Condiciones de participación para establecimientos
1. Ámbito y prestador
1.1 Estas condiciones regulan la participación de su establecimiento en el Pase Mallorca.com, un servicio de MenzeMedia.de GmbH, Am Wunderhügel 27, 58644 Iserlohn (Alemania), support@mallorca.com («nosotros»).
1.2 Se dirigen solo a empresarios y profesionales, no a consumidores. Quien las acepta declara estar facultado para representar al establecimiento.
2. Participación y coste
2.1 La participación es gratuita: sin cuota, sin comisión y sin coste por cliente.
2.2 No le abonamos nada por los canjes; el descuento corre a su cargo.
2.3 No hay permanencia ni plazo de preaviso.
3. Ofertas
3.1 Usted elige para cada oferta uno de los tipos de oferta que ponemos a su disposición al configurarla, por ejemplo 2x1 o un descuento porcentual. Usted fija el contenido y las condiciones al configurarla; se los mostramos antes de la publicación. Si cambiamos la selección de tipos de oferta, sus ofertas existentes permanecen sin cambios. Puede publicar varias ofertas; el número máximo se muestra al configurarlas.
3.2 (suprimido; véase 3.1)
3.3 No se admiten ofertas sin descuento. El descuento se aplica sobre el precio final habitual que usted cobra realmente por la misma prestación, sin subirlo para los clientes del pase. Las exclusiones y los suplementos deben quedar claros antes de pedir.
3.4 En el 2x1, el cliente recibe gratis una prestación del mismo tipo que la que compra; si los precios difieren, la de menor precio. Hay una prestación gratuita para 2–3 comensales, dos para 4–5, tres para 6–7 y un máximo de cuatro a partir de 8.
3.5 Su oferta se aplica al número de personas indicado en ella y, en el 2x1, según la regla de grupo que se muestra allí. Las demás personas pagan el precio habitual.
3.6 Los descuentos del pase no se combinan con otros descuentos, promociones, menús u ofertas con vale, salvo que usted lo indique en la oferta. Las propinas y los recargos por servicio nunca tienen descuento.
3.7 Usted elige al menos cuatro días de la semana y, si lo desea, una franja horaria diaria (hora local de Mallorca, como máximo hasta medianoche). Mostramos en la oferta las exclusiones, por ejemplo bebidas, menú del día o comida para llevar, y la indicación «Reserva necesaria».
3.8 Puede bloquear hasta 30 fechas concretas. El 24, 25 y 31 de diciembre, el 1 y 6 de enero y el 14 de febrero vienen bloqueados cada año por defecto, salvo que se indique lo contrario en la configuración; puede desmarcar cada uno.
3.9 Usted fija cuántas veces puede usar un cliente su oferta en 365 días. En el 2x1 cuenta cada prestación gratuita y en las demás ofertas cada canje; si el saldo restante es menor, hay menos prestaciones gratuitas.
3.10 (suprimido)
3.11 En las ofertas de bienestar, deporte y movilidad, el descuento se aplica al precio final habitual del servicio, clase, cuota de socio, alquiler o traslado indicado. Las citas están sujetas a disponibilidad. Las ofertas de prueba y de cuota de socio comparten un único uso por miembro y establecimiento; el uso se consume al mostrar el vale. En movilidad, el cliente reserva conforme a las condiciones del proveedor; al acceso por código se aplica el apartado 4.4 como a las experiencias.
4. Canje
4.1 En el local, el cliente canjea en la app antes de pedir y le muestra el cupón en directo con el nombre de su establecimiento, el nombre de pila y la inicial del apellido del cliente, el número de personas, la oferta, un reloj en marcha, una franja de color en movimiento y la fecha. No necesita ningún dispositivo ni PIN. Una captura de pantalla no es válida; en caso de duda puede rechazar el canje y comunicárnoslo.
4.2 Se canjea un pase por mesa y visita (en las experiencias, por visita o, con acceso por código, por reserva), y cada cliente como máximo una vez por día natural en el mismo establecimiento, salvo que se indique lo contrario en la oferta. El cupón vale para esa visita hasta la hora de caducidad indicada, como máximo tres horas y nunca después de la franja de la oferta. Si después cambia, pausa o finaliza la oferta, el cupón ya emitido sigue siendo válido.
4.3 Si indica «Reserva necesaria», mostramos el aviso y su número de teléfono.
4.4 Experiencias con acceso por código: solo el cliente que canjea ve su código de descuento y, si lo ha facilitado, su enlace de reserva; «Ver código» cuenta inmediatamente como canje. El cliente reserva en su tienda en línea según sus condiciones; al caducar el cupón, la app deja de mostrar el código. Usted controla la validez y el uso del código y asume el riesgo de que los clientes lo compartan.
5. Obligaciones del establecimiento
5.1 Usted aplica todo cupón válido que cumpla las condiciones de la oferta.
5.2 Mantiene al día la oferta, sus condiciones y su teléfono. Si no puede atender la oferta, la desactiva antes.
5.3 Si un cliente comunica que se rechazó un cupón válido, examinamos las pruebas y le damos audiencia. Si se confirma el rechazo, abonamos al cliente un mes gratis a nuestro cargo; esto por sí solo no acredita un incumplimiento. Las medidas relativas a su establecimiento se rigen por la cláusula 8.
5.4 El contrato sobre la prestación se celebra entre el cliente y usted; en las experiencias con acceso por código, al reservar en su tienda en línea. Las obligaciones fiscales de la venta le corresponden, como con cualquier otro descuento.
6. Contenidos y revisión
6.1 Puede añadir hasta tres indicaciones de 60 caracteres como máximo, fotos y el nombre de una oferta propia. Los revisamos antes de publicarlos de forma automatizada y, en caso de duda, mediante una persona; los nombres de ofertas propias de porcentaje los revisa siempre una persona. Hasta su aprobación, la oferta puede quedar pausada.
6.2 Podemos rechazar contenidos engañosos, contrarios a la oferta o ilícitos. Le indicaremos el motivo, con los hechos concretos y la regla afectada, en la app y por correo electrónico, así como si la decisión fue automatizada. Si reclama en support@mallorca.com, una persona lo revisa de nuevo; la vía judicial queda abierta.
6.3 Los derechos sobre sus fotos y textos siguen siendo suyos. Nos otorga un derecho no exclusivo, de ámbito mundial y a título gratuito para reproducir, comunicar públicamente y transformar esas fotos y textos. Transformar significa: recortar, seleccionar fragmentos, ajustar el color y el formato, combinar con otros contenidos, animar, convertir en vídeos cortos, así como modificar con herramientas de inteligencia artificial (IA) o generar nuevas imágenes y vídeos a partir de ellos. Los utilizamos para presentar y promocionar su establecimiento, sus ofertas, el pase y Mallorca.com: en mallorca.com, en la app, en boletines y en redes sociales, también en publicidad de pago. Los proveedores de servicios y las plataformas publicitarias pueden tratarlos y difundirlos para estos fines por cuenta nuestra; fuera de ello no los cedemos a terceros. A petición suya, indicamos su establecimiento como fuente.
6.4 No deformamos sus contenidos. No modificamos con IA los rostros de personas reconocibles ni mostramos a personas reconocibles en ningún contexto que dé una imagen falsa de ellas. Identificamos como tales las imágenes y los vídeos generados o modificados sustancialmente con IA.
6.5 El derecho se aplica mientras dure su participación. Si borra un contenido o termina su participación, lo retiramos del pase, no hacemos nuevos usos de él y cesamos sin demora indebida los anuncios de pago que lo utilicen. Las publicaciones ya difundidas, como entradas en redes sociales, boletines y artículos, pueden mantenerse, salvo que una persona que aparezca en ellas revoque su consentimiento o que la ley exija su retirada; en ese caso retiramos la publicación en la medida en que esté bajo nuestro control.
6.6 Solo sube fotos y textos que tenga derecho a utilizar para estos fines. Las personas reconocibles deben haber consentido expresamente que se las muestre también en publicidad y en forma modificada; si alguien revoca su consentimiento, deberá comunicárnoslo. Si un contenido que usted ha subido infringe culpablemente derechos de terceros, usted responde de ello y nos mantendrá indemnes frente a las reclamaciones fundadas.
7. Visibilidad y orden
7.1 Mostramos ofertas dentro del lugar y del radio elegidos por el usuario. La lista de ofertas, el mapa y la página de inicio ordenan las ofertas por defecto según «Recomendado». Para ello, tres parámetros principales determinan el orden, con esta prioridad: (1) el nivel de visibilidad de la oferta, según el tipo de oferta, el porcentaje de descuento y el tipo de establecimiento, conforme a la clasificación mostrada al crearla; hay exactamente una Oferta top por tipo de establecimiento — tiene prioridad porque los miembros deben ver primero las mayores ventajas; (2) dentro del mismo nivel, el ahorro estimado por visita que mostramos a los miembros; (3) en caso de empate, la distancia. Las ofertas sin clasificación aparecen después de las clasificadas. Actualmente, las visualizaciones, los canjes y la popularidad no influyen en el orden; si esto cambia, informaremos previamente.
7.2 El orden en el pase no se puede comprar; ningún pago, suscripción ni otra contraprestación influye en él. Un plan de pago del directorio solo actúa en el resto del directorio (condiciones de uso, cláusula 5.4).
7.3 No aparecen las ofertas que hemos pausado o bloqueado por quejas o incumplimientos.
7.4 Cada oferta lleva un distintivo con su tipo, como «2x1» o «−25 %».
8. Pausa y baja
8.1 Con el interruptor «Oferta activa» detiene en cualquier momento los nuevos canjes; sus datos de oferta siguen siendo editables. Para darse de baja por completo y solicitar la supresión, escriba a support@mallorca.com; su ficha en el directorio no se ve afectada.
8.2 Ante rechazos confirmados reiterados de cupones válidos u otros incumplimientos de estas condiciones o de la ley, podemos restringir o pausar su oferta de forma proporcionada. A más tardar en ese momento le comunicaremos por correo electrónico los hechos concretos y la regla aplicable.
8.3 Solo daremos por finalizada su participación con 30 días de preaviso y motivación por correo electrónico, salvo incumplimientos reiterados o cuando la ley exija actuar de inmediato. Si dejamos de ofrecer el pase a todos los establecimientos, también lo anunciaremos con 30 días de antelación.
8.4 Puede dirigirse gratuitamente a support@mallorca.com por cualquier medida o problema técnico; una persona lo examina y le responde de forma motivada. Si revocamos una medida, reactivamos su oferta sin demora.
9. Datos
9.1 Tratamos los datos de contacto de la persona que gestiona el establecimiento, su aceptación (versión, fecha y texto) y los datos de su oferta. Guardamos cada canje vinculado al cliente, al pase y al dispositivo, con la fecha y hora, el número de personas y las condiciones de la oferta aplicables; con ello elaboramos cifras agregadas.
9.2 Puede consultar y modificar los datos de su oferta en su cuenta. De los clientes solo ve lo que muestra el cupón; de momento no le facilitamos listas de canjes, estadísticas ni datos de otros establecimientos. Los datos publicados de la oferta son públicos (cláusula 6.3); los no públicos solo los reciben nuestros proveedores en la medida necesaria.
9.3 Al terminar, retiramos la oferta y las fotos del pase y deja de tener acceso a los datos de la oferta. Conservamos el registro de canjes solo mientras lo exijan obligaciones legales o la defensa frente a reclamaciones. Más información: mallorca.com/es/privacidad.
10. Responsabilidad
10.1 Respondemos sin limitación en caso de dolo, culpa grave y daños a la vida, la integridad física o la salud.
10.2 En los demás casos, y en la medida en que la ley lo permita, queda excluida nuestra responsabilidad, en particular por lucro cesante e interrupciones de la app. Los descuentos no generan ningún derecho a remuneración frente a nosotros, tampoco cuando los canjes sean numerosos.
11. Cambios
11.1 Le enviaremos los cambios por correo electrónico con la nueva versión y su fecha de entrada en vigor al menos 15 días antes; si necesita más tiempo para adaptarse, ampliaremos el plazo. Hasta entonces puede darse de baja sin coste en cualquier momento.
11.2 Transcurrido el plazo se aplica la nueva versión. Antes solo se aplica si usted la acepta expresamente, por ejemplo al guardar su oferta; seguir participando sin más no supone renunciar al plazo.
11.3 Solo prescindiremos del plazo cuando una ley nos obligue de inmediato o para evitar un peligro inminente de fraude, programas maliciosos, spam o fugas de datos. Nunca aplicaremos cambios retroactivos en su perjuicio.
12. Ley y tribunales
12.1 Se aplica el Derecho español; son competentes los juzgados y tribunales de Palma, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa. Se aplican en todo caso las disposiciones imperativas del Reglamento (UE) 2019/1150.
12.2 Son vinculantes las versiones en español y en alemán; en caso de discrepancia prevalece la española. Las demás versiones son traducciones.