Problemas com voos: ChatGPT e Claude avaliam indemnizações

Um voo atrasa-se muito, é cancelado à última hora ou a companhia aérea recusa o embarque: os passageiros podem agora verificar no ChatGPT e no Claude se têm direito a uma indemnização. A AirHelp integrou a sua ferramenta de verificação de indemnizações em ambas as plataformas de inteligência artificial, anunciou a empresa em Madrid, a 29 de setembro de 2026.

Como funciona a verificação

A AirHelp desenvolveu a aplicação em parceria com a empresa Alpic. A ferramenta identifica o voo em causa e confirma os dados reais do voo. Depois, analisa as regras aplicáveis à rota e à companhia aérea e estima o valor que os passageiros poderão reclamar.

A AirHelp quer, assim, esclarecer dúvidas antes de os passageiros afetados apresentarem uma reclamação formal. Segundo a Microsoft, 45,1 % da população em idade ativa em Espanha já usa inteligência artificial generativa.

Muitos passageiros não reclamam a indemnização

Segundo a AirHelp, 60 % dos passageiros com direito a indemnização na União Europeia não apresentam qualquer pedido. Em Espanha, apenas 29 % dos utilizadores dizem receber informações da sua companhia aérea após um problema com o voo.

Ao mesmo tempo, segundo a empresa, a percentagem de pedidos inicialmente rejeitados pelas companhias aéreas subiu de 52 % em 2025 para 58 % em 2026. A maioria dos passageiros afetados não contesta a primeira recusa.

Temas: economia

Fonte: Europa Press / Mallorca.com