Question 1

Até que ponto são fiáveis os prazos de entrega expresso da TNT Express em Palma?

Accepted Answer

Segundo várias avaliações no Google, as encomendas expresso chegam por vezes bastante mais tarde do que o anunciado. São referidos atrasos de 4, 6, 7, 10 e 12 dias; num caso, uma encomenda de Zaragoza, paga para entrega em 48–72 horas, demorou três semanas. Consulta regularmente o seguimento da encomenda e prevê alguma margem se tiveres compromissos importantes.

Question 2

A encomenda é entregue na minha morada ou tenho de a levantar?

Accepted Answer

Na TNT Express em Palma, pode acontecer que as encomendas fiquem disponíveis para levantamento no armazém ou no escritório quando a entrega não é possível. As avaliações referem que é possível levantá-las pessoalmente, mas apenas a partir das 10:00. Se não tiveres a certeza de que a encomenda será entregue na tua morada, vale a pena verificar antecipadamente o seguimento da encomenda.

Question 3

O estafeta telefona antes da entrega?

Accepted Answer

Algumas avaliações referem que o estafeta telefona previamente, mas noutros casos não foi feita qualquer chamada nem deixada qualquer mensagem. Há também relatos de encomendas assinaladas como „out for delivery“ sem que alguém tenha aparecido. Se estiveres à espera de uma entrega, é aconselhável verificares atentamente o seguimento da encomenda e os possíveis dados de contacto.

Question 4

O que acontece se eu não estiver em casa no momento da entrega?

Accepted Answer

Várias avaliações relatam que, nesses casos, as encomendas acabam no escritório ou no armazém e têm de ser levantadas mais tarde. Um utilizador refere uma entrega apenas depois das 19:00, apesar de não ter sido encontrado ninguém; outros relatam a falta de notificações. Se não tiveres a certeza de estar em casa, pode ajudar acompanhar ativamente a encomenda e prever o levantamento a partir das 10:00.

Question 5

A TNT Express também entrega em hotéis, zonas rurais ou locais isolados?

Accepted Answer

As avaliações descrevem de forma diferente as entregas em hotéis e em moradas isoladas. É mencionado expressamente Calas de Mallorca como um local isolado onde as entregas parecem não ser feitas sempre. Se a tua morada for difícil de encontrar, indicar a morada com informações adicionais, como o nome do hotel, o número do quarto ou o acesso, pode ajudar.

Question 6

Que formas de contacto funcionam na TNT Express em Palma?

Accepted Answer

Várias avaliações referem problemas com os números de telefone locais em Palma; em alguns casos, é dito que os números não funcionam ou não existem. São também mencionados números 902, que podem ser pagos. Se tiveres um problema, as avaliações indicam que ir diretamente ao escritório ou ao armazém é muitas vezes a solução mais prática, sobretudo quando as encomendas já se encontram em Palma.

Question 7

Há controlos aduaneiros ou taxas adicionais na TNT Express?

Accepted Answer

Sim, as avaliações mencionam atrasos na alfândega e taxas adicionais. Uma encomenda ficou retida durante 20 dias devido a um alegado desalfandegamento, e vários utilizadores referem taxas ou verificações de documentos. No caso de envios internacionais, pode ser útil ter à mão faturas, comprovativos de pagamento e dados de identificação, caso sejam solicitados.

Question 8

Que serviços oferece TNT Express?

Accepted Answer

Segundo as suas próprias indicações, TNT Express oferece, entre outros: Serviço de estafetas expresso, Recolha e entrega de encomendas, Envio de encomendas.

TNT Express

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