.

Afspraken bij de Generaldirektion kunnen ook via het consumentenportaal worden aangevraagd.

Onderwerpen: politiek · economie

Bron: Europa Press / Mallorca.com