Warunki korzystania
Ostatnia aktualizacja: 28 października 2026
Dokumenty prawneWarunki korzystania
1. Zakres obowiązywania
1.1 Operator i usługi
MenzeMedia.de GmbH, Am Wunderhügel 27, 58644 Iserlohn, Niemcy („Mallorca.com", „my", „nas") prowadzi pod nazwą „Mallorca.com" wielojęzyczną stronę internetową oraz inne usługi, aplikacje lokalne i mobilne, serwisy i narzędzia (zwane dalej łącznie „usługami Mallorca.com").
1.2 Warunki korzystania
Niniejsze Ogólne Warunki Korzystania zawierają podstawowe zasady korzystania z usług Mallorca.com. Warunki handlowe użytkownika odbiegające od niniejszych warunków korzystania nie mają zastosowania, chyba że zostały wyraźnie uzgodnione przez obie strony w formie tekstowej.
1.3 Języki
Warunki korzystania oraz usługi Mallorca.com są udostępniane w języku niemieckim, angielskim, hiszpańskim i katalońskim.
2. Zawarcie umowy i konto użytkownika
2.1 Rejestracja
Korzystanie z usług Mallorca.com może wymagać rejestracji. Z chwilą rejestracji między użytkownikiem a Mallorca.com zostaje zawarta umowa o korzystanie z usług Mallorca.com.
2.2 Wymagania
Użytkownicy muszą być pełnoletni lub posiadać zgodę przedstawiciela ustawowego. W Hiszpanii zgodnie z LOPD obowiązuje minimalny wiek 14 lat.
2.3 Informacje o koncie
Użytkownik jest zobowiązany do podawania podczas rejestracji prawdziwych danych oraz do ich aktualizowania. Konto użytkownika jest niezbywalne.
2.4 Dane dostępowe
Użytkownik odpowiada za bezpieczne przechowywanie swoich danych dostępowych. W przypadku podejrzenia nadużycia należy niezwłocznie zmienić hasło i poinformować nas o tym.
3. Bezpłatne usługi podstawowe
3.1 Ogłoszenia drobne
Zamieszczanie ogłoszeń drobnych przez użytkowników prywatnych jest co do zasady bezpłatne. Mallorca.com udostępnia platformę, na której użytkownicy mogą publikować ogłoszenia.
3.2 Automatyczne tłumaczenie
Ogłoszenia są automatycznie tłumaczone na wszystkie dziesięć języków (niemiecki, angielski, hiszpański, kataloński, niderlandzki, francuski, szwedzki, włoski, polski, portugalski). Tłumaczenie to odbywa się maszynowo i bez gwarancji jego poprawności.
3.3 Prowizje
Mallorca.com nie pobiera prowizji od transakcji między użytkownikami za ogłoszenia drobne i wpisy w katalogu branżowym; zakupy i sprzedaż odbywają się tam bezpośrednio między użytkownikami. W odniesieniu do pośrednictwa w rezerwacji atrakcji zastosowanie mają dodatkowo OWU dostawców (umowa partnerska): dany dostawca uiszcza prowizję za pośrednictwo (obecnie 15% ceny rezerwacji); kupujący nie ponosi żadnej prowizji.
4. Odpłatne usługi dodatkowe
4.1 Funkcje premium (opcjonalne)
Mallorca.com może oferować odpłatne usługi dodatkowe, takie jak np.:
- Wyróżnianie ogłoszeń
- Pozycjonowanie premium
- Rozszerzone funkcje dla użytkowników komercyjnych
4.2 Przejrzystość cen
Ceny odpłatnych usług są wyraźnie wskazywane przed zakupem. Nie są naliczane żadne ukryte opłaty.
4.3 Warunki płatności
Płatność następuje z góry. Akceptowane metody płatności są wskazywane podczas finalizacji zakupu.
5. Usługi katalogowe
5.1 Katalog branżowy
Mallorca.com prowadzi katalog branżowy, w którym mogą być zamieszczane przedsiębiorstwa i usługodawcy na Majorce. Katalog zawiera zarówno wpisy automatycznie importowane z ogólnodostępnych źródeł, jak i wpisy utworzone lub zgłoszone przez samych użytkowników.
5.2 Zgłoszenie wpisu (claiming)
Użytkownicy komercyjni mogą zgłosić istniejący wpis w katalogu, pod warunkiem że są prawowitym właścicielem lub upoważnionym przedstawicielem wymienionego przedsiębiorstwa. Dokonując zgłoszenia, użytkownik potwierdza, że jest uprawniony do działania w imieniu przedsiębiorstwa. Mallorca.com zastrzega sobie prawo do zażądania dowodu uprawnienia.
5.3 Rejestracja nowego wpisu
Użytkownicy komercyjni mogą utworzyć nowy wpis w katalogu. Wymagane jest podanie prawdziwych i aktualnych informacji dotyczących nazwy firmy, branży, lokalizacji i danych kontaktowych. Mallorca.com nie ponosi odpowiedzialności za poprawność tych informacji.
5.4 Plany katalogowe
Dla wpisów w katalogu dostępne są różne plany:
- Free (Bezpłatny): Podstawowy wpis z podstawowymi danymi kontaktowymi i lokalizacją.
- Plus (Odpłatny): Rozszerzony wpis z dodatkowymi funkcjami, takimi jak zdjęcia, godziny otwarcia i opis.
- Premium (Odpłatny): Kompletny wpis ze wszystkimi funkcjami oraz preferencyjnym pozycjonowaniem w wynikach wyszukiwania.
Dokładny zakres usług i ceny poszczególnych planów są wskazane na stronie rejestracji w katalogu. Odpłatne plany są oferowane jako miesięczne lub roczne subskrypcje.
5.5 Obsługa płatności
Obsługa płatności za odpłatne plany katalogowe odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Stripe (zob. polityka prywatności). Zamawiając odpłatny plan, użytkownik akceptuje warunki korzystania z Stripe. W przypadku zamówień składanych w aplikacji płatność realizuje odpowiedni dostawca sklepu z aplikacjami; wypowiedzenie i zwrot środków podlegają wówczas jego procedurom. Prawo odstąpienia od umowy zgodnie z punktem 5.6 pozostaje nienaruszone.
5.6 Prawo odstąpienia od umowy
W odniesieniu do odpłatnych planów katalogowych obowiązuje 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy od chwili jej zawarcia zgodnie z § 355 BGB. Odstąpienie od umowy można złożyć za pośrednictwem panelu użytkownika lub e-mailem na adres support@mallorca.com. W przypadku odstąpienia od umowy zapłacona kwota zostanie zwrócona w ciągu 14 dni.
5.7 Wypowiedzenie
Odpłatne plany katalogowe mogą zostać wypowiedziane w dowolnym momencie ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego. Po wypowiedzeniu wpis zostanie obniżony do bezpłatnego planu Free. Już zapłacone kwoty nie są zwracane proporcjonalnie.
6. Obowiązki użytkowników
6.1 Zgodne z prawem korzystanie
Użytkownik zobowiązuje się korzystać z usług Mallorca.com wyłącznie w celach zgodnych z prawem oraz nie zamieszczać treści naruszających obowiązujące prawo.
6.2 Treści zabronione
Zabronione są następujące treści:
- Nielegalne towary lub usługi
- Skradzione lub podrobione produkty
- Broń, narkotyki, leki wydawane na receptę
- Treści pornograficzne
- Treści dyskryminujące, obraźliwe lub propagujące przemoc
- Spam, łańcuszki, systemy piramidowe
- Treści chronione znakami towarowymi lub prawem autorskim bez zezwolenia
- Fałszywe lub wprowadzające w błąd informacje
- Treści naruszające prawa osób trzecich
6.3 Własne treści
Użytkownik gwarantuje, że jest uprawniony do korzystania z zamieszczanych przez siebie treści oraz że nie naruszają one praw osób trzecich.
6.4 Zakaz obchodzenia zasad
Zabrania się wykorzystywania danych kontaktowych innych użytkowników do celów wykraczających poza konkretną transakcję (np. do celów reklamowych).
7. Rola Mallorca.com
7.1 Rola pośrednika
Mallorca.com jest platformą pośredniczącą i nie jest stroną umów w transakcjach między użytkownikami. Nie sprzedajemy, nie kupujemy, nie wynajmujemy ani nie licytujemy towarów lub usług.
7.2 Brak weryfikacji treści
Mallorca.com nie sprawdza systematycznie zamieszczanych ogłoszeń pod kątem ich poprawności, kompletności ani zgodności z prawem. Zastrzegamy jednak prawo do usuwania treści naruszających niniejsze warunki korzystania.
7.3 Brak gwarancji transakcji
Mallorca.com nie gwarantuje zawarcia ani realizacji transakcji między użytkownikami.
8. Odpowiedzialność i ograniczenie odpowiedzialności
8.1 Odpowiedzialność Mallorca.com
Mallorca.com ponosi nieograniczoną odpowiedzialność wyłącznie w przypadku działania umyślnego i rażącego niedbalstwa oraz w przypadku naruszenia życia, integralności cielesnej lub zdrowia. W pozostałym zakresie Mallorca.com ponosi odpowiedzialność wyłącznie za naruszenie istotnych obowiązków umownych, przy czym odpowiedzialność jest ograniczona do szkody typowej dla umowy i możliwej do przewidzenia.
8.2 Odpowiedzialność użytkowników
Użytkownicy ponoszą samodzielną odpowiedzialność za swoje ogłoszenia i swoje zachowanie na platformie. Mallorca.com nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z transakcji między użytkownikami.
8.3 Dostępność
Mallorca.com dokłada starań, aby oferować usługi w sposób możliwie nieprzerwany, jednak nie gwarantuje ich stałej dostępności.
9. Prawa do treści
9.1 Prawo korzystania
Zamieszczając treści, użytkownik udziela Mallorca.com niewyłącznego, ogólnoświatowego, nieodpłatnego prawa do korzystania z tych treści w celu ich publikowania i rozpowszechniania na platformie, w tym do automatycznego tłumaczenia.
9.2 Własność intelektualna
Usługi Mallorca.com oraz wszelkie związane z nimi treści, znaki towarowe i logo stanowią własność intelektualną Mallorca.com lub osób trzecich.
9.3 Treści firm w katalogu
Niniejszy punkt 9.3 ma zastosowanie wyłącznie do wpisów w katalogu, których właściciele wyraźnie zaakceptowali tę wersję Warunków korzystania podczas zgłaszania lub tworzenia wpisu (punkty 5.2 i 5.3); do wszystkich pozostałych wpisów nadal stosuje się punkt 9.1. Do zdjęć i tekstów, które ci właściciele zamieszczają w swoim wpisie, zamiast punktu 9.1 stosuje się poniższe postanowienia:
a) Prawa do treści pozostają przy użytkowniku. Użytkownik udziela Mallorca.com niewyłącznego, ogólnoświatowego i nieodpłatnego prawa do ich zwielokrotniania, publicznego udostępniania i opracowywania. Opracowywanie oznacza: przycinanie, wybieranie fragmentów, dostosowywanie koloru i formatu, łączenie z innymi treściami, animowanie, przetwarzanie na krótkie filmy, tłumaczenie maszynowe oraz modyfikowanie za pomocą narzędzi sztucznej inteligencji (SI) lub tworzenie na ich podstawie nowych obrazów i filmów.
b) Mallorca.com wykorzystuje treści do prezentacji i promocji firmy, jej ofert i Mallorca.com: na mallorca.com, w aplikacji, w newsletterach i w mediach społecznościowych, także w płatnych reklamach. Usługodawcy i platformy reklamowe mogą w tych celach przetwarzać i rozpowszechniać je na zlecenie Mallorca.com; poza tym Mallorca.com nie przekazuje ich dalej. Na życzenie firma jest wskazywana jako źródło.
c) Mallorca.com nie zniekształca treści, nie zmienia za pomocą SI twarzy rozpoznawalnych osób ani nie pokazuje rozpoznawalnych osób w żadnym kontekście, który przedstawia je w fałszywym świetle. Obrazy i filmy wygenerowane lub istotnie zmienione za pomocą SI są oznaczane jako takie.
d) Prawo obowiązuje tak długo, jak treść stanowi część wpisu. Jeśli użytkownik usunie treść lub umowa się zakończy, Mallorca.com usuwa ją z wpisu, nie wykorzystuje jej w nowy sposób i niezwłocznie wstrzymuje płatne reklamy, które ją wykorzystują. Opublikowane już materiały, takie jak posty, newslettery i artykuły, mogą pozostać, chyba że przedstawiona osoba wycofa zgodę lub prawo wymaga usunięcia.
e) Użytkownik zamieszcza wyłącznie treści, które ma prawo wykorzystywać w tych celach. Rozpoznawalne osoby muszą wyraźnie wyrazić zgodę na pokazywanie ich także w reklamach i w zmienionej formie; użytkownik informuje Mallorca.com o wycofaniu zgody.
10. Czas trwania i wypowiedzenie
10.1 Czas trwania
Umowa o korzystanie zostaje zawarta na czas nieokreślony.
10.2 Wypowiedzenie przez użytkownika
Użytkownik może w każdej chwili usunąć swoje konto użytkownika w ustawieniach konta, a tym samym zakończyć umowę.
10.3 Wypowiedzenie i blokada przez Mallorca.com
Mallorca.com może wypowiedzieć umowę z zachowaniem terminu 14 dni. W przypadku poważnych naruszeń niniejszych warunków korzystania możemy również natychmiast zablokować lub usunąć konto użytkownika.
11. Zmiany warunków korzystania
11.1 Prawo do zmian
Mallorca.com może zmienić niniejsze warunki korzystania z zachowaniem odpowiedniego terminu (co najmniej 14 dni). Zmiany zostaną przekazane użytkownikowi e-mailem lub podczas korzystania z usług.
11.2 Zgoda
Jeżeli użytkownik nie sprzeciwi się zmianom w wyznaczonym terminie, uznaje się je za zaakceptowane. Użytkownik zostanie poinformowany w zawiadomieniu o tym skutku prawnym.
11.3 Prawo sprzeciwu
W przypadku sprzeciwu użytkownikowi przysługuje prawo wypowiedzenia umowy.
12. Postanowienia końcowe
12.1 Prawo właściwe
Zastosowanie ma prawo Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. W odniesieniu do konsumentów dodatkowo obowiązują bezwzględnie wiążące przepisy o ochronie konsumentów kraju ich miejsca zamieszkania.
12.2 Właściwość sądu
W przypadku powództw przeciwko Mallorca.com sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Mallorca.com, o ile jest to prawnie dopuszczalne.
12.3 Klauzula salwatoryjna
Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszych warunków korzystania okażą się nieważne, nie ma to wpływu na ważność pozostałych postanowień.
12.4 Rozstrzyganie sporów
Nie jesteśmy ani gotowi, ani zobowiązani do udziału w postępowaniu dotyczącym rozstrzygania sporów przed konsumenckim organem pojednawczym.
13. Mallorca.com-Pass
13.1 Cena i czas trwania
Cena i okres obowiązywania Mallorca.com-Pass są wyświetlane użytkownikowi w aplikacji przed zakupem; podana cena zawiera VAT. Cenę pobieramy z góry na początku każdego miesiąca obowiązywania karnetu. Karnet zaczyna obowiązywać w chwili zakupu i pozostaje ważny przez czas nieokreślony, aż użytkownik go wypowie. Miesiąc obowiązywania karnetu rozpoczyna się w chwili zakupu i kończy się o tej samej godzinie (uniwersalny czas koordynowany, UTC) tego samego dnia następnego miesiąca, na przykład od 21 października, godz. 10:00 UTC, do 21 listopada, godz. 10:00 UTC; jeśli w następnym miesiącu nie ma tego dnia, miesiąc obowiązywania karnetu kończy się ostatniego dnia następnego miesiąca o tej samej godzinie. W niniejszym regulaminie i w aplikacji „miesiąc” oznacza miesiąc obowiązywania karnetu. Karnet może kupić osoba, która ukończyła 18 lat. Metodę płatności można zmienić w sekcji „Zarządzaj karnetem”.
13.2 Wypowiedzenie
Użytkownik może wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie ze skutkiem na koniec opłaconego miesiąca obowiązywania karnetu; po tym terminie nie pobierzemy już żadnych opłat. Wypowiedzenie można złożyć za pomocą „Wypowiedz umowy tutaj” na mallorca.com (bez logowania), w aplikacji przez „Wypowiedz karnet” lub e-mailem na support@mallorca.com; natychmiast potwierdzamy je e-mailem. Wyższą cenę stosujemy tylko za wyraźną zgodą użytkownika; w przypadku braku zgody karnet wygasa z końcem opłaconego miesiąca jego obowiązywania. Ustawowe prawa użytkownika, takie jak prawo odstąpienia od umowy, pozostają nienaruszone.
13.3 Wykorzystanie karnetu
Użytkownik wykorzystuje karnet w aplikacji przed złożeniem zamówienia i pokazuje personelowi kupon na żywo; zrzut ekranu nie jest ważny. Przy jednym stoliku podczas jednej wizyty można wykorzystać jeden karnet. Przy ofercie podano, ilu osób dotyczy i co obejmuje; pozostałe osoby płacą zwykłą cenę. Rabatu nie można łączyć z innymi promocjami lokalu, chyba że lokal wskaże inaczej w ofercie; napiwki i dopłaty za obsługę nie podlegają rabatowi. Karnet jest osobisty i nie można go przekazywać innym osobom.
13.4 Jeśli rabat nie zostanie udzielony
Użytkownik powinien najpierw zwrócić się do personelu. Jeśli to nie pomoże, powinien zgłosić nam problem w aplikacji w ciągu 14 dni. Jeśli zgłoszenie zostanie potwierdzone, podarujemy użytkownikowi bezpłatny miesiąc.
13.5 Pierwszeństwo
Punkt 11.2 nie ma zastosowania do ceny ani zakresu świadczeń objętych karnetem; w tych kwestiach stosuje się wyłącznie punkt 13.2.
Stan na: 28 października 2026 r.