Vivanta encerra: pacientes devem guardar faturas de tratamentos
Após o encerramento das Clínicas Dentales Vivanta, quem tiver tratamentos dentários ainda em curso deve guardar todos os documentos relacionados com os contratos. A Direção-Geral de Prestações, Farmácia e Consumo, em Palma, aconselhou, em 16 de setembro, a conservar faturas, orçamentos, comprovativos de pagamento, recibos e e-mails. A Vivanta encontra-se num processo de insolvência.
As pessoas afetadas podem também solicitar os documentos pessoais que as clínicas têm arquivados. Ao apresentarem um pedido na sede da empresa, podem comprovar qual o tratamento ou serviço acordado no contrato que já não será prestado.
Financiamento do tratamento
Se o tratamento tiver sido financiado através de um crédito ao consumo mediado pela clínica, as pessoas afetadas podem informar o banco sobre o encerramento. Podem pedir que sejam suspensos futuros débitos diretos e solicitar o reembolso da parte do financiamento correspondente a serviços não prestados.
A reclamação deve ser apresentada diretamente ao serviço de apoio ao cliente da instituição de crédito. Devem ser anexados documentos que comprovem o contrato com a clínica e o banco. Se o pagamento tiver sido feito com cartão de crédito, a entidade recomenda perguntar ao banco se é possível anular os débitos.
Informações no portal do consumidor
A Direção-Geral de Prestações, Farmácia e Consumo pretende publicar no portal do consumidor informações sobre a administração da insolvência e os respetivos contactos. Nesse portal, as pessoas afetadas podem também obter informações sobre os seus direitos enquanto consumidores, bem como sobre reclamações ou denúncias.
Também é possível pedir marcação na Direção-Geral através do portal do consumidor.
Fonte: Europa Press / Mallorca.com