Condicions de participació per a establiments
1. Àmbit i prestador
1.1 Aquestes condicions regulen la participació del seu establiment en el Passi Mallorca.com, un servei de MenzeMedia.de GmbH, Am Wunderhügel 27, 58644 Iserlohn (Alemanya), support@mallorca.com («nosaltres»).
1.2 S’adrecen només a empresaris i professionals, no a consumidors. Qui les accepta declara que té facultats per representar l’establiment.
2. Participació i cost
2.1 La participació és gratuïta: sense quota, sense comissió i sense cost per client.
2.2 No li abonam res pels bescanvis; el descompte va a càrrec seu.
2.3 No hi ha permanència ni termini de preavís.
3. Ofertes
3.1 Vostè tria per a cada oferta un dels tipus d’oferta que posam a la seva disposició en configurar-la, per exemple 2x1 o un descompte percentual. Vostè fixa el contingut i les condicions en configurar-la; se li mostren abans de la publicació. Si canviam la selecció de tipus d’oferta, les seves ofertes existents es mantenen sense canvis. Pot publicar diverses ofertes; el nombre màxim es mostra en configurar-les.
3.2 (suprimit; vegeu 3.1)
3.3 No s’admeten ofertes sense descompte. El descompte s’aplica sobre el preu final habitual que vostè cobra realment per la mateixa prestació, sense apujar-lo per als clients del passi. Les exclusions i els suplements han de quedar clars abans de demanar.
3.4 En el 2x1, el client rep gratis una prestació del mateix tipus que la que compra; si els preus són diferents, la de menor preu. Hi ha una prestació gratuïta per a 2–3 comensals, dues per a 4–5, tres per a 6–7 i un màxim de quatre a partir de 8.
3.5 La seva oferta s’aplica al nombre de persones indicat a l’oferta i, en el 2x1, segons la regla de grup que s’hi mostra. Les altres persones paguen el preu habitual.
3.6 Els descomptes del passi no es combinen amb altres descomptes, promocions, menús o ofertes amb val, llevat que vostè ho indiqui a l’oferta. Les propines i els recàrrecs de servei mai no tenen descompte.
3.7 Vostè tria almenys quatre dies de la setmana i, si vol, una franja horària diària (hora local de Mallorca, com a màxim fins a mitjanit). Mostram a l’oferta les exclusions, per exemple begudes, menú del dia o menjar per emportar, i la indicació «Reserva necessària».
3.8 Pot bloquejar fins a 30 dates concretes. El 24, 25 i 31 de desembre, l’1 i 6 de gener i el 14 de febrer venen bloquejats cada any per defecte, llevat que s’indiqui el contrari en la configuració; pot desmarcar cadascun.
3.9 Vostè fixa quantes vegades pot fer servir un client la seva oferta en 365 dies. En el 2x1 compta cada prestació gratuïta i en les altres ofertes cada bescanvi; si el saldo restant és menor, hi ha menys prestacions gratuïtes.
3.10 (suprimit)
3.11 En les ofertes de benestar, esport i mobilitat, el descompte s’aplica al preu final habitual del servei, classe, quota de soci, lloguer o trasllat indicat. Les cites estan subjectes a disponibilitat. Les ofertes de prova i de quota de soci comparteixen un únic ús per membre i negoci; es consumeix en mostrar el val. En mobilitat, el client reserva segons les condicions del proveïdor; l’apartat 4.4 s’aplica a l’accés per codi com a les experiències.
4. Bescanvi
4.1 Al local, el client bescanvia a l’app abans de demanar i li mostra el val en directe amb el nom del seu establiment, el nom de pila i la inicial del llinatge del client, el nombre de persones, l’oferta, un rellotge en marxa, una franja de color en moviment i la data. No necessita cap dispositiu ni PIN. Una captura de pantalla no és vàlida; en cas de dubte pot rebutjar el bescanvi i comunicar-nos-ho.
4.2 Es bescanvia un passi per taula i visita (en les experiències, per visita o, amb accés per codi, per reserva), i cada client com a màxim una vegada per dia natural al mateix establiment, llevat que s’indiqui el contrari a l’oferta. El val és vàlid per a aquesta visita fins a l’hora de caducitat indicada, com a màxim tres hores i mai després de la franja de l’oferta. Si després canvia, pausa o finalitza l’oferta, el val ja emès continua sent vàlid.
4.3 Si indica «Reserva necessària», mostram l’avís i el seu número de telèfon.
4.4 Experiències amb accés per codi: només el client que bescanvia veu el seu codi de descompte i, si l’ha facilitat, el seu enllaç de reserva; «Veure codi» compta immediatament com a bescanvi. El client reserva a la seva botiga en línia segons les seves condicions; quan caduca el val, l’app deixa de mostrar el codi. Vostè controla la validesa i l’ús del codi i assumeix el risc que els clients el comparteixin.
5. Obligacions de l’establiment
5.1 Vostè aplica tot val vàlid que compleixi les condicions de l’oferta.
5.2 Manté al dia l’oferta, les seves condicions i el seu telèfon. Si no pot atendre l’oferta, la desactiva abans.
5.3 Si un client comunica que es va rebutjar un val vàlid, examinam les proves i li donam audiència. Si es confirma el rebuig, abonam al client un mes gratis a càrrec nostre; això per si sol no acredita cap incompliment. Les mesures relatives al seu establiment es regeixen per la clàusula 8.
5.4 El contracte sobre la prestació se celebra entre el client i vostè; en les experiències amb accés per codi, en reservar a la seva botiga en línia. Les obligacions fiscals de la venda li corresponen, com amb qualsevol altre descompte.
6. Continguts i revisió
6.1 Pot afegir fins a tres indicacions de 60 caràcters com a màxim, fotos i el nom d’una oferta pròpia. Els revisam abans de publicar-los de manera automatitzada i, en cas de dubte, per una persona; els noms d’ofertes pròpies de percentatge els revisa sempre una persona. Fins a l’aprovació, l’oferta pot quedar pausada.
6.2 Podem rebutjar continguts enganyosos, contraris a l’oferta o il·lícits. Li indicarem el motiu, amb els fets concrets i la regla afectada, a l’app i per correu electrònic, així com si la decisió va ser automatitzada. Si reclama a support@mallorca.com, una persona ho revisa de nou; la via judicial queda oberta.
6.3 Els drets sobre les seves fotos i textos continuen sent seus. Ens atorga un dret no exclusiu, d’àmbit mundial i a títol gratuït per reproduir, comunicar públicament i transformar aquestes fotos i textos. Transformar significa: retallar, seleccionar fragments, ajustar el color i el format, combinar amb altres continguts, animar, convertir en vídeos curts, així com modificar amb eines d’intel·ligència artificial (IA) o generar noves imatges i vídeos a partir d’aquests continguts. Els utilitzam per presentar i promocionar el seu establiment, les seves ofertes, el passi i Mallorca.com: a mallorca.com, a l’app, en butlletins i a les xarxes socials, també en publicitat de pagament. Els proveïdors de serveis i les plataformes publicitàries poden tractar-los i difondre’ls amb aquesta finalitat per compte nostre; fora d’això no els cedim a tercers. A petició seva, indicam el seu establiment com a font.
6.4 No deformam els seus continguts. No modificam amb IA els rostres de persones reconeixibles ni mostram persones reconeixibles en cap context que en doni una imatge falsa. Identificam com a tals les imatges i els vídeos generats o modificats substancialment amb IA.
6.5 El dret s’aplica mentre duri la seva participació. Si esborra un contingut o acaba la seva participació, el retiram del passi, no en fem nous usos i aturam sense demora indeguda els anuncis de pagament que l’utilitzin. Les publicacions ja difoses, com ara entrades a les xarxes socials, butlletins i articles, poden mantenir-se, llevat que una persona que hi aparegui revoqui el seu consentiment o que la llei n’exigeixi la retirada; en aquest cas retiram la publicació en la mesura que estigui sota el nostre control.
6.6 Només puja fotos i textos que tingui dret a utilitzar amb aquesta finalitat. Les persones reconeixibles han d’haver consentit expressament que se les mostri també en publicitat i de forma modificada; si algú revoca el seu consentiment, ens ho comunica. Si un contingut que vostè ha pujat infringeix culpablement drets de tercers, vostè en respon i ens mantindrà indemnes davant les reclamacions fundades.
7. Visibilitat i ordre
7.1 Mostram ofertes dins del lloc i del radi triats per l’usuari. La llista d’ofertes, el mapa i la pàgina d’inici ordenen les ofertes per defecte segons «Recomanat». Per a això, tres paràmetres principals determinen l’ordre, amb aquesta prioritat: (1) el nivell de visibilitat de l’oferta, segons el tipus d’oferta, el percentatge de descompte i el tipus d’establiment, d’acord amb la classificació mostrada en crear-la; hi ha exactament una Oferta top per tipus d’establiment — té prioritat perquè els membres han de veure primer els avantatges més grans; (2) dins del mateix nivell, l’estalvi estimat per visita que mostram als membres; (3) en cas d’empat, la distància. Les ofertes sense classificació apareixen després de les classificades. Actualment, les visualitzacions, els bescanvis i la popularitat no influeixen en l’ordre; si això canvia, n’informarem prèviament.
7.2 L’ordre en el passi no es pot comprar; cap pagament, subscripció ni altra contraprestació no hi influeix. Un pla de pagament del directori només actua en la resta del directori (condicions d’ús, clàusula 5.4).
7.3 No apareixen les ofertes que hem pausat o bloquejat per queixes o incompliments.
7.4 Cada oferta duu un distintiu amb el seu tipus, com ara «2x1» o «−25 %».
8. Pausa i baixa
8.1 Amb l’interruptor «Oferta activa» atura en qualsevol moment els nous bescanvis; les dades de la seva oferta continuen sent editables. Per donar-se de baixa del tot i sol·licitar la supressió, escrigui a support@mallorca.com; la seva fitxa al directori no es veu afectada.
8.2 Davant rebutjos confirmats reiterats de vals vàlids o altres incompliments d’aquestes condicions o de la llei, podem restringir o pausar la seva oferta de manera proporcionada. Com a molt tard en aquell moment li comunicarem per correu electrònic els fets concrets i la regla aplicable.
8.3 Només donarem per finalitzada la seva participació amb 30 dies de preavís i motivació per correu electrònic, llevat d’incompliments reiterats o quan la llei exigeixi actuar immediatament. Si deixam d’oferir el passi a tots els establiments, també ho anunciarem amb 30 dies d’antelació.
8.4 Pot adreçar-se gratuïtament a support@mallorca.com per qualsevol mesura o problema tècnic; una persona ho examina i li respon de manera motivada. Si revocam una mesura, reactivam la seva oferta sense demora.
9. Dades
9.1 Tractam les dades de contacte de la persona que gestiona l’establiment, la seva acceptació (versió, data i text) i les dades de la seva oferta. Desam cada bescanvi vinculat al client, al passi i al dispositiu, amb la data i l’hora, el nombre de persones i les condicions de l’oferta aplicables; amb això elaboram xifres agregades.
9.2 Pot consultar i modificar les dades de la seva oferta al seu compte. Dels clients només veu el que mostra el val; de moment no li facilitam llistes de bescanvis, estadístiques ni dades d’altres establiments. Les dades publicades de l’oferta són públiques (clàusula 6.3); les no públiques només les reben els nostres proveïdors en la mesura necessària.
9.3 En acabar, retiram l’oferta i les fotos del passi i deixa de tenir accés a les dades de l’oferta. Conservam el registre de bescanvis només mentre ho exigeixin obligacions legals o la defensa davant reclamacions. Més informació: mallorca.com/ca/privacitat.
10. Responsabilitat
10.1 Responem sense limitació en cas de dol, culpa greu i danys a la vida, la integritat física o la salut.
10.2 En els altres casos, i en la mesura que la llei ho permeti, queda exclosa la nostra responsabilitat, en particular pel lucre cessant i les interrupcions de l’app. Els descomptes no generen cap dret a remuneració davant nostre, tampoc quan els bescanvis siguin nombrosos.
11. Canvis
11.1 Li enviarem els canvis per correu electrònic amb la nova versió i la data d’entrada en vigor almenys 15 dies abans; si necessita més temps per adaptar-se, ampliarem el termini. Fins aleshores pot donar-se de baixa sense cost en qualsevol moment.
11.2 Un cop transcorregut el termini s’aplica la nova versió. Abans només s’aplica si vostè l’accepta expressament, per exemple en desar la seva oferta; continuar participant sense més no suposa renunciar al termini.
11.3 Només prescindirem del termini quan una llei ens obligui immediatament o per evitar un perill imminent de frau, programari maliciós, correu brossa o fuites de dades. Mai no aplicarem canvis retroactius en perjudici seu.
12. Llei i tribunals
12.1 S’aplica el dret espanyol; són competents els jutjats i tribunals de Palma, llevat que una norma imperativa disposi una altra cosa. S’apliquen en tot cas les disposicions imperatives del Reglament (UE) 2019/1150.
12.2 Són vinculants les versions en espanyol i en alemany; en cas de discrepància preval l’espanyola. Les altres versions són traduccions.