Protecció de dades

1. Responsable

Es responsable en es sentit des Reglament general de protecció de dades (RGPD) i d'altres lleis nacionals de protecció de dades és:

MenzeMedia.de GmbH

Am Wunderhügel 27
58644 Iserlohn
Deutschland

E-Mail: datenschutz@mallorca.com

---

2. Generalitats sobre es tractament de dades

2.1 Abast des tractament de dades personals

En principi, només tractam ses teves dades personals en sa mesura que sigui necessari per proporcionar un lloc web funcional, així com es nostres continguts i serveis. Es tractament es du a terme regularment només amb es teu consentiment o en casos en què, per motius reals, no puguem obtenir prèviament es teu consentiment i es tractament de dades estigui permès per disposicions legals.

2.2 Bases jurídiques

Sempre que obtenguem un consentiment per a operacions de tractament de dades personals, l'Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO serveix com a base jurídica. En es tractament per complir un contracte, l'Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO serveix com a base jurídica. Els interessos legítims d'acord amb l'Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO també poden servir com a base jurídica.

2.3 Supressió de dades i termini de conservació

Ses teves dades s'eliminaran tan aviat com deixi d'existir sa finalitat de sa conservació. A més, se'n poden conservar si així ho preveuen disposicions legals.

---

3. Provisió des lloc web i creació de fitxers de registre

Cada vegada que accedeixes a sa nostra pàgina d'Internet, es nostre sistema recull dades de manera automatitzada:

• sa teva adreça IP
• data i hora de s'accés
• llocs web des dels quals es teu sistema arriba a es nostre lloc web
• tipus i versió des navegador
• sistema operatiu

Sa base jurídica és l'Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Sa conservació serveix per garantir es funcionament i sa seguretat des nostres sistemes informàtics.

---

4. Compte d'usuari i serveis d'anuncis classificats

4.1 Registre

En es registre recollim ses dades següents:

• adreça electrònica
• nom (opcional)
• contrasenya (emmagatzemada xifrada)

4.2 Anuncis classificats

Quan crees un anunci, tractam:

• títol i descripció de s'anunci
• categoria i ubicació
• preu i dades de contacte
• imatges pujades

Aquestes dades es mostren públicament a sa plataforma.

Sa base jurídica és l'Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (compliment de contracte).

---

5. Galetes i consentiment

5.1 Tipus de galetes

Utilitzam es tipus de galetes següents:

• Galetes necessàries: gestió de sessió, configuració d'idioma, consentiment de galetes
• Galetes estadístiques: Google Analytics per mesurar s'audiència, carregat mitjançant Google Tag Manager (apartat 5.4)
• Galetes de màrqueting: integracions de socis

5.2 Gestió des consentiment (Consent Management)

En sa primera visita a es nostre lloc web et mostram un bàner de galetes mitjançant es qual pots donar es teu consentiment per a ses diferents categories de galetes. Sa teva decisió de consentiment queda registrada al servidor com a prova d'acord amb l'Art. 7 Abs. 1 DSGVO. Per això emmagatzemam ses dades següents:

• hash pseudonimitzat de sa teva adreça IP (SHA-256, sense emmagatzematge en text pla)
• moment des consentiment
• abast des consentiment (quines categories de galetes s'han acceptat/rebutjat)
• tipus d'acció (consentiment inicial, revocació, modificació)
• versió de consentiment

Es registre es fa sobre sa base de sa nostra obligació legal d'acord amb l'Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO i.V.m. Art. 7 Abs. 1 DSGVO. Pots adaptar o revocar en qualsevol moment sa teva configuració de galetes mitjançant s'enllaç «Configuració de galetes» a es peu de pàgina des lloc web.

5.3 Base jurídica

Sa base jurídica per a ses galetes tècnicament necessàries és l'Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Per a altres galetes, és necessari es teu consentiment d'acord amb l'Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

5.4 Google Tag Manager i senyals de consentiment

Per integrar i controlar ses nostres eines d'anàlisi, utilitzam Google Tag Manager de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Es Tag Manager no recull dades per a finalitats d'anàlisi; és es punt de connexió a través des qual es carreguen altres serveis.

En aquest context utilitzam Google Consent Mode. Tots es senyals que requereixen consentiment estan configurats de manera predeterminada com a «rebutjat» en carregar sa pàgina — això afecta s'emmagatzematge estadístic, s'emmagatzematge publicitari, ses dades d'usuari publicitàries, sa publicitat personalitzada i es continguts personalitzats. Des d'un principi, només estan autoritzats es senyals de funcionalitat i seguretat necessaris per al funcionament de sa pàgina. Només quan acceptes a es bàner de galetes, es senyals corresponents es modifiquen a «concedit»; si ho revoques, torna a aplicar-se «rebutjat».

Es Tag Manager mateix es carrega a cada accés a sa pàgina. Sense es teu consentiment, només envia senyals sense galetes, dels quals Google deriva modelitzacions estadístiques — no s'estableixen galetes ni s'emmagatzemen identificadors que permetin reconèixer-te. Sa base jurídica és l'Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; per a tot allò que només es carrega després des teu consentiment, és l'Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Trobaràs més informació a sa declaració de protecció de dades de Google: https://policies.google.com/privacy

---

6. Google Analytics

Utilitzam Google Analytics, un servei d'anàlisi web de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland («Google»). Google Analytics es carrega exclusivament mitjançant Google Tag Manager descrit a s'apartat 5.4; s'identificador de Google Tag que hi figura és GT-M34V82JW. Les galetes estadístiques només s'estableixen després que hi hagis consentit.

6.1 Funcionament

Google Analytics utilitza galetes que permeten analitzar s'ús que fas des lloc web. Normalment, sa informació generada per sa galeta sobre s'ús que en fas es transmet a un servidor de Google als EUA i s'hi emmagatzema.

6.2 Anonimització d'IP

Utilitzam sa funció «anonimització d'IP». Això fa que Google escurci sa teva adreça IP dins estats membres de sa UE abans de transmetre-la als EUA.

6.3 Exclusió voluntària

Pots impedir sa recollida de dades per Google Analytics desactivant ses galetes estadístiques a sa nostra configuració de galetes.

Com a alternativa, pots instal·lar es complement des navegador per desactivar Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

6.4 Base jurídica

S'ús de Google Analytics es du a terme sobre sa base des teu consentiment (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Trobaràs més informació a sa declaració de protecció de dades de Google: https://policies.google.com/privacy

---

7. Mesurament d'audiència amb Plausible

A més, utilitzam Plausible, un sistema de mesurament d'audiència que deliberadament funciona sense galetes. Plausible es carrega mitjançant Google Tag Manager; s'script de mesurament es recupera de plausible.io.

Què es tracta. Plausible recull sa pàgina consultada, sa pàgina de sa qual vens, així com informació general sobre navegador, sistema operatiu i tipus de dispositiu. Sa teva adreça IP s'avalua exclusivament per determinar es país d'origen i no s'emmagatzema.

Què es compta automàticament. A més de sa visita a sa pàgina, Plausible compta automàticament tres accions: sa descàrrega d'un arxiu, s'enviament d'un formulari i es clic damunt un enllaç que du fora des nostre lloc web. Només es registra que s'ha produït s'acció, així com s'arxiu afectat o sa destinació de s'enllaç — no allò que has introduït dins un formulari.

Què expressament no té lloc. No s'estableixen galetes ni es desen identificadors dins es teu navegador. No hi ha reconeixement entre dispositius ni es creen perfils d'ús personals. S'avaluació és purament agregada.

Esdeveniments que comptam addicionalment. Més enllà des simple mesurament de visites de pàgina, recollim esdeveniments concrets i clarament delimitats per entendre en quin punt s'interrompen es nostres formularis:

• inici d'un procés de reserva d'una experiència, juntament amb s'identificador de s'oferta reservada
• obertura des diàleg de consulta a una pàgina de directori, juntament amb categoria, motiu i idioma
• passos individuals dins es formulari de reserva per a establiments de restauració (formulari visible, diàleg obert, entrada iniciada, consulta acceptada o rebutjada)

Aquests esdeveniments no contenen continguts introduïts per tu, ni noms, ni adreces electròniques, ni imports.

Base jurídica. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Es nostre interès legítim consisteix en un mesurament d'audiència que funciona sense galetes i sense referència personal i que, per tant, estalvia especialment dades. Per aquest mateix motiu, aquest mesurament no està vinculat a es teu consentiment de galetes.

---

8. Visualització de mapes amb Mapbox

A ses pàgines de platges, en continguts de viatges i guies, a ses pàgines de directori i en anuncis classificats d'immobles mostram mapes. Obtenim aquests mapes de Mapbox, Inc., 740 15th Street NW, 5th Floor, Washington, DC 20005, USA.

Què es tracta. Es fragments de mapa, ses rajoles de mapa i ses imatges de mapa es recuperen directament des teu navegador a Mapbox — no passen pes nostres servidors. En fer-ho, Mapbox rep necessàriament sa teva adreça IP, així com dades sobre es navegador i es dispositiu, i sap quin fragment de mapa estàs mirant.

Quan es carreguen. Ses imatges de mapes estàtiques es carreguen juntament amb sa pàgina. Es mapes interactius, en es quals pots fer zoom i desplaçar-te, només es carreguen quan els sol·licites — mitjançant un clic o fent que arribin a s'àrea visible en desplaçar sa pàgina.

Introducció d'adreça. Si introdueixes una adreça en un des nostres formularis i utilitzes sa llista de suggeriments, sa teva entrada es transmet a Mapbox per determinar es suggeriments.

Base jurídica. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Es nostre interès legítim consisteix en una representació clara des lloc i una introducció d'adreces amb pocs errors. Sa transferència de dades als EUA es du a terme sobre sa base de ses clàusules contractuals tipus de sa UE. Més informació: https://www.mapbox.com/legal/privacy

---

9. Socis afiliats

9.1 Stay22

Col·laboram amb Stay22 (Stay22 Inc., Canadà) com a soci afiliat. Si utilitzes recomanacions d'allotjament, es poden transmetre dades a Stay22, entre d'altres:

• adreça IP
• informació des dispositiu
• comportament de clic en enllaços d'afiliats

Stay22 estableix galetes pròpies per assignar reserves. Sa base jurídica és es teu consentiment (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Més informació: https://www.stay22.com/privacy

9.2 Travelpayouts

Utilitzam Travelpayouts (Travelpayouts Ltd.) com a xarxa d'afiliats per a recomanacions de viatges i vols. Si utilitzes es corresponents enllaços, es poden transmetre ses dades següents:

• adreça IP
• informació sobre navegador i dispositiu
• comportament de clic

Travelpayouts utilitza galetes per assignar reserves. Sa base jurídica és es teu consentiment (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Més informació: https://www.travelpayouts.com/privacy

9.3 CHECK24

Participam en es programa de socis CHECK24.net i integram, en algunes pàgines, formularis de reserva iFrame de CHECK24 (CHECK24 Vergleichsportal GmbH, München), mitjançant els quals sa comparació i sa reserva tenen lloc directament en es nostre lloc web. Aquests continguts només es carreguen després des teu consentiment a ses galetes de màrqueting. En aquest context, es poden transmetre dades a CHECK24, entre d'altres:

• adreça IP
• informació sobre navegador i dispositiu
• comportament de clic i reserva en es comparador

CHECK24 estableix galetes pròpies per assignar reserves; per ses reserves rebem un reemborsament de costos publicitaris. Sa base jurídica és es teu consentiment (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Més informació: https://www.check24.net

---

10. Allotjament i proveïdors tècnics de serveis

10.1 Vercel

Es nostre lloc web està allotjat a Vercel Inc. (San Francisco, USA). Vercel tracta dades per encàrrec nostre d'acord amb l'Art. 28 DSGVO. Sa transferència de dades es du a terme sobre sa base de ses clàusules contractuals tipus de sa UE.

10.2 Supabase

Utilitzam Supabase (Supabase Inc., San Francisco, USA) com a servei de base de dades i autenticació. Supabase tracta dades per encàrrec nostre d'acord amb l'Art. 28 DSGVO.

10.3 Resend

Per enviar correus electrònics utilitzam Resend. Per aquest servei s'envien, entre d'altres, confirmacions de registre i restabliments de contrasenyes, així com es lliurament i reenviament de consultes des directori d'empreses i d'anuncis immobiliaris. Es tractament de dades es du a terme sobre sa base de l'Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

10.4 Stripe

Per gestionar es pagament de serveis de pagament (plans de directori, funcions prèmium) utilitzam Stripe (Stripe Inc., San Francisco, USA). Stripe tracta ses dades següents: nom, adreça electrònica, dades de pagament (número de targeta de crèdit, data de caducitat, CVC), adreça de facturació i dades de transacció. Es tractament de dades es du a terme sobre sa base de l'Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (compliment de contracte). Sa transferència de dades als EUA es du a terme sobre sa base de ses clàusules contractuals tipus de sa UE. Trobaràs més informació a sa declaració de protecció de dades de Stripe a https://stripe.com/de/privacy.

10.5 Meilisearch

Per a sa funció de cerca en es directori d'empreses i a sa plataforma d'anuncis classificats utilitzam Meilisearch Cloud (Meili SAS, Paris, Frankreich). Meilisearch tracta es termes de cerca introduïts, així com dades de directori públicament accessibles (noms d'empreses, categories, ubicacions). Es tractament de dades es du a terme sobre sa base de l'Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (interès legítim en una funció de cerca eficient). Ses dades s'emmagatzemen en servidors de sa UE (Frankfurt).

10.6 Brevo

Per enviar es nostre butlletí, lliurar documentació sol·licitada i gestionar ses llistes de contactes corresponents, utilitzam Brevo (Brevo SAS, 106 boulevard Haussmann, 75008 Paris, Frankreich). Brevo tracta aquestes dades per encàrrec nostre d'acord amb l'Art. 28 DSGVO; es servidors es troben a sa Unió Europea. Quines dades són exactament es detalla als apartats 11 i 12.

Brevo ens informa si un missatge s'ha lliurat, obert o donat de baixa i si ha tornat com a no lliurable. Emmagatzemam aquests avisos per mantenir netes ses llistes de distribució i executar les baixes de manera fiable. Si un missatge no es pot enviar immediatament perquè s'ha exhaurit es contingent d'enviaments, el deixam temporalment dins una coa d'espera amb ses dades necessàries i l'enviam automàticament després.

---

11. Butlletí

A sa nostra pàgina inicial pots subscriure't a es nostre butlletí.

Què recollim. Sa teva adreça electrònica, si ho vols es teu nom de pila, així com sa teva configuració d'idioma i sa indicació des punt des lloc web a través des qual t'has registrat.

Procediment de confirmació. Utilitzam un procediment de doble confirmació: després des teu registre t'enviam un correu electrònic amb un enllaç de confirmació. Només quan hi fas clic t'incloem a sa llista de distribució. S'enllaç és vàlid durant 24 hores i només es pot utilitzar una sola vegada; per això emmagatzemam un identificador únic juntament amb sa teva adreça electrònica. Si no ho confirmes, no rebràs es butlletí.

Base jurídica. Es teu consentiment segons l'Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. El pots revocar en qualsevol moment amb efectes per al futur — mitjançant s'enllaç de baixa de cada correu des butlletí o de manera informal a datenschutz@mallorca.com. Fins a sa revocació, es tractament continua essent lícit. Emmagatzemam es moment des registre i es moment de sa confirmació com a prova des consentiment segons l'Art. 7 Abs. 1 DSGVO.

---

12. Sol·licitar un informe de mercat

A sa pàgina sobre s'informe des mercat immobiliari pots sol·licitar gratuïtament es document.

Què recollim. Es nom de pila, es llinatge i s'adreça electrònica són obligatoris. Són voluntaris es teu país, sa indicació de si vols comprar o vendre i sa regió que t'interessa. A més, pots subscriure't a es butlletí; si ho fas, s'hi aplica s'apartat 11.

Procediment de confirmació. També aquí primer confirmes mitjançant un enllaç dins un correu electrònic. Només després t'enviam s'informe de mercat. S'enllaç és vàlid durant 24 hores i es pot utilitzar una única vegada.

Base jurídica. Es teu consentiment segons l'Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, revocable en qualsevol moment amb efectes per al futur mitjançant s'enllaç de baixa o a datenschutz@mallorca.com. Emmagatzemam es moment de sa sol·licitud i es moment de sa confirmació com a prova segons l'Art. 7 Abs. 1 DSGVO.

---

13. Consulta personal mitjançant es nostre formulari de consulta

Mitjançant es nostre formulari de consulta ens pots explicar directament sa teva petició.

Què recollim. Són obligatoris es teu nom i sa teva adreça electrònica. Són voluntaris es teu número de telèfon, es teu país, es tema de sa teva consulta, sa regió que t'interessa, es teu pressupost i es teu missatge per a nosaltres.

Què passa amb això. Donam d'alta sa teva consulta a sa nostra gestió de clients i notificam es nostre equip per correu electrònic a través de Brevo (apartat 10.6), perquè qualcú se'n faci càrrec. No se cedeix a tercers.

Base jurídica. Per tramitar sa teva consulta, l'Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (mesura precontractual). Per a ses dades addicionals voluntàries, que ens permeten donar-te una resposta més adequada, l'Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; pots oposar-t'hi d'acord amb l'Art. 21 DSGVO. Pots sol·licitar sa supressió en qualsevol moment a datenschutz@mallorca.com.

---

13a. Contacte per WhatsApp

A algunes pàgines de sa nostra secció de gastronomia t'oferim sa possibilitat d'enviar-nos una consulta de reserva per WhatsApp. Es botó només obre un enllaç a WhatsApp (wa.me) amb un text de missatge ja emplenat; es missatge no s'envia fins que el remets tu mateix dins WhatsApp. En mostrar es botó no es transmeten dades a WhatsApp ni a Meta; no incorporam scripts ni píxels de Meta. Es proveïdor des servei és WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda (una empresa des grup Meta). Per as tractament de ses teves dades dins WhatsApp (inclosos es teu número de telèfon, es teu nom de perfil i es contingut des missatge) s'apliquen sa política de privadesa de WhatsApp (https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea) i ses seves condicions d'ús; en aquest context hi pot haver una transferència als EUA, per a sa qual Meta se basa en s'EU-US Data Privacy Framework. Rebem es teu missatge en un compte de WhatsApp Business d'ús professional, el responem i facilitam a s'establiment corresponent ses dades necessàries per a sa reserva (data desitjada, nombre de persones, es teu nom i sa resposta). Sa base jurídica és l'Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (inici d'un contracte a petició teva) així com l'Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (es nostre interès legítim en una comunicació senzilla a través des canal que has triat). Esborram es historials de xat com a màxim dotze mesos després des darrer missatge, sempre que no hi hagi obligacions legals de conservació que ho impedeixin. No emprem WhatsApp per escriure't sense que ens ho hagis demanat, ni transferim dades de s'agenda de contactes a WhatsApp. Si no vols emprar WhatsApp, tens a sa teva disposició es formulari de consulta a sa mateixa pàgina.

Comptam quantes vegades es clica es botó únicament mitjançant sa nostra mesura d'audiència sense galetes amb Plausible (apartat 7); en aquest procés no es registra cap contingut des teu missatge.

---

14. Es teus drets com a persona afectada

Tens es drets següents:

• Dret d'accés (Art. 15 DSGVO): informació sobre ses teves dades tractades
• Dret de rectificació (Art. 16 DSGVO): rectificació de dades inexactes
• Dret de supressió (Art. 17 DSGVO): supressió de ses teves dades
• Dret de limitació (Art. 18 DSGVO): limitació des tractament
• Portabilitat de dades (Art. 20 DSGVO): recepció de ses teves dades en format llegible per màquina
• Dret d'oposició (Art. 21 DSGVO): oposició a es tractament
• Dret de revocació (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): revocació de consentiments atorgats
• Dret de reclamació (Art. 77 DSGVO): reclamació davant una autoritat de control

14.1 Exportació de dades (Art. 15 & 20 DSGVO)

Pots descarregar en qualsevol moment una còpia de totes ses teves dades personals en un format estructurat, d'ús comú i llegible per màquina (JSON). Trobaràs aquesta funció a es teu tauler de control, a Configuració → Exportar ses meves dades. S'exportació inclou:

• dades de perfil (nom, correu electrònic, configuració)
• tots es anuncis creats
• missatges
• favorits i cerques desades
• historial de consentiments

14.2 Supressió de compte (Art. 17 DSGVO)

Pots eliminar es teu compte d'usuari de manera autònoma en qualsevol moment mitjançant Configuració → Eliminar es compte. Després de sa sol·licitud de supressió, s'aplica un període de carència de 14 dies durant es qual pots revocar sa supressió. Un cop transcorregut aquest termini, ses teves dades s'eliminen o s'anonimitzen de manera irrevocable:

• ses dades de perfil s'anonimitzen
• es anuncis es desactiven
• es missatges, favorits i cerques desades s'eliminen
• es teu compte d'autenticació s'elimina definitivament

Sa sol·licitud de supressió queda registrada com a prova (hash d'IP, marca de temps, motiu).

14.3 Exercici des teus drets

Per exercir es teus drets pots utilitzar ses funcions d'autoservei de es teu tauler de control o contactar-nos a datenschutz@mallorca.com. Tramitam sa teva consulta dins un termini de 30 dies.

14.4 Autoritat de control competent

Per a nosaltres és competent s'autoritat de protecció de dades de l'estat de Nordrhein-Westfalen, on tenim sa nostra seu:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW)
Postfach 20 04 44
40102 Düsseldorf
Deutschland

Telefon: +49 211 38424-0
Beschwerdeformular: https://www.ldi.nrw.de/beschwerde

Independentment d'això, d'acord amb l'Art. 77 DSGVO, també pots dirigir-te a s'autoritat de control des teu lloc de residència o des teu lloc de feina.

---

15. Particularitats per a Espanya (LOPD)

D'acord amb sa llei espanyola de protecció de dades (Ley Orgánica 3/2018 - LOPD):

• Es menors de 14 anys necessiten es consentiment d'un representant legal.
• També pots exercir es teus drets davant sa Agencia Española de Protección de Datos.

---

Formulari de contacte del directori

Si utilitzes un formulari de contacte a una pàgina d'una entrada de directori, tractam:

• es teu nom i sa teva adreça electrònica
• es teu número de telèfon (opcional)
• es text des teu missatge
• dades relacionades amb sa categoria de sa consulta, per exemple període, lloc o data desitjada

Entrades de directori reclamades

En es cas d'entrades reclamades, emmagatzemam aquestes dades a sa nostra base de dades, reenviam sa teva consulta per correu electrònic a es titular de s'entrada i la hi mostram al seu tauler de control.

Entrades de directori no reclamades i intermediació de consultes

En es cas d'entrades no reclamades, emmagatzemam ses dades exclusivament en es servidor utilitzant es nostre rol de servei administratiu. Es proveïdor no té accés a través des tauler de control a sa consulta emmagatzemada. Sa consulta s'entrega per correu electrònic a es proveïdor seleccionat. Si consents expressament es reenviament, a més enviam sa teva consulta a fins a 4 proveïdors més adequats, que seleccionam segons sa categoria i proximitat geogràfica.

Ses dades de consulta i intermediació es conserven durant 12 mesos i després s'eliminen automàticament. Pots revocar en qualsevol moment un consentiment atorgat amb efectes per al futur i sol·licitar sa supressió de ses dades per correu electrònic a info@mallorca.com.

---

Consulta de contacte i alerta de cerca en anuncis classificats d'immobles

Consulta sobre un anunci

Si fas una consulta mitjançant es formulari de contacte d'un anunci immobiliari, tractam:

• es teu nom
• sa teva adreça electrònica
• es teu número de telèfon (opcional)
• es teu missatge

Reenviam aquestes dades a es proveïdor de s'anunci per respondre sa teva consulta. Sa base jurídica és l'Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (mesura precontractual). Emmagatzemam es text informatiu mostrat en es formulari juntament amb una marca de temps com a prova des consentiment.

Emmagatzematge i termini de conservació

A més de sa consulta mateixa, emmagatzemam:

• un hash pseudonimitzat de sa teva adreça IP (SHA-256, sense emmagatzematge en text pla) — serveix exclusivament per prevenir abusos i limitar es nombre de consultes (Rate-Limiting), no per identificar-te
• s'agent d'usuari des teu navegador
• sa pàgina des de sa qual has fet sa consulta

Aquestes dades s'eliminen tan aviat com deixi d'existir sa finalitat de sa seva conservació: en es cas d'una consulta, això passa tan aviat com s'hagi completat sa intermediació entre tu i es proveïdor i ja no s'esperi cap altra resposta. Pots sol·licitar una supressió anticipada en qualsevol moment a datenschutz@mallorca.com.

Reenviament de sa resposta i traducció

Si es proveïdor respon sa teva consulta, te reenviam sa resposta mitjançant una adreça de relé — ni sa teva adreça electrònica ni sa des proveïdor no es revela directament a s'altra part. Si sa resposta està redactada en una llengua diferent de sa teva, es tradueix automàticament. Per això, una còpia des missatge es transmet exclusivament amb aquesta finalitat a OpenAI (OpenAI, L.L.C., USA); si aquest servei no està disponible, subsidiàriament a Anthropic (Anthropic PBC, USA).

Tots dos proveïdors tracten aquestes dades per encàrrec nostre d'acord amb l'Art. 28 DSGVO. Sa transferència de dades es du a terme sobre sa base de ses clàusules contractuals tipus de sa UE.

Compte opcional

Després de sa teva consulta pots crear un compte d'usuari per consultar centralitzadament ses teves consultes. Es compte només es crea si fas clic activament a s'enllaç corresponent i consents separadament es tractament de dades — mai de manera automàtica.

Alerta de cerca d'immobles similars

Pots configurar una alerta de cerca per rebre per correu electrònic informació sobre anuncis nous que coincideixin amb es teus criteris. Per això emmagatzemam es teus criteris de cerca (p. ex., regió, interval de preus, tipus d'immoble, nombre d'habitacions), es teu nom i sa teva adreça electrònica. Sa base jurídica és es teu consentiment (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); també aquí emmagatzemam es text informatiu mostrat amb una marca de temps com a prova. S'enviament es fa exclusivament per mallorca.com — ses teves dades no se cedeixen a tercers.

Baixa i supressió

Cada correu de resposta reenviada i cada correu d'alerta de cerca conté un enllaç mitjançant es qual pots donar de baixa es canal corresponent en qualsevol moment amb efectes per al futur. Independentment d'això, pots sol·licitar en qualsevol moment accés, rectificació o supressió de ses teves dades a datenschutz@mallorca.com.

---

Versió: 2026-08-29