Condições gerais de utilização

1. Âmbito de aplicação

1.1 Operador e serviços

A Menzemedia GmbH («Mallorca.com", «nós", «nos") opera, sob a designação «Mallorca.com", um website multilingue, bem como outros serviços, aplicações locais e móveis, serviços e ferramentas (doravante, conjuntamente, «Serviços Mallorca.com").

1.2 Condições de utilização

As presentes Condições Gerais de Utilização contêm as regras fundamentais para a utilização dos Serviços Mallorca.com. Não se aplicam condições comerciais do utilizador que divirjam das presentes condições de utilização, salvo se tiverem sido expressamente acordadas por ambas as partes por escrito.

1.3 Idiomas

As condições de utilização e os Serviços Mallorca.com são disponibilizados em alemão, inglês, espanhol e catalão.

2. Celebração do contrato e conta de utilizador

2.1 Registo

A utilização dos Serviços Mallorca.com pode exigir registo. Com o registo, é celebrado entre o utilizador e Mallorca.com um contrato de utilização dos Serviços Mallorca.com.

2.2 Requisitos

Os utilizadores devem ser maiores de idade ou dispor do consentimento de um representante legal. Em Espanha, aplica-se uma idade mínima de 14 anos nos termos da LOPD.

2.3 Informações da conta

O utilizador é obrigado a fornecer informações verdadeiras aquando do registo e a mantê-las atualizadas. A conta de utilizador não é transmissível.

2.4 Credenciais de acesso

O utilizador é responsável pela guarda segura das suas credenciais de acesso. Em caso de suspeita de utilização abusiva, a palavra-passe deve ser alterada imediatamente e devemos ser informados.

3. Serviços básicos gratuitos

3.1 Anúncios classificados

A publicação de anúncios classificados por utilizadores particulares é, em princípio, gratuita. Mallorca.com disponibiliza uma plataforma onde os utilizadores podem publicar anúncios.

3.2 Tradução automática

Os anúncios são traduzidos automaticamente para as nove línguas (alemão, inglês, espanhol, catalão, neerlandês, francês, sueco, italiano, polaco). Esta tradução é efetuada por meios automáticos e sem garantia de exatidão.

3.3 Comissões

Mallorca.com não cobra comissões sobre transações entre utilizadores relativas a anúncios classificados e entradas no diretório de empresas; as compras e vendas são realizadas diretamente entre os utilizadores. À intermediação de experiências aplicam-se adicionalmente os Termos e Condições dos Fornecedores (Contrato de Parceiro): nesse caso, o respetivo fornecedor paga uma comissão de intermediação (atualmente 15 % do preço da reserva); não é cobrada qualquer comissão aos compradores.

4. Serviços adicionais pagos

4.1 Funcionalidades Premium (opcionais)

Mallorca.com pode disponibilizar serviços adicionais pagos, tais como:

Destaque de anúncios
Posicionamento Premium
Funcionalidades alargadas para utilizadores profissionais

4.2 Transparência dos preços

Os preços dos serviços pagos são claramente apresentados antes da compra. Não existem taxas ocultas.

4.3 Condições de pagamento

O pagamento é efetuado antecipadamente. Os métodos de pagamento aceites são apresentados no momento da finalização da compra.

5. Serviços de diretório

5.1 Diretório de empresas

Mallorca.com opera um diretório de empresas no qual podem ser listadas empresas e prestadores de serviços em Maiorca. O diretório inclui tanto entradas importadas automaticamente de fontes acessíveis ao público como entradas criadas ou reclamadas pelos próprios utilizadores.

5.2 Reclamar uma entrada (Claiming)

Os utilizadores profissionais podem reclamar uma entrada existente no diretório, desde que sejam o titular legítimo ou um representante autorizado da empresa listada. Ao reclamar a entrada, o utilizador confirma que está autorizado a agir em nome da empresa. Mallorca.com reserva-se o direito de exigir prova dessa autorização.

5.3 Registar uma nova entrada

Os utilizadores profissionais podem criar uma nova entrada no diretório. Para tal, são exigidas informações verdadeiras e atualizadas sobre a denominação da empresa, setor de atividade, localização e dados de contacto. Mallorca.com não assume qualquer responsabilidade pela exatidão das informações.

5.4 Planos do diretório

Estão disponíveis diferentes planos para entradas no diretório:

Free (Gratuito): Entrada básica com dados de contacto e localização essenciais.
Plus (Pago): Entrada alargada com funcionalidades adicionais, como fotografias, horário de funcionamento e descrição.
Premium (Pago): Entrada completa com todas as funcionalidades e posicionamento preferencial nos resultados de pesquisa.

As prestações e os preços exatos dos respetivos planos são apresentados na página de registo do diretório. Os planos pagos são disponibilizados como subscrições mensais ou anuais.

5.5 Processamento de pagamentos

O processamento dos pagamentos relativos aos planos pagos do diretório é efetuado através do prestador de serviços de pagamento Stripe (ver Política de Privacidade). Ao encomendar um plano pago, o utilizador aceita as condições de utilização da Stripe.

5.6 Direito de livre resolução

Para os planos pagos do diretório, aplica-se um direito de livre resolução de 14 dias a contar da celebração do contrato, nos termos do § 355 BGB. A livre resolução pode ser comunicada através do painel de controlo ou por e-mail para support@mallorca.com. Em caso de livre resolução, o montante pago será reembolsado no prazo de 14 dias.

5.7 Rescisão

Os planos pagos do diretório podem ser cancelados a qualquer momento, com efeitos no final do período de faturação em curso. Após o cancelamento, a entrada será alterada para o plano Free gratuito. Os montantes já pagos não serão reembolsados proporcionalmente.

6. Obrigações dos utilizadores

6.1 Utilização lícita

O utilizador obriga-se a utilizar os Serviços Mallorca.com exclusivamente para fins lícitos e a não publicar conteúdos que violem a legislação aplicável.

6.2 Conteúdos proibidos

São proibidos os seguintes conteúdos:

Bens ou serviços ilegais
Produtos roubados ou contrafeitos
Armas, drogas, medicamentos sujeitos a receita médica
Conteúdos pornográficos
Conteúdos discriminatórios, ofensivos ou que glorifiquem a violência
Spam, cartas em cadeia, esquemas em pirâmide
Conteúdos protegidos por marcas ou direitos de autor sem autorização
Informações falsas ou enganosas
Conteúdos que violem direitos de terceiros

6.3 Conteúdos próprios

O utilizador garante que está autorizado a utilizar os conteúdos por si publicados e que estes não violam direitos de terceiros.

6.4 Proibição de contornar as regras

É proibido utilizar os dados de contacto de outros utilizadores para fins alheios à transação concreta (por exemplo, para publicidade).

7. Papel da Mallorca.com

7.1 Papel de intermediário

Mallorca.com é uma plataforma de intermediação e não é parte contratante nas transações entre utilizadores. Não vendemos, compramos, alugamos ou leiloamos bens ou serviços.

7.2 Ausência de verificação de conteúdos

Mallorca.com não verifica sistematicamente os anúncios publicados quanto à sua exatidão, integralidade ou legalidade. No entanto, reservamo-nos o direito de remover conteúdos que violem as presentes condições de utilização.

7.3 Ausência de garantia de transação

Mallorca.com não garante a celebração nem a execução de transações entre utilizadores.

8. Responsabilidade e limitação de responsabilidade

8.1 Responsabilidade da Mallorca.com

Mallorca.com apenas responde ilimitadamente em caso de dolo e negligência grave, bem como em caso de lesão da vida, da integridade física ou da saúde. No demais, Mallorca.com apenas responde pela violação de obrigações contratuais essenciais, estando a responsabilidade limitada aos danos previsíveis típicos do contrato.

8.2 Responsabilidade dos utilizadores

Os utilizadores são os únicos responsáveis pelos seus anúncios e pelo seu comportamento na plataforma. Mallorca.com não é responsável por danos resultantes de transações entre utilizadores.

8.3 Disponibilidade

Mallorca.com envida esforços para disponibilizar os serviços com o mínimo possível de interrupções, mas não garante uma disponibilidade permanente.

9. Direitos sobre conteúdos

9.1 Direito de utilização

Ao publicar conteúdos, o utilizador concede a Mallorca.com um direito de utilização simples, mundial e gratuito para publicar e divulgar os conteúdos na plataforma, incluindo a tradução automática.

9.2 Propriedade intelectual

Os Serviços Mallorca.com e todos os conteúdos, marcas e logótipos relacionados constituem propriedade intelectual da Mallorca.com ou de terceiros.

10. Duração e rescisão

10.1 Duração

O contrato de utilização é celebrado por tempo indeterminado.

10.2 Rescisão pelo utilizador

O utilizador pode eliminar a sua conta de utilizador a qualquer momento através das definições da conta, terminando assim o contrato.

10.3 Rescisão e bloqueio pela Mallorca.com

Mallorca.com pode rescindir o contrato mediante aviso prévio de 14 dias. Em caso de violações graves das presentes condições de utilização, podemos também bloquear ou eliminar imediatamente a conta de utilizador.

11. Alterações às condições de utilização

11.1 Direito de alteração

Mallorca.com pode alterar as presentes condições de utilização mediante um prazo razoável (pelo menos 14 dias). As alterações serão comunicadas ao utilizador por e-mail ou durante a utilização dos serviços.

11.2 Consentimento

Se o utilizador não se opuser às alterações dentro do prazo estabelecido, estas serão consideradas aceites. O utilizador será informado dessa consequência jurídica na comunicação.

11.3 Direito de oposição

Em caso de oposição, o utilizador tem o direito de rescindir o contrato.

12. Disposições finais

12.1 Direito aplicável

Aplica-se o direito da República Federal da Alemanha, com exclusão da Convenção das Nações Unidas sobre os Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias. Aos consumidores aplicam-se adicionalmente as disposições imperativas de proteção dos consumidores do país de residência.

12.2 Foro competente

Nas ações contra Mallorca.com, o foro competente é o da sede da Mallorca.com, na medida do legalmente admissível.

12.3 Cláusula de separabilidade

Caso disposições individuais das presentes condições de utilização sejam inválidas, a validade das restantes disposições mantém-se inalterada.

12.4 Resolução de litígios

A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para a resolução de litígios em linha: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Não estamos dispostos nem obrigados a participar num procedimento de resolução de litígios perante uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo.

Versão: fevereiro de 2026

Condições de utilização