Fraude de 700 euros: bancos têm de devolver o dinheiro primeiro

Um link falso que se fazia passar pelo do banco levou uma cliente a perder o equivalente a 700 euros. Numa decisão noticiada em 16 de outubro de 2026, o Gerichtshof der Europäischen Union esclarece que os bancos têm de reembolsar primeiro os pagamentos não autorizados, mesmo que acusem o cliente de negligência. O caso de fraude chegou ao tribunal por iniciativa de um tribunal polaco.

Um link falso permite aceder à conta

A cliente tinha posto um artigo à venda na Internet. Um alegado comprador enviou-lhe um link para receber o pagamento, que abriu uma página que se fazia passar pela do seu banco. Aí, introduziu os seus dados de acesso. Um terceiro conseguiu então transferir o equivalente a 700 euros.

A cliente comunicou o pagamento fraudulento ao banco. Este recusou reembolsá-la, alegando que tinha sido negligente.

Primeiro reembolsar, depois avaliar a devolução

Segundo a decisão, o prestador de serviços de pagamento tem, em regra, de devolver imediatamente o montante, o mais tardar até ao fim do dia útil seguinte ao de tomar conhecimento do pagamento não autorizado ou ser informado do mesmo. Para isso, a comunicação tem de ser feita sem demora injustificada. Esta obrigação também se aplica aos bancos.

Só depois poderá o banco, se for caso disso, exigir ao cliente a devolução do dinheiro. Para tal, terá de provar que este não cumpriu, de forma intencional ou por negligência grave, as suas obrigações de proteger os dados pessoais de acesso. A organização espanhola de defesa dos consumidores Organización de Consumidores y Usuarios saúda a decisão: os clientes não devem ficar sem o seu dinheiro enquanto o banco avalia essa acusação.

Temas: julgamentos · economia

Fonte: Europa Press / Mallorca.com