Chamadas publicitárias em Espanha: prefixo 400 a partir de sábado
A partir de sábado, 17 de outubro, será mais fácil identificar as chamadas publicitárias em Espanha: as empresas terão de usar números de telefone com 9 algarismos começados por 400.
Não é possível devolver chamadas para números começados por 400
Os novos números só funcionam num sentido: podes receber chamadas, mas não ligar de volta para esses números. A medida pretende evitar tentativas de burla associadas à devolução de chamadas para números desconhecidos. As operadoras também bloqueiam chamadas quando detetam indícios de publicidade, como um volume de chamadas invulgarmente elevado.
Se receberes uma chamada publicitária de outro número, podes apresentar queixa à Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones ou comunicar o caso à Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.
Também são bloqueadas mensagens com um remetente falso
A nova regra complementa o plano de Espanha contra a fraude por telefone e por mensagem. Desde que foi lançado em 2025, as suas medidas permitiram bloquear mais de 400 milhões de chamadas e quase 32 milhões de mensagens fraudulentas. Desde setembro, as operadoras bloquearam ainda mais de 6 milhões de mensagens cujo nome de remetente apresentado não estava registado ou era usado por outra pessoa.
A autoridade da concorrência mantém um registo desses nomes de remetente. Nas chamadas de apoio ao cliente relativas a contratos em vigor, continuam a poder ser usados determinados números curtos, números gratuitos começados por 800 ou 900 e números de telefone geográficos.
Temas: política
Fonte: Europa Press / Mallorca.com