Escolas de condução sob críticas: mudar de escola custa até 300 euros
Quem muda de escola de condução pode, segundo os defensores dos consumidores, enfrentar penalizações até 300 euros. A Organização de Consumidores e Utilizadores (OCU) alerta, em 15 de setembro, em Madrid, para cláusulas possivelmente abusivas e preços pouco transparentes em algumas escolas de condução. Considera especialmente problemáticos os pacotes «tudo incluído».
As escolas de condução devem indicar claramente o preço total, incluindo o IVA, afirma a OCU. Deve ficar claro se estão incluídas as taxas da DGT, os certificados exigidos e outros custos administrativos. O número e a duração das aulas práticas devem igualmente constar do contrato: segundo a OCU, os pacotes incluem entre 8 e 22 horas, e cada hora dura entre 45 e 90 minutos.
Oferta aliciante com custos adicionais
Uma oferta como «carta de condução B2 por 650 euros, tudo incluído» não é aceitável se as taxas de exame forem cobradas posteriormente à parte, explica a OCU. Estas taxas rondam os 100 euros. Também é problemático ocultar o número limitado de aulas práticas. Segundo a organização, são habitualmente necessárias 25 horas, a um preço médio de 30 euros.
Devem também ser indicados o prazo de validade da oferta, um eventual direito de livre resolução, bem como as condições para marcação e realização dos exames.
Dinheiro não é devolvido, aulas perdem-se
A OCU aponta outras cláusulas que considera potencialmente abusivas. Entre elas está a retenção do dinheiro já pago em caso de desistência voluntária, sem haver uma compensação equivalente se a escola de condução encerrar atividade.
Há também críticas aos obstáculos à mudança ou à desistência, por exemplo através de formalidades excessivas e dispendiosas ou de prazos muito longos. Na opinião da OCU, as aulas práticas já pagas não devem perder-se se a própria escola de condução não tiver capacidade. A organização denuncia ainda alterações unilaterais de preços ou do contrato sem acordo prévio.
Em caso de litígio, a OCU aconselha-te a contestar por escrito junto da escola de condução, a registar as ocorrências e a exigir uma solução.
Fonte: Europa Press / Mallorca.com