AI-resor: 57 procent vill själva behålla sista klicket vid bokning

AI söker flyg, men de flesta spanska resenärer vill slutföra bokningen själva. Data som publicerades i Madrid den 12 september visar att 57 procent föredrar en modell där AI gör efterforskningarna och användaren bekräftar bokningen. Endast 8 procent skulle köpa biljetter helt via AI.

Enligt en undersökning från STEM/MARK är Spanien särskilt öppet för AI i reseplaneringen. 43 procent av användarna söker efter de billigaste flygen med hjälp av AI, jämfört med 34 procent i Europa i genomsnitt. När det gäller att jämföra priser ligger Spanien på 64 procent och Europa på 57 procent.

AI söker, människor bestämmer

Kiwi.com väntar sig ingen fullständig automatisering av resebokningar på kort sikt. AI ska gå igenom priser och förbindelser, medan resenärerna behåller sista klicket. Enligt företaget slutförs endast mellan 0,24 och 0,27 procent av bokningarna på plattformen helt automatiskt.

Många användare granskar fortfarande förslagen själva. 43 procent av de spanska resenärerna och 49 procent av de europeiska resenärerna jämför AI-rekommendationer manuellt. Vid problem under resan föredrar 52 procent direkt mänsklig kontakt, medan 35 procent anser att en snabb automatiserad lösning är viktigare.

Kraftig tillväxt för rese-AI inom företag

Användningen ökar betydligt snabbare bland företagskunder. Servern för modellkontextprotokollet, MCP, ger AI-agenter från andra leverantörer tillgång till det aktuella flygutbudet. Mellan juni och juli 2026 ökade sökningarna via den med 3.233 procent och bokningarna med 2.086 procent, enligt Kiwi.com.

I Spanien är AI ändå främst ett verktyg för sökningar. 79 procent av resenärerna ber den om hjälp att söka biljetter. Kiwi.com räknar med att andelen som överlåter en bokning helt till AI stegvis ökar till 15 procent under de kommande åren. Enligt företaget kommer hybridmodellen dock att förbli den ledande modellen.

Ämnen: ekonomi

Källa: Europa Press / Mallorca.com