Majorka: kobieta prosi o opiekunkę, która rozumie kataloński

Kobieta na Majorce nie może porozumieć się po katalońsku z opiekunką, która przychodzi do niej do domu: opiekunka nie mówi w tym języku ani go nie rozumie. Tak wynika z informacji Plataforma per la Llengua. Organizacja nagłośniła sprawę we wtorek 13 października. Mówi o poważnym naruszeniu praw językowych kobiety, używając określenia „schweren Verletzung”. Już 28 maja kobieta wymagająca opieki poprosiła o przydzielenie jej osoby, która rozumie kataloński.

Firma nie gwarantuje opieki po katalońsku

Według organizacji firma T'Ajuda oświadczyła, że nie może zagwarantować ani przydzielenia opiekunki znającej określony język, ani opieki po katalońsku. To, kto przychodzi do podopiecznej, zależy od dostępności personelu, organizacji pracy i potrzeb kobiety. T'Ajuda zamierza uwzględnić jej prośbę przy kolejnych wizytach, ale nie wskazała żadnych działań, terminów ani innych rozwiązań. Jak podaje Plataforma per la Llengua, sytuacja się nie zmieniła.

Kobieta otrzymuje łącznie 20 godzin pomocy przez 5 dni w tygodniu. Opieka obejmuje między innymi pomoc w utrzymaniu higieny osobistej, poruszaniu się, przyjmowaniu leków i jedzeniu oraz towarzyszenie kobiecie. Organizacja krytykuje fakt, że bariera językowa utrudnia jej zaspokajanie podstawowych potrzeb.

Organizacja domaga się informacji

Plataforma per la Llengua zwróciła się do administracji o informacje na temat warunków, na jakich T'Ajuda świadczy usługi. Pyta między innymi, czy firmę obowiązują wymagania dotyczące znajomości języka, ile jest dostępnych opiekunek i opiekunów mówiących po katalońsku oraz jak kontrolowana jest opieka.

Organizacja zgłosiła sprawę także do Generaldirektion für die Betreuung pflegebedürftiger Menschen und Menschen mit Behinderung. Usługa podlega nadzorowi rządu Balearów. Organizacja domaga się sprawdzenia warunków jej świadczenia i dopilnowania, by opiekunki i opiekunowie rozumieli osoby, którymi się zajmują.

Tematy: sprawy społeczne

Źródło: Europa Press / Mallorca.com