112 nas Baleares prepara-se para casos de violência contra mulheres
Cerca de 100 trabalhadores do centro de coordenação do 112 das Baleares deverão, ao longo de 2026, aprender a tratar adequadamente chamadas de emergência relacionadas com violência contra mulheres. O Instituto IBDona já iniciou a formação. O curso destina-se ao pessoal do centro de emergência das Baleares.
A formação decorre em regime de autoaprendizagem. Pretende dotar os trabalhadores de conhecimentos, competências e atitudes para lidar com casos de violência contra mulheres.
Reconhecer chamadas de emergência e proteger vítimas
Os participantes deverão reconhecer as diferentes formas de violência baseada no género e possíveis indícios nas chamadas de emergência. O curso aborda ainda protocolos de intervenção específicos, destinados a garantir a segurança imediata das pessoas afetadas.
Outro dos temas centrais é a condução das conversas. O pessoal deverá ouvir ativamente, reagir com empatia e manter simultaneamente uma neutralidade profissional.
Articulação com a polícia e os serviços de emergência
A formação inclui igualmente orientações para a colaboração com a polícia, os serviços de saúde, os serviços sociais e estruturas de apoio especializadas. Segundo o Ministério, deverá reforçar uma cultura institucional de respeito, igualdade e tolerância zero perante a violência baseada no género.
O programa inclui ainda recomendações de autocuidado e para lidar com a sobrecarga emocional. Destinam-se sobretudo aos trabalhadores que lidam regularmente com situações de elevada carga psicológica.
Temas: polícia · manifestações · assuntos sociais
Fonte: Europa Press / Mallorca.com