Política de Privacitat

1. Responsable del Tractament

El responsable del tractament en el sentit del Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) i altres lleis nacionals de protecció de dades és:

menzemedia.de GmbH

Am Wunderhügel 27
58644 Iserlohn
Alemanya

Correu electrònic: datenschutz@mallorca.com

---

2. Informació General sobre el Tractament de Dades

2.1 Abast del Tractament

Només tractem les dades personals dels nostres usuaris en la mesura necessària per proporcionar un lloc web funcional, així com els nostres continguts i serveis. El tractament generalment només es duu a terme amb el consentiment de l'usuari o en casos en què el consentiment previ no es pot obtenir per raons pràctiques i el tractament de dades està permès per disposicions legals.

2.2 Base Jurídica

Quan obtenim el consentiment per al tractament de dades personals, la base jurídica és l'Art. 6(1)(a) del RGPD. Per al tractament per al compliment d'un contracte, la base jurídica és l'Art. 6(1)(b) del RGPD. Els interessos legítims conforme a l'Art. 6(1)(f) del RGPD també poden servir com a base jurídica.

2.3 Eliminació de Dades i Període de Conservació

Les seves dades s'eliminaran quan el propòsit de l'emmagatzematge deixi d'existir. L'emmagatzematge pot continuar si així ho requereixen disposicions legals.

---

3. Prestació del Lloc Web i Arxius de Registre

Cada vegada que s'accedeix al nostre lloc web, el nostre sistema recopila automàticament:

• Adreça IP de l'usuari
• Data i hora de l'accés
• Llocs web des dels quals el sistema de l'usuari va accedir al nostre lloc
• Tipus i versió del navegador
• Sistema operatiu

La base jurídica és l'Art. 6(1)(f) del RGPD. L'emmagatzematge serveix per garantir la funcionalitat i seguretat dels nostres sistemes informàtics.

---

4. Compte d'Usuari i Serveis d'Anuncis Classificats

4.1 Registre

Les següents dades es recopilen durant el registre:

• Adreça de correu electrònic
• Nom (opcional)
• Contrasenya (emmagatzemada xifrada)

4.2 Anuncis Classificats

En crear anuncis, tractem:

• Títol i descripció de l'anunci
• Categoria i ubicació
• Preu i dades de contacte
• Imatges pujades

Aquestes dades es mostren públicament a la plataforma.

La base jurídica és l'Art. 6(1)(b) del RGPD (execució d'un contracte).

---

5. Cookies i Consentiment

5.1 Tipus de Cookies

Utilitzem els següents tipus de cookies:

• Cookies Necessàries: Gestió de sessions, configuració d'idioma, consentiment de cookies
• Cookies d'Estadístiques: Google Analytics per a mesurament d'audiència
• Cookies de Màrqueting: Integracions amb socis

5.2 Gestió del Consentiment

Quan visiteu el nostre lloc web per primera vegada, se us mostrarà un bàner de cookies on podeu atorgar el vostre consentiment per a les categories individuals de cookies. La vostra decisió de consentiment es registra al servidor tal com ho exigeix l'Art. 7(1) del RGPD. S'emmagatzemen les següents dades:

• Hash pseudonimitzat de la vostra adreça IP (SHA-256, sense emmagatzematge en text pla)
• Marca de temps del consentiment
• Abast del consentiment (quines categories de cookies van ser acceptades/rebutjades)
• Tipus d'acció (consentiment inicial, revocació, modificació)
• Versió del consentiment

El registre es realitza sobre la base de la nostra obligació legal conforme a l'Art. 6(1)(c) del RGPD en relació amb l'Art. 7(1) del RGPD. Podeu ajustar o revocar la vostra configuració de cookies en qualsevol moment a través de l'enllaç «Configuració de Cookies» al peu de pàgina del lloc web.

5.3 Base Jurídica

La base jurídica per a les cookies tècnicament necessàries és l'Art. 6(1)(f) del RGPD. Per a altres cookies, es requereix el vostre consentiment conforme a l'Art. 6(1)(a) del RGPD.

---

6. Google Analytics

Utilitzem Google Analytics, un servei d'anàlisi web proporcionat per Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda («Google»).

6.1 Funcionament

Google Analytics utilitza cookies que permeten analitzar el vostre ús del lloc web. La informació generada per la cookie es transmet generalment a un servidor de Google als EUA i s'emmagatzema allà.

6.2 Anonimització d'IP

Utilitzem la funció «anonimització d'IP». Això significa que la vostra adreça IP és truncada per Google dins dels estats membres de la UE abans de ser transmesa als EUA.

6.3 Opt-Out

Podeu evitar el seguiment de Google Analytics desactivant les cookies d'estadístiques a la nostra configuració de cookies.

Alternativament, podeu instal·lar el complement del navegador per desactivar Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

6.4 Base Jurídica

L'ús de Google Analytics es basa en el vostre consentiment (Art. 6(1)(a) del RGPD). Per a més informació, consulteu la Política de Privacitat de Google: https://policies.google.com/privacy

---

7. Socis Afiliats

7.1 Stay22

Treballem amb Stay22 (Stay22 Inc., Canadà) com a soci afiliat. En utilitzar recomanacions d'allotjament, poden transmetre's dades a Stay22, incloent:

• Adreça IP
• Informació del dispositiu
• Comportament de clics en enllaços d'afiliats

Stay22 estableix les seves pròpies cookies per atribuir reserves. La base jurídica és el vostre consentiment (Art. 6(1)(a) del RGPD). Més informació: https://www.stay22.com/privacy

7.2 Travelpayouts

Utilitzem Travelpayouts (Travelpayouts Ltd.) com a xarxa d'afiliats per a recomanacions de viatges i vols. En utilitzar els enllaços corresponents, poden transmetre's les següents dades:

• Adreça IP
• Informació del navegador i dispositiu
• Comportament de clics

Travelpayouts utilitza cookies per atribuir reserves. La base jurídica és el vostre consentiment (Art. 6(1)(a) del RGPD). Més informació: https://www.travelpayouts.com/privacy

---

8. Allotjament i Proveïdors de Serveis Tècnics

8.1 Vercel

El nostre lloc web està allotjat a Vercel Inc. (San Francisco, EUA). Vercel tracta dades per compte nostre conforme a l'Art. 28 del RGPD. La transferència de dades es basa en les Clàusules Contractuals Tipus de la UE.

8.2 Supabase

Utilitzem Supabase (Supabase Inc., San Francisco, EUA) com a servei de base de dades i autenticació. Supabase tracta dades per compte nostre conforme a l'Art. 28 del RGPD.

8.3 Resend

Per a l'enviament de correus electrònics (confirmació de registre, restabliment de contrasenya), utilitzem Resend. El tractament de dades es basa en l'Art. 6(1)(b) del RGPD.

8.4 Stripe

Per al processament de pagaments de serveis de pagament (plans de directori, funcions premium), utilitzem Stripe (Stripe Inc., San Francisco, EUA). Stripe processa les següents dades: nom, adreça de correu electrònic, dades de pagament (número de targeta de crèdit, data de caducitat, CVC), adreça de facturació i dades de transacció. El processament de dades es basa en l'Art. 6(1)(b) del RGPD (compliment del contracte). La transferència de dades als EUA es basa en les Clàusules Contractuals Tipus de la UE. Podeu trobar més informació a la política de privacitat de Stripe a https://stripe.com/privacy.

8.5 Meilisearch

Per a la funció de cerca al directori d'empreses i la plataforma de classificats, utilitzem Meilisearch Cloud (Meili SAS, París, França). Meilisearch processa els termes de cerca introduïts així com dades de directori d'accés públic (noms d'empreses, categories, ubicacions). El processament de dades es basa en l'Art. 6(1)(f) del RGPD (interès legítim en una funció de cerca eficient). Les dades s'emmagatzemen en servidors dins de la UE (Frankfurt).

---

9. Els Vostres Drets com a Interessat

Teniu els següents drets:

• Dret d'Accés (Art. 15 RGPD): Informació sobre les vostres dades tractades
• Dret de Rectificació (Art. 16 RGPD): Correcció de dades inexactes
• Dret de Supressió (Art. 17 RGPD): Eliminació de les vostres dades
• Dret de Limitació (Art. 18 RGPD): Limitació del tractament
• Dret a la Portabilitat (Art. 20 RGPD): Recepció de les vostres dades en format llegible per màquina
• Dret d'Oposició (Art. 21 RGPD): Oposició al tractament
• Dret de Revocació (Art. 7(3) RGPD): Revocació del consentiment atorgat
• Dret de Reclamació: Reclamació davant una autoritat de control

9.1 Exportació de Dades (Art. 15 i 20 RGPD)

Podeu descarregar en qualsevol moment una còpia de totes les vostres dades personals en un format estructurat, d'ús comú i llegible per màquina (JSON). Aquesta funció es troba al vostre Tauler de Control sota Configuració → Exportar les meves dades. L'exportació inclou:

• Dades del perfil (nom, correu electrònic, configuració)
• Tots els anuncis creats
• Missatges
• Favorits i cerques guardades
• Historial de consentiment

9.2 Eliminació del Compte (Art. 17 RGPD)

Podeu eliminar el vostre compte d'usuari en qualsevol moment a través de Configuració → Eliminar compte. Després de la sol·licitud d'eliminació, s'aplica un període de gràcia de 14 dies durant el qual podeu cancel·lar l'eliminació. Transcorregut aquest termini, les vostres dades s'eliminaran o anonimitzaran de forma irreversible:

• Les dades del perfil s'anonimitzaran
• Els anuncis es desactivaran
• Els missatges, favorits i cerques guardades s'eliminaran
• El vostre compte d'autenticació s'eliminarà permanentment

La sol·licitud d'eliminació es registra amb fins de compliment (hash d'IP, marca de temps, motiu).

9.3 Exercici dels Vostres Drets

Per exercir els vostres drets, podeu utilitzar les funcions d'autoservei al vostre Tauler de Control o contactar-nos a datenschutz@mallorca.com. Respondrem a la vostra sol·licitud en un termini de 30 dies.

---

10. Disposicions Especials per a Espanya (LOPD)

D'acord amb la Llei Orgànica 3/2018 de Protecció de Dades (LOPD):

• Els menors de 14 anys necessiten el consentiment d'un tutor legal.
• També podeu exercir els vostres drets davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades.

---

Última actualització: Febrer 2026

Formulari de contacte del directori

Quan s'utilitza es formulari de contacte d'una pàgina de sa fitxa des directori, tractam:

• Es nom i s'adreça electrònica de sa persona sol·licitant
• Número de telèfon (opcional)
• Text des missatge
• Dades de sa sol·licitud relacionades amb sa categoria, com es període, es lloc o sa data desitjada

Fitxes des directori reclamades

En ses fitxes reclamades, emmagatzemam aquestes dades a sa nostra base de dades, enviam sa sol·licitud per correu electrònic a sa persona titular de sa fitxa i la mostram as titular en es seu tauler de control.

Fitxes des directori no reclamades i transmissió de sol·licituds

En ses fitxes no reclamades, emmagatzemam ses dades exclusivament en es servidor mitjançant es nostre rol de servei administratiu. Es proveïdor no té accés a sa sol·licitud emmagatzemada des tauler de control. Sa sol·licitud s'envia per correu electrònic as proveïdor seleccionat. Si sa persona sol·licitant dona es seu consentiment exprés per a sa transmissió, també enviam sa sol·licitud a un màxim de 4 proveïdors adequats addicionals, seleccionats segons sa categoria i sa proximitat geogràfica.

Ses dades de sa sol·licitud i de sa transmissió es conserven durant 12 mesos i després s'eliminen automàticament. Es consentiment es pot revocar en qualsevol moment amb efecte futur i es pot sol·licitar s'eliminació de ses dades per correu electrònic a info@mallorca.com.

Sol·licitud de contacte i alerta de cerca en anuncis immobiliaris

Sol·licitud sobre un anunci

Quan envieu una sol·licitud a través del formulari de contacte d'un anunci immobiliari, tractem:

• Nom
• Adreça de correu electrònic
• Número de telèfon (opcional)
• El vostre missatge

Aquestes dades es transmeten a l'anunciant per respondre la vostra sol·licitud. La base jurídica és l'Art. 6(1)(b) del RGPD (mesura precontractual). El text informatiu mostrat al formulari es desa juntament amb una marca de temps com a prova del consentiment.

Emmagatzematge i període de conservació

A més de la sol·licitud en si, emmagatzemem:

• Un hash pseudonimitzat de la vostra adreça IP (SHA-256, sense emmagatzematge en text pla) — serveix exclusivament per prevenir abusos i limitar el nombre de sol·licituds (rate-limiting), no per identificar-vos
• El user-agent del vostre navegador
• La pàgina des de la qual es va enviar la sol·licitud

Aquestes dades s'eliminen quan el propòsit del seu emmagatzematge deixa d'existir: en el cas d'una sol·licitud, això passa quan la mediació entre vosaltres i l'anunciant ha conclòs i ja no s'espera cap altra resposta. Podeu sol·licitar l'eliminació anticipada en qualsevol moment escrivint a datenschutz@mallorca.com.

Reenviament de la resposta i traducció

Si l'anunciant respon a la vostra sol·licitud, us reenviem la resposta a través d'una adreça de relay — ni la vostra adreça de correu electrònic ni la de l'anunciant es revela directament a l'altra part. Si la resposta està escrita en un idioma diferent del vostre, es tradueix automàticament. Per fer-ho, s'envia una còpia del missatge, exclusivament amb aquesta finalitat, a OpenAI (OpenAI, L.L.C., EUA); si aquest servei no està disponible, a Anthropic (Anthropic PBC, EUA) com a alternativa.

[unsicher: Per a Stripe, Vercel i Supabase, aquesta política de privacitat indica en un altre punt una base concreta per a la transferència (Art. 28 RGPD / Clàusules Contractuals Tipus de la UE). Per a OpenAI i Anthropic no he pogut trobar al repositori cap contracte d'encàrrec de tractament, clàusules contractuals tipus ni cap altra prova de la base de transferència. Cal revisar-ho i completar aquest paràgraf abans de publicar-lo.]

Compte opcional

Després d'enviar la vostra sol·licitud, podeu crear un compte d'usuari per consultar totes les vostres sol·licituds en un sol lloc. El compte només es crea si feu clic activament a l'enllaç corresponent i doneu el vostre consentiment exprés per al tractament de dades en aquest pas — mai automàticament.

Alerta de cerca per a immobles similars

Podeu configurar una alerta de cerca per rebre per correu electrònic els nous anuncis que coincideixin amb els vostres criteris. Per fer-ho, emmagatzemem els vostres criteris de cerca (p. ex. regió, rang de preus, tipus d'immoble, nombre d'habitacions), el vostre nom i la vostra adreça de correu electrònic. La base jurídica és el vostre consentiment (Art. 6(1)(a) RGPD); també aquí es desa el text informatiu mostrat amb una marca de temps com a prova. L'enviament el fa exclusivament mallorca.com — les vostres dades no es comparteixen amb tercers.

Baixa i eliminació

Cada correu de resposta reenviat i cada correu d'alerta de cerca inclou un enllaç amb el qual podeu finalitzar el canal corresponent en qualsevol moment, amb efecte futur. Independentment d'això, podeu sol·licitar en qualsevol moment l'accés, la rectificació o l'eliminació de les vostres dades escrivint a datenschutz@mallorca.com.