Användarvillkor

1. Tillämpningsområde

1.1 Operatör och tjänster

MenzeMedia.de GmbH, Am Wunderhügel 27, 58644 Iserlohn, Tyskland („Mallorca.com", „vi", „oss") driver under beteckningen „Mallorca.com" en flerspråkig webbplats samt ytterligare tjänster, lokala och mobila applikationer, tjänster och verktyg (nedan gemensamt kallade „Mallorca.com-tjänster").

1.2 Användarvillkor

Dessa allmänna användarvillkor innehåller de grundläggande reglerna för användningen av Mallorca.com-tjänsterna. Användarens affärsvillkor som avviker från dessa användarvillkor ska inte tillämpas, såvida de inte uttryckligen har avtalats i textform av båda parter.

1.3 Språk

Användarvillkoren och Mallorca.com-tjänsterna tillhandahålls på tyska, engelska, spanska och katalanska.

---

2. Avtalets ingående och användarkonto

2.1 Registrering

Användningen av Mallorca.com-tjänsterna kan kräva registrering. Genom registreringen ingås ett avtal mellan användaren och Mallorca.com om användningen av Mallorca.com-tjänsterna.

2.2 Förutsättningar

Användare måste vara myndiga eller ha samtycke från en vårdnadshavare. I Spanien gäller enligt LOPD en minimiålder på 14 år.

2.3 Kontoinformation

Användaren är skyldig att lämna sanningsenliga uppgifter vid registreringen och att hålla dem uppdaterade. Användarkontot får inte överlåtas.

2.4 Inloggningsuppgifter

Användaren ansvarar för att förvara sina inloggningsuppgifter på ett säkert sätt. Vid misstanke om missbruk ska lösenordet omedelbart ändras och vi informeras.

---

3. Kostnadsfria grundtjänster

3.1 Radannonser

Publicering av radannonser för privata användare är i princip kostnadsfri. Mallorca.com tillhandahåller en plattform där användare kan publicera annonser.

3.2 Automatisk översättning

Annonser översätts automatiskt till samtliga tio språk (tyska, engelska, spanska, katalanska, nederländska, franska, svenska, italienska, polska, portugisiska). Denna översättning sker maskinellt och utan garanti för korrektheten.

3.3 Provisioner

För radannonser och poster i branschregistret tar Mallorca.com inte ut några provisioner på transaktioner mellan användare; köp och försäljningar sker där direkt mellan användarna. För förmedling av upplevelser gäller dessutom leverantörsvillkoren (partneravtal): Där betalar respektive leverantör en förmedlingsprovision (för närvarande 15 % av bokningspriset); för köpare tillkommer ingen provision.

---

4. Avgiftsbelagda tilläggstjänster

4.1 Premiumfunktioner (valfria)

Mallorca.com kan erbjuda avgiftsbelagda tilläggstjänster, såsom t.ex.:

• Framlyftning av annonser
• Premiumplacering
• Utökade funktioner för företagsanvändare

4.2 Pristransparens

Priserna för avgiftsbelagda tjänster visas tydligt före köpet. Inga dolda avgifter tillkommer.

4.3 Betalningsvillkor

Betalning sker i förskott. Godkända betalningsmetoder visas vid utcheckningen.

---

5. Registertjänster

5.1 Branschregister

Mallorca.com driver ett branschregister där företag och tjänsteleverantörer på Mallorca kan listas. Registret innehåller både automatiskt importerade poster från offentligt tillgängliga källor och poster som skapats eller gjorts anspråk på av användare själva.

5.2 Göra anspråk på en post (Claiming)

Företagsanvändare kan göra anspråk på en befintlig registerpost, förutsatt att de är den rättmätiga innehavaren eller en behörig företrädare för det listade företaget. Genom att göra anspråk bekräftar användaren att denne har rätt att agera på företagets vägnar. Mallorca.com förbehåller sig rätten att begära bevis på behörigheten.

5.3 Registrera en ny post

Företagsanvändare kan skapa en ny registerpost. Sanningsenliga och aktuella uppgifter om företagsnamn, bransch, plats och kontaktuppgifter krävs. Mallorca.com ansvarar inte för uppgifternas riktighet.

5.4 Registerplaner

För registerposter finns olika planer tillgängliga:

• Free (Kostnadsfri): Grundpost med grundläggande kontaktuppgifter och plats.
• Plus (Avgiftsbelagd): Utökad post med ytterligare funktioner såsom foton, öppettider och beskrivning.
• Premium (Avgiftsbelagd): Fullständig post med alla funktioner samt prioriterad placering i sökresultaten.

De exakta tjänsterna och priserna för respektive plan visas på registreringssidan för registret. Avgiftsbelagda planer erbjuds som månads- eller årsabonnemang.

5.5 Betalningshantering

Betalningshanteringen för avgiftsbelagda registerplaner sker via betaltjänstleverantören Stripe (se integritetspolicyn). Genom att beställa en avgiftsbelagd plan godkänner användaren Stripes användarvillkor. Vid beställningar inom en app hanteras betalningen av respektive leverantör av appbutiken; uppsägning och återbetalning sker då enligt dennes rutiner. Ångerrätten enligt punkt 5.6 påverkas inte.

5.6 Ångerrätt

För avgiftsbelagda registerplaner gäller en ångerrätt på 14 dagar från avtalets ingående enligt § 355 BGB. Ånger kan meddelas via kontrollpanelen eller per e-post till support@mallorca.com. Vid ånger återbetalas det betalda beloppet inom 14 dagar.

5.7 Uppsägning

Avgiftsbelagda registerplaner kan när som helst sägas upp till slutet av den aktuella faktureringsperioden. Efter uppsägning nedgraderas posten till den kostnadsfria Free-planen. Redan betalda belopp återbetalas inte proportionellt.

---

6. Användarnas skyldigheter

6.1 Laglig användning

Användaren förbinder sig att använda Mallorca.com-tjänsterna endast för lagliga ändamål och att inte publicera innehåll som strider mot gällande rätt.

6.2 Förbjudet innehåll

Följande innehåll är förbjudet:

• Olaga varor eller tjänster
• Stulna eller förfalskade produkter
• Vapen, droger, receptbelagda läkemedel
• Pornografiskt innehåll
• Diskriminerande, kränkande eller våldsförhärligande innehåll
• Spam, kedjebrev, pyramidspel
• Varumärkes- eller upphovsrättsskyddat innehåll utan tillstånd
• Felaktiga eller vilseledande uppgifter
• Innehåll som kränker tredje mans rättigheter

6.3 Eget innehåll

Användaren garanterar att denne har rätt att använda det innehåll som publiceras av denne och att detta inte kränker tredje mans rättigheter.

6.4 Ingen kringgång

Det är förbjudet att använda andra användares kontaktuppgifter för ändamål utanför den konkreta transaktionen (t.ex. för reklam).

---

7. Mallorca.coms roll

7.1 Förmedlarroll

Mallorca.com är en förmedlingsplattform och är inte själv avtalspart vid transaktioner mellan användare. Vi säljer, köper, hyr ut eller auktionerar inte ut några varor eller tjänster.

7.2 Ingen innehållsgranskning

Mallorca.com granskar inte systematiskt publicerade annonser avseende korrekthet, fullständighet eller laglighet. Vi förbehåller oss dock rätten att ta bort innehåll som strider mot dessa användarvillkor.

7.3 Ingen transaktionsgaranti

Mallorca.com lämnar ingen garanti för att transaktioner mellan användare kommer till stånd eller genomförs.

---

8. Ansvar och ansvarsbegränsning

8.1 Mallorca.coms ansvar

Mallorca.com ansvarar utan begränsning endast vid uppsåt och grov vårdslöshet samt vid skada på liv, kropp eller hälsa. I övrigt ansvarar Mallorca.com endast vid överträdelse av väsentliga avtalsförpliktelser, varvid ansvaret är begränsat till den för avtalet typiska, förutsebara skadan.

8.2 Användarnas ansvar

Användarna ansvarar själva för sina annonser och sitt beteende på plattformen. Mallorca.com ansvarar inte för skador som uppstår till följd av transaktioner mellan användare.

8.3 Tillgänglighet

Mallorca.com strävar efter att tillhandahålla tjänsterna med så få avbrott som möjligt, men lämnar ingen garanti för ständig tillgänglighet.

---

9. Rättigheter till innehåll

9.1 Nyttjanderätt

Genom att publicera innehåll ger användaren Mallorca.com en enkel, global, kostnadsfri nyttjanderätt att publicera och sprida innehållet på plattformen, inklusive automatisk översättning.

9.2 Immateriella rättigheter

Mallorca.com-tjänsterna och allt tillhörande innehåll, varumärken och logotyper är Mallorca.coms eller tredje mans immateriella egendom.

9.3 Företagsinnehåll i katalogen

Denna punkt 9.3 gäller endast för registerposter vars innehavare uttryckligen har godkänt denna version av användarvillkoren när de gjorde anspråk på eller skapade registerposten (punkterna 5.2 och 5.3); för alla övriga registerposter gäller fortfarande punkt 9.1. För de foton och texter som dessa innehavare lägger upp i sin registerpost gäller följande i stället för punkt 9.1:

a) Rättigheterna till innehållet förblir användarens. Användaren ger Mallorca.com en icke-exklusiv, världsomfattande och kostnadsfri rätt att framställa exemplar av det, överföra det till allmänheten och bearbeta det. Bearbetning innebär att beskära, göra utsnitt, anpassa färg och format, kombinera med annat innehåll, animera, omvandla till korta videor, maskinöversätta samt ändra det med AI-verktyg eller skapa nya bilder och videor utifrån det.

b) Mallorca.com använder innehållet för att presentera och marknadsföra företaget, dess erbjudanden och Mallorca.com: på mallorca.com, i appen, i nyhetsbrev och i sociala medier, även i betald reklam. Tjänsteleverantörer och annonsplattformar får behandla och sprida det för dessa ändamål på uppdrag av Mallorca.com; i övrigt lämnar Mallorca.com det inte vidare. På begäran anges företaget som källa.

c) Mallorca.com förvanskar inte innehållet, ändrar inte identifierbara personers ansikten med AI och visar inte identifierbara personer i något sammanhang som ger en falsk bild av dem. Bilder och videor som har skapats eller ändrats väsentligt med AI märks som sådana.

d) Rätten gäller så länge innehållet hör till registerposten. Om användaren raderar innehåll eller avtalet upphör tar Mallorca.com bort det från registerposten, gör ingen ny användning av det och stoppar utan onödigt dröjsmål betalda annonser som använder det. Redan publicerade bidrag, såsom inlägg, nyhetsbrev och artiklar, får finnas kvar, såvida inte en avbildad person återkallar sitt samtycke eller lagen kräver att de tas bort.

e) Användaren lägger endast upp innehåll som användaren har rätt att använda för dessa ändamål. Identifierbara personer måste uttryckligen ha samtyckt till att visas även i reklam och i bearbetad form; användaren meddelar Mallorca.com om samtycket återkallas.

---

10. Avtalstid och uppsägning

10.1 Avtalstid

Användaravtalet ingås på obestämd tid.

10.2 Uppsägning av användaren

Användaren kan när som helst radera sitt användarkonto via kontoinställningarna och därmed avsluta avtalet.

10.3 Uppsägning och avstängning av Mallorca.com

Mallorca.com kan säga upp avtalet med 14 dagars varsel. Vid allvarliga överträdelser av dessa användarvillkor kan vi även omedelbart stänga av eller radera användarkontot.

---

11. Ändringar av användarvillkoren

11.1 Rätt att ändra

Mallorca.com kan ändra dessa användarvillkor med skäligt varsel (minst 14 dagar). Ändringarna meddelas användaren via e-post eller vid användning av tjänsterna.

11.2 Godkännande

Om användaren inte invänder mot ändringarna inom den angivna fristen anses ändringarna vara accepterade. Användaren uppmärksammas på denna rättsföljd i meddelandet.

11.3 Rätt att invända

Vid invändning har användaren rätt att säga upp avtalet.

---

12. Slutbestämmelser

12.1 Tillämplig lag

Förbundsrepubliken Tysklands lag ska tillämpas, med undantag för FN:s konvention om avtal rörande internationella köp av varor. För konsumenter gäller dessutom tvingande konsumentskyddsbestämmelser i bosättningslandet.

12.2 Domstolsort

Vid talan mot Mallorca.com är domstolsorten där Mallorca.com har sitt säte, i den mån det är tillåtet enligt lag.

12.3 Ogiltighetsklausul

Om enskilda bestämmelser i dessa användarvillkor skulle vara ogiltiga påverkas inte giltigheten av de övriga bestämmelserna.

12.4 Tvistlösning

Vi är varken villiga eller skyldiga att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumenttvistlösningsnämnd.

---

13. Mallorca.com-Pass

13.1 Pris och löptid

Priset och löptiden för Mallorca.com-Pass visas för användaren i appen före köpet; det angivna priset inkluderar moms. Vi debiterar priset i förskott i början av varje passmånad. Passet börjar gälla vid köpet och löper tills vidare tills användaren säger upp det. En passmånad börjar vid tidpunkten för köpet och slutar vid samma tidpunkt (koordinerad universell tid, UTC) på samma dag i följande månad, till exempel från den 21 oktober kl. 10:00 UTC till den 21 november kl. 10:00 UTC; om följande månad saknar den dagen slutar passmånaden på den sista dagen i följande månad vid samma klockslag. I dessa villkor och i appen avser ”månad” en passmånad. Passet kan köpas av den som har fyllt 18 år. Användaren kan ändra betalningsmetod under ”Hantera pass”.

13.2 Uppsägning

Användaren kan när som helst säga upp passet till slutet av den betalda passmånaden; därefter debiterar vi inget mer. Uppsägning görs via ”Säg upp avtal här” på mallorca.com (utan inloggning), i appen under ”Säg upp passet” eller via e-post till support@mallorca.com; vi bekräftar uppsägningen omedelbart via e-post. Vi tar endast ut ett högre pris om användaren uttryckligen godkänner det; utan godkännande upphör passet vid slutet av den redan betalda passmånaden. Användarens lagstadgade rättigheter, exempelvis ångerrätten, påverkas inte.

13.3 Inlösen

Användaren löser in passet i appen före beställningen och visar personalen den levande kupongen; en skärmbild gäller inte. Ett pass löses in per bord och besök. I erbjudandet anges hur många personer det gäller för och vad det omfattar; ytterligare personer betalar ordinarie pris. Rabatten kan inte kombineras med verksamhetens andra kampanjer, om verksamheten inte anger det i erbjudandet; dricks och serviceavgifter rabatteras inte. Passet är personligt och får inte överlåtas.

13.4 Om rabatten inte beviljas

Användaren ska först tala med personalen. Om det inte hjälper ska användaren anmäla det till oss i appen inom 14 dagar. Om anmälan bekräftas ger vi användaren en gratis månad.

13.5 Företräde

Punkt 11.2 gäller inte för priset eller omfattningen av passets förmåner; för dessa gäller endast punkt 13.2.

---

Status: 28 oktober 2026