Vluchtproblemen: ChatGPT en Claude checken recht op compensatie

Is een vlucht flink vertraagd, op het laatste moment geannuleerd of weigert de luchtvaartmaatschappij je aan boord? Dan kun je nu via ChatGPT en Claude nagaan of je recht hebt op een vergoeding. AirHelp heeft zijn vergoedingscheck geïntegreerd in beide AI-platforms, maakte het bedrijf op 29 september 2026 bekend vanuit Madrid.

Zo werkt de check

AirHelp ontwikkelde de toepassing samen met Alpic. De toepassing herkent om welke vlucht het gaat en controleert de werkelijke vluchtgegevens. Daarna kijkt ze welke regels gelden voor de route en de luchtvaartmaatschappij en schat ze welk bedrag je mogelijk kunt claimen.

AirHelp wil zo vragen beantwoorden voordat gedupeerde reizigers een formele klacht indienen. Volgens Microsoft gebruikt al 45,1 procent van de Spaanse bevolking in de werkzame leeftijd generatieve AI.

Veel reizigers dienen geen claim in

Volgens AirHelp dient 60 procent van de passagiers in de Europese Unie die recht hebben op een vergoeding geen claim in. Slechts 29 procent van de gebruikers in Spanje zegt na een vluchtverstoring informatie van de luchtvaartmaatschappij te krijgen.

Ook steeg volgens het bedrijf het percentage claims dat luchtvaartmaatschappijen in eerste instantie afwijzen, van 52 procent in 2025 naar 58 procent in 2026. De meeste gedupeerde reizigers vechten een eerste afwijzing niet aan.

Onderwerpen: economie

Bron: Europa Press / Mallorca.com